Onnistuneita johtajia kutsutaan usein heidän kykynsä puhua. Mutta ainakin yksi toimitusjohtaja, joka luottaa menestykseen toisen tärkeän taitojen kuuntelun kanssa.
UPSin (NYSE: UPS) puheenjohtaja ja toimitusjohtaja David Abney jakoi äskettäin enemmän johtamiskokemuksestaan ja siitä, miten muiden kuunteleminen on vaikuttanut merkittävästi yrityksen menestykseen.
Yksi ensimmäisistä asioista, joita Abney nimesi toimitusjohtajan nimittämiseksi, oli mennä maailmanlaajuiseen kuuntelemiseen. Hän kertoi yrityksen työntekijöille ja asiakkaille, mitä he ajattelivat, että yrityksen tulisi keskittyä eteenpäin. Ja hän todella otti nämä tiedot sydämeen.
$config[code] not foundPienyritykset voivat oppia paljon tästä taktiikasta. Sinun ei tarvitse edes matkustaa ympäri maailmaa kuuntelemaan omia asiakkaita tai tiimin jäseniä.
Miksi johtajat pitäisi kuunnella
Voit yksinkertaisesti antaa työntekijöillesi mahdollisuuden tuoda sinulle uusia ideoita, joten voit löytää keinon parantaa yrityksesi prosesseja, joita et yksinkertaisesti ajatellut itsestäsi. Jos kysyt asiakkaita tai keskustelet heidän kanssaan sosiaalisen median kanssa, saatat löytää mahdollisen uuden tuotesarjan, jota asiakkaat haluavat.
Ylimpänä syynä johtajien pitäisi kuunnella tätä: jos keskityt vain omaan asiantuntemukseenne, voisitte todella jättää huomiotta joitakin hienoja ideoita. Mutta jos olet avoin kuulemisenne ympärilläsi oleville henkilöille, avaat pienyritysten joukon uusia mahdollisuuksia.
Kuva: UPS
2 Kommentit ▼
