Kuinka monta kertaa olet toivonut, että joku muu voisi tehdä sen, mitä teet koko päivän? Et voi kuitenkaan varaa toiselle työntekijälle, ja et voi edes ajatella saada kaikki hullut asiat pois päältäsi niin, että joku muu voisi ymmärtää. Vaikka voisitte, luottaisitko siihen, että hän tekisi sen niin hyvin kuin teet? Tai niin paljon intohimoa?
$config[code] not foundSe on yhteinen Catch-22 pienyritysten maailmassa.
Suuret yritykset yrittävät ratkaista tämän ongelman päivittäin heittämällä elimiä ongelmaan. Väitän, että he eivät aina onnistu ratkaisemaan ongelmaa kuin pienyritykset, mutta heillä on resursseja yrittää ratkaisua. Toinen tapa, jolla he hyökkäävät tähän ongelmaan, ovat monimutkaisten, kalliiden ohjelmistoratkaisujen käyttö: CRM (fancy asiakastietokanta), markkinoinnin automaatio, ERP, SFA jne. Jne.
Mutta entä jos et ole varaa multimiljoonan dollarin ohjelmistojen toteutukseen?
Ei hätää. Pienyritysten käytettävissä olevat teknologiat paranevat päivittäin. Tässä on luettelo viidestä tavasta, jolla voit automatisoida markkinoinnin (olen keskittynyt markkinointiin, koska se on tyypillisesti pienten yritysten tärkein ja laiminlyöty osa). Näin aiotte kloonata itsesi ja saada oikean työn, jonka tiedät tarvitsevan.
1. Uusi lyijyn seuranta - Olemme kaikki kuulleet miljoona kertaa (ja tutkii sen takaisin), että ihmiset ostavat seitsemän kosketuksen jälkeen. Itse asiassa useimmat tutkimukset osoittavat, että 80 prosenttia ihmisistä ostaa myyntiyhteyden # 5 ja # 12 välillä. Silti useimmat ihmiset lopettavat seurannan jälkeen yritystä # 3. Oleellisesti, kun lopetat aikaisin, olet juuri valmistelemassa mahdollisuuksiasi ostaa joku muu. Tärkeintä tässä on liittää se reikä yrityksesi. Varmista, että seuraat asianmukaisesti jokaisen uuden oven kautta (fyysisesti tai sähköisesti). Älä koskaan anna lyijyn liukua halkeamien läpi. Tämän päivän automaattinen vastaaja antaa sinulle mahdollisuuden määrittää joukon sähköpostiviestejä, jotka lähetetään automaattisesti määrittämäsi aikataulun mukaisesti. Sinun tarvitsee vain varmistaa, että jokainen uusi johto pääsee sähköpostimarkkinointiohjelmaan ja aloitetaan sen automaattinen vastaaja tai seuranta.
Kärki: Käyttämällä autorepsonderia, jolla on vähän älykkyyttä (joka voi mukauttaa viestin näkymän käyttäytymisen perusteella samalla tavalla kuin voit), vastaus kasvaa. Käytä myös automaattivastaajaa, jonka avulla voit sisällyttää suoramainontaan, ääniviesteihin, sosiaaliseen mediaan ja faksi- tai tekstiviesteihin. Tätä älykkyyttä ja muiden medioiden käyttöä kutsutaan sähköpostimarkkinoinniksi 2.0. Kun annat mahdollisuutesi vastata suosikkivälineeseensä, saat paljon paremman vastauksen.
2. Uusi asiakkaan seuranta - Toinen suuri reikä useimmissa yrityksissä tapahtuu heti myynnin jälkeen. Kuinka monta kertaa olet ostanut jotain, koskaan kuullut yrityksestä uudelleen? Vielä pahempaa, kuinka monta kertaa olet ohittanut asiakkaasi, kun olet ostanut tuotteen tai palvelun? Jälleen on vaikeaa seurata ajoissa, kun olet siirtynyt yrityksesi vastuualueisiin. Käyttämällä autorespondereita uusilla asiakkailla voit varmistaa, että jokainen uusi asiakas saa jatkossakin rakentaa suhdetta ja antaa paljon parempaa kokemusta kuin odotettiin.
Kärki: Kun kohtelet asiakkaitasi tällä tavalla, lisäät suusanojasi, voit helposti kysyä viittauksia ja saada niistä tonnia, ja lopuksi voit myydä ja myydä asiakkaillesi kuin koskaan ennen. Me kaikki tiedämme, että olemassa olevan asiakkaan myynti on helpompaa kuin uuden asiakkaan myynti. Joten miksi et käytä automatisoituja markkinointisekvenssejä tämän tekemiseksi?
3. Pitkäaikainen hoito (Alias Anna heidän ostaa, kun he haluavat ostaa, ei kun haluat myydä) - Me kaikki tiedämme, että ihmiset ostavat, kun aika on oikea, ei silloin, kun olet halukas myymään. Jos seuraat uusia johtajiasi ja asiakkaita ja he eivät hae alkuperäisiä tarjouksiasi, sinulla on kaksi vaihtoehtoa. Ensinnäkin voit olettaa, että ne ovat huonoja johtajia / asiakkaita, ja jättää ne huomiotta siirtymällä seuraavalle kuumalle johdolle. Voit myös käyttää automatisoitua markkinointikampanjaa "tiputtamaan" viestejä heille tulevina kuukausina. Jos he vastasivat alkuperäiseen mainoksesi tai markkinointiviestiinne, on hyvä mahdollisuus, että he pääsevät ostamaan tarjoamiasi tuotteita. Sinun tarvitsee vain odottaa, kunnes aika on oikea. Jos olet henkilö, joka on jatkuvasti tarjonnut heille arvoa, pitänyt yhteyttä ja rakennettu suhde, saat yrityksen. Jos ei, he ostavat jonkun toisen.
Kärki: Tämän kampanjan ydin on, että sinun täytyy olla arvokas. Jos myyt aina, valitset ihmiset pois ja he alkavat jättää sinut huomiotta. Ole arvostettu asiantuntija tarjoamalla jatkuvasti hyödyllisiä vinkkejä, temppuja ja ideoita, jotka auttavat näkymiäsi ja asiakkaita.
4. Kokoelmat - Aluksi tämä ei ehkä näytä markkinointitoiminnalta, mutta jatkotutkimuksessa huomaat, että se sopii kauniisti. Kaikki yritykset eivät käsittele myyntisaamisia, mutta ne, jotka tietävät, että se voi olla kipua, ja se on alue, jossa voit menettää paitasi. Olen nähnyt monia pienyrityksiä, jotka estävät tämän suuren ongelman asettamalla automaattisia kokoelmakampanjoita. Pari viikkoa ennen luottokortin vanhentumista sähköisen kaupankäynnin järjestelmä käynnistää a ”Luottokorttisi on päättymässä” kampanja, joka kannustaa asiakkaita päivittämään korttinsa ennen ongelman syntymistä. Jos kortti hylätään (koska se on umpeutunut tai se ylittää sen rajan), sähköisen kaupankäynnin järjestelmä käynnistää "Valitettavasti korttisi hylättiin" -kampanjan, joka kannustaa asiakasta syöttämään uutta luottokorttitietoa, jotta niiden palvelua ei keskeytetä. Olen nähnyt kokoelmia kaksinkertaisena monissa olosuhteissa käyttäen tätä tekniikkaa, kun taas työhön menevä työ väheni 50 prosenttia tai enemmän.
Kärki: Kun ihmisten luottokortti vanhenee tai se hylätään, älä tee heistä huonoa. Aloita viestisi miellyttävällä äänellä: ”Bob, ensimmäinen tiedonanto luottokortiltasi, on pitänyt ohittaa sinut. Tiedämme, että joskus on vaikea pitää kaiken päällä. Korttisi hylättiin äskettäin, ja koska emme halua menettää sinua asiakkaana, haluamme antaa sinulle viisi ylimääräistä päivää uuden kortin toimittamiseen. ” Sitten viestintä voi saada asteittain aggressiivisemmaksi ja päättyy ”Bob, jos et anna uutta luottokorttia 48 tunnin kuluessa, palvelu lopetetaan.” Mutta anna aina ihmisille etu epäilystä. He arvostavat sinua siitä ja palkitsevat sen.
5. Työnkulku - Tässä kloonaus todella tulee voimaan. No, se ei todellakaan ole kloonausta, mutta voit nyt tehdä sen, mitä teit aikaisemmin noin viidenneksellä aikaa, jota se käytti. Jotkut uudemmista, huippuluokan markkinointi- ja myyntiautomaatio-työkaluista mahdollistavat tavallisten toistuvien tehtävien ja toimintojen yhdistämisen "yhdellä napsautuksella tehtäviin." Esimerkiksi vastaat usein samoihin myyntikysymyksiin joka päivä. Kun olet lopettanut puhelun, lähetät yleensä seurantapostin; saatat haluta aloittaa kyseisen henkilön automaattivastaajana (tai seurantajärjestyksessä), jotta saat enemmän koulutusta; ja haluat ehkä "merkitä" henkilön henkilönä, jolle sinun täytyy soittaa uudelleen muutamassa päivässä. Kaikki nämä toimet saattavat kestää viisi minuuttia, jos teit ne manuaalisesti. Sen sijaan automatisoi työnkulkusi yhdistämällä nämä toimet ja täyttämällä ne yhdellä napsautuksella. Se on kuin taikuutta.
Kärki: Käyttämällä sähköisiä järjestelmiä automatisoimaan ja seuraamaan työnkulkuasi voit vähentää inhimillisten virheiden mahdollisuutta. Useimmat ihmiset ovat pahoillaan muistamassa kaikkia asioita, jotka heidän pitäisi "tehdä" jokaisen myyntikutsun jälkeen, ja he ovat vielä pahempia seuratessaan muutamaa päivää myöhemmin. Käyttämällä myynti- ja markkinointi-automaatiota voit varmistaa, että kaikki tarvittavat toimenpiteet suoritetaan joka kerta.
Pienyritykset voivat toimia ja markkinoida suuryritysten kaltaisia myynti- ja markkinointi-automaatiotyökaluja, mutta ne voivat tehdä sen pienyritysten budjetissa.
Lisää: Asiat, joita et tiennyt 15 Kommentit ▼
