Inbound 2014 -markkinointialustan tarjoaja HubSpot ilmoitti käynnistävänsä myyntialustansa. Myyntialusta sisältää Sidekickin, myynnin kiihdytystuotteen ja HubSpot CRM: n, vapaan tuotteen.
$config[code] not foundTässä ainutlaatuisessa haastattelussa Brent Learyn kanssa Small Business Trendsille Mike Volpe (kuvassa yllä) selittää, miksi HubSpot päätti kehittää oman CRM-sovelluksensa. Hubpepotin markkinointijohtaja Volpe erottaa CRM-sovelluksensa Salesforce.comin, Microsoftin ja SugarCRM: n kaltaisista palveluista. Lopuksi hän kertoo, miten uusi Hubspot CRM on suunniteltu parantamaan myynti- ja markkinointihenkilöstön yhteistyötä sitä käyttävien yritysten välillä. (Tämä transkriptio on muokattu julkaisemista varten. Jos haluat kuulla ääntä täydestä haastattelusta, napsauta tämän artikkelin lopussa olevaa äänentoistoa.)
* * * * *
Small Business Trends: Mitä te olette ilmoittaneet saapuvasta?
Mike Volpe: Olemme kasvattaneet tonnia ja investoineet paljon. Markkinointialustan puolella asioita on paljon. Meillä on tuloraportointi, joitakin raportointiraportteja ja haarautumislogiikkaa.
Myynnin puolella käynnistämme kaksi uutta tuotetta. Signaalituotetta on parannettu ja parannettu huomattavasti, ja se käynnistettiin uudelleen nimellä Sidekick. Tämän lisäksi käynnistimme HubSpot CRM: n.
Small Business Trends: Miksi CRM on nyt? Olemme puhuneet siitä useita kertoja vuosien aikana, mutta miksi nyt?
Mike Volpe: Meillä oli paljon tehtävää markkinoinnin puolella, ja halusimme varmistaa, että pystymme tekemään investoinnit markkinointipuolelle ennen uuden markkinan aloittamista. Mutta nyt olemme 750 työntekijää. Tunsimme todella, että oli aika aloittaa laajemmat investoinnit ja päästä uusille markkinoille.
Myynnin puolella olemme alkaneet nähdä pari asiaa. Yksi oli tämä uusi myyntimahdollisuustyökalujen uusi alue, jonka mielestämme oli erittäin jännittävää ja mielenkiintoista. Ne ovat yleensä kohtalaisia ratkaisuja. Se on eräänlainen uusi teknologia-alue.Se johti meidät tälle tielle, jolla käynnistettiin myyntimahdollisuuksien mukainen tuote, Sidekick, jota kukaan voi ladata ja käyttää ilmaiseksi.
Suurella osalla asiakaskunnastamme markkinoinnin puolella ei ole CRM: ää. Niinpä sanoimme, että jos aiomme käynnistää tämän myyntilupahakutuotteen, Sidekick ja myyjät saattavat haluta käyttää Sidekickiä, keskellä on pala, joka puuttuu. Mielestämme asiakkaillemme on todellinen mahdollisuus saada HubSpot CRM, joka täyttää tämän aukon, ja antaa heille täydelliset ratkaisut.
Meillä on paljon asiakkaiden kysyntää lähes 12 000 yrityksen kanssa, jotka käyttävät HubSpotia markkinointiin. Monet heistä lähettivät meille sähköpostia ja kysyimme tukihenkilöistämme ”voinko käyttää tätä CRM: nä?”. Vastaus oli "hyvin, eräänlainen." Mutta nyt tänään, uuden tuotteen kanssa, vastaus on todella kyllä.
Small Business Trends: Mainitsitte, että asiakkaat kysyvät tästä. Onko se, että tapa, jolla he ottavat omia asiakkaitaan, ovat muuttuneet niin dramaattisesti?
Mike Volpe: Sosiaalisen median yleisyys, joka voi puhua ihmisille tuotteista paljon helpommin, saada enemmän tietoa, saada hinnoittelutietoja, puhumatta edes yrityksen kanssa tai ota yhteyttä myyjään, muutti miten sinun täytyy tehdä markkinointia. Ja ajattelemme, että sama asia on totta myös asioiden myynnin puolella.
Se on se, mikä johti meidät Sidekickin luomiseen. Jälleen kerran CRM-puolella se oli yhdistelmä, jonka mukaan suuri osa asiakaskunnastamme ei todellisuudessa ollut käytössä CRM: llä. Tuntui, että heidän pitäisi olla ja he tarvitsivat hieman enemmän toimintoja kuin mitä HubSpot-markkinointialustassa oli. Jälleen kerran voit käyttää joko HubSpot-markkinointia ja sitten CRM: ää, kuten Salesforce, Microsoft Dynamics tai SugarCRM ja Sidekick-tuotetta - tai voit käyttää HubSpot-markkinointia, HubSpot CRM: ää ja HubSpot Sidekickiä.
Small Business Trends: Salesforce.com oli yksi HubSpotiin sijoittaneista yrityksistä. Miten vertaat HubSpot CRM: ää Salesforce: n tai muiden CRM-sovellusten kanssa?
Mike Volpe: Se ei ole edes omenoita ja appelsiineja. Se on kuin pihvi ja omena. He eivät voineet olla erilaisempia. Salesforce: n kaltaisen toiminnallisuuden laajuus ja syvyys eivät ole edes lähellä sitä, mitä saat HubSpot CRM: n kanssa.
Asiakkaat, joiden mielestä HubSpot CRM on sopiva, ovat ne, joissa on pieniä ja keskisuuria myyntitiimejä - ehkä 20 tai 30 henkilöä - jotka eivät ole nykyään hyvin järjestettyjä eikä todennäköisesti käytä CRM: ää. Ehkä he yrittivät käyttää CRM: ää ja että toteutus epäonnistui, koska sitä oli vaikea perustaa ja käyttää.
Joten uudet ihmiset, joiden mielestä HubSpot CRM on sopiva tänään, ovat ihmisiä, jotka eivät käytä CRM: ää. Mielestäni nolla ihmiset siirtyvät Salesforceista HubSpotiin.
Small Business Trends: Niinpä integraatio Salesforce: n kanssa jatkuu eteenpäin ja sitä tehostetaan?
Mike Volpe: Ehdottomasti. Meillä on edelleen oma tiimimme, joka työskentelee sen parissa ja muut integraatiomme.
Small Business Trends: Miksi tarjoat tätä ilmaiseksi?
Mike Volpe: Ihmisille, jotka etsivät jotain, jolla on paljon toimintoja - ja paljon erityistä toimivuutta - se ei ole markkinoita, jotka olemme välttämättä menossa sen jälkeen. Joten tunsimme, että vapaa oli oikea hinta.
On oikein tehdä asiakkaillemme. Niille ihmisille, jotka jo maksavat markkinointipuolella, ei ole mitään lisäkustannuksia, jotta he voivat aloittaa CRM: n käytön.
Small Business Trends: Mitkä ovat odotuksesi asiakkaillesi HubSpotin CRM: n yhdistelmällä HubSpot-markkinoinnin päälle.
Mike Volpe: Toivon, että se auttaa parantamaan myyntiä ja markkinointia.
Jos käytät Salesforce-palvelua ja olet integroitunut HubSpotiin, sinulla on nämä haasteet ratkaistu. Mutta jos et, myynti- ja markkinointijohto voi olla hieman löysä. Sinulla on vaikeuksia selvittää, mikä toimii, mikä ei.
With HubSpot CRM: llä saat sen kyvyn ymmärtää todella, mistä on tulossa mahdollisuuksia - mikä johtaa asiakkaisiin. Se antaa sinulle paljon paremman myynnin ja markkinoinnin linjauksen, ja sen pitäisi auttaa markkinoijia entistä menestyksekkäämmin, mikä taas tulee strategiaan.Small Business Trends: Jos tarkastelimme 12 kuukautta, mitkä ovat keskittymiskohdat HubSpot CRM: n parantamiseksi?
Mike Volpe: Yritykset ovat rakentaneet CRM-järjestelmiä jo vuosikymmeniä. Emme välttämättä halua kopioida huippuluokan CRM-järjestelmiä. Olemme luoneet jotain, joka auttaa ihmisiä, jotka eivät käytä CRM: ää, aloittaa sen käytön.
Small Business Trends: Mistä he voivat oppia lisää sekä Sidekickistä että HubSpot CRM: stä?
Mike Volpe: He voivat oppia lisää osoitteesta hubspot.com/sales.
Editorin huomautus: Katso liitteenä oleva ilmoitus HubSpot CRM: stä ja Saleskickista.
Kuva: Mike Volpe HubSpotin kautta Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
