CRM on tärkeä työkalu yrityksille, jotka säännöllisesti kommunikoivat asiakkaiden tai asiakkaiden kanssa. Mutta se ei ole ainoa työkalu, jota useimmat yritykset tarvitsevat. GreenRope on CRM-palveluntarjoaja, joka tarjoaa myös ratkaisuja muille liiketoiminta-alueille. Lue lisää yrityksestä ja siitä, mitä se erottuu tämän viikon Small Business Spotlightissa.
Mitä yritys tekee
Tarjoaa liiketoimintaohjelmistoa kaikesta CRM: stä toimiin.
$config[code] not foundToimitusjohtaja Lars Helgeson kertoi Small Business Trendsille, ”Tarjoamme täydellisen, monipuolisen alustan pienille ja keskisuurille yrityksille. Teemme uusia ohjelmistoja yksinkertaisia yhdistämällä koko työryhmän tarpeisiin tarkoitetut työkalut yhteen, siististi pakattuun alustaan. GreenRopeilla on myynnistä ja markkinoinnista asiakaspalveluun ja toimintaan kokonainen työkalupakki, joka on valmis käytettäväksi yrityksiin kytkemään, sitoutumaan ja muuntamaan. "
Business Niche
Laadun tukeminen.
Helgeson sanoo: ”Tiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden ja on aina valmis hyppäämään puheluun tai näytönjakoon, jotta käyttäjät voivat saada kaiken irti alustasta. Uskomme, että koulutus on yksi onnistuneen CRM-toteutuksen tärkeimmistä osista, ja olemme asiakkaidemme kohdalla joka askeleella. Suurin osa tukitiimistämme sijaitsee Yhdysvalloissa, mutta meillä on myös Euroopassa vastauksia, jotta voimme varmistaa 24/7 palvelua! Tarjoamme asiakkaillemme myös täysin räätälöityjä toteutuspaketteja, jotka nopeuttavat niiden toteutusta ja saavat heidät työskentelemään ja menestymään järjestelmässä paljon nopeammin kuin useimmat kilpailijat! Tiimityö tekee unelmasta työtä! ”
Miten liiketoiminta aloitti
Toisen yrityksen tarpeiden vuoksi.
Helgeson selittää: ”GreenRope syntyi ensimmäisestä yrityksestäni CoolerEmailista. Yrittäjänä ja yrittäjänä olen nähnyt, että tarvitaan entistä kattavampaa ratkaisua, jonka avulla yritykset voivat tulla tehokkaammiksi, ryhmät tuottavammiksi ja auttaa yrityksiä saavuttamaan kestävän kasvun. CoolerEmail oli yksi ensimmäisistä sähköpostimarkkinointialustoista, mutta GreenRope on rakennettu täydelliseksi yritysjohtamisohjelmaksi. "
Suurin voitto
Laskeutunut haluttu asiakas.
Helgeson sanoo: ”Suurin voitto tuli äskettäin, kun laskeimme Rosesin turnauksen asiakkaaksi. Näyttämällä 9 muuta myyjää, jotka ehdottivat Salesforce-pohjaisia ratkaisuja, osoitimme, miten GreenRopein täydellinen CRM lisäsi arvoa, oli lyhyempi toteutusaikataulu ja tuonut enemmän valmiuksia kuin mikään muu markkinoilla oleva järjestelmä. ”
Suurin riski
Tuotemerkin keksiminen uudelleen CRM-yritykseksi.
Helgeson selittää: ”Monet asiat olisivat voineet vikaa (ja silti voi), sillä kilpailemme hyvin suuria, hyvin aktivoituja yrityksiä vastaan. Onneksi jäämällä pieneksi, asiakaslähtöiseksi ja reagoimalla nopeasti teknologian muutoksiin olemme pystyneet pysymään kaaren edellä ja tarjoamaan enemmän arvoja kuin kilpailijamme. ”
Läksy opittu
Ole varovainen, kun valitset kumppaneita.
Helgeson lisää: ”häikäilemättömät ihmiset ovat hyödyntäneet hyvässä uskossa omaa etuaan, mutta minun täytyy uskoa, että pitkällä aikavälillä se kaikki toimii.”
Kuinka he käyttävät ylimääräistä 100 000 dollaria
Markkinointi.
Helgeson sanoo: ”Suurin haasteemme on tietoisuus. Lisää pääomaa luodaan tietoisuus ja käytämme sitä ilmoittamaan yrityksille, että markkinoilla on muitakin CRM- ja markkinointi-automaatioratkaisuja, joilla on paljon pienemmät kokonaiskustannukset ja enemmän toimintoja. Yksityisomistuksessa oleva yritys, jossa kilpailijamme ovat joitakin suurimmista yrityksistä, voi olla vaikea kilpailla. Toinen 100 000 dollari saattaisi tehdä ihmeitä siitä, miten saamme sanan. ”
Joukkueen maskotti
Pikku Buddy.
Helgeson sanoo: "Hän on Bostonin terrieri, jolla on suurempi kuin elämän persoonallisuus."
Tiimin perinne
Maailmanlaajuiset kokoukset.
Helgeson selittää: "Vaikka meillä on" toimisto "ja suurin osa tiimistä sijaitsee San Diegossa, meillä on tiimin jäseniä Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Tšekin tasavallassa, Valko-Venäjällä ja Yhdysvalloissa, mukaan lukien Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois ja enemmän. Tapaamme viikoittain, jotta voit tarkistaa viikon voitot sekä nykyiset projektimme. Rakastamme varmistaa, että koko tiimi tuntuu siltä, että he eivät ole edistyksemme kaikissa osastoissa. Vaikka olemme toisistaan erillään, GreenRopessa on tiukka perheen tunne. Me kaikki vuorovaikutamme ja osallistumme aivoriihi, päätökset ja paljon muuta. Se tekee erittäin yhteistyöhaluisen ja innovatiivisen tiimin ilmapiirin. "
Suosikkijoukkue lounas
Pizza.
Helgeson lisää: ”Meillä on paras pizza paikalla juuri sen jälkeen, kun työskentelemme. Tilamme sen lähes joka keskiviikko. Yritämme kuitenkin sekoittaa sitä. Meillä on grilli toimistossa (kotini), jossa työskentelemme. Siellä on kaunis näkymä. Lounasaikaan on aina hyvä aika koota yhteen joukkueena, jakaa ateria ja nauttia näkymistä! ”
Suosikkilainaus
"Ei ole väliä minne mennä, sinä olet."
Helgeson sanoo: ”Se on vanha lainaus 80-luvun kultaklassikasta Buckaroo Banzai, mutta otan sen tarkoittamaan, että voit vaihtaa ympäristöäsi, mutta se ei muuta sitä, kuka olet henkilönä. Valinnat ja arvot määrittävät sinut ja et voi ajaa näiden valintojen ja arvojen seurauksista.
* * * * *
Lue lisää Small Biz Spotlight ohjelmoida
Kuvat: GreenRope; Kuva: Jake Michaels - markkinointikoordinaattori, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - toimitusjohtaja, Dan Kim - asiakaspalvelun johtaja, Madison Potter - Advocacy Manager ja markkinointikoordinaattori; Kolmas kuva: Lars Helgeson, toimitusjohtaja
1 Kommentti ▼
