On olemassa hyviä todisteita siitä, että nykyisiä asiakkaita on helpompi myydä kuin uusia. Itse asiassa yli puolet pienyrityksen liiketoiminnasta tulee asiakkaalta, jonka olet jo myynyt aiemmin.
Miten luodaan toistuva liiketoiminta
Seuraavassa on 10 asiantuntija-vinkkiä toistuvan liiketoiminnan luomiseksi.
$config[code] not foundPysy yhteydessä asiakkaisiin, joilla on jo käytössä
Ivana S. Taylor on DIYMarketers.comin toimitusjohtaja. Hän sanoo, että toiston aloittaminen on perusteellista.
”Toistuvan liiketoiminnan hankkiminen on harjoitus asiakkaiden kanssa. Paras tapa tehdä se on lähettää sähköpostiviestejä olemassa oleville asiakkaille kaikista erikoistarjouksistasi, hän sanoo. ”Jos sinulla on sellaista liiketoimintaa, jossa asiakkaat arvostavat tapaamispyyntöjä, tämä on loistava tilaisuus käyttää tekstiviestejä.”
Sähköpostiuutiskirjeiden, kuten MailChimpin, käyttö on erinomainen tapa pysyä kosketuksessa sähköpostimarkkinoinnin ja toistuvan liiketoiminnan kautta.
Pidä tietokanta
Taylor ehdottaa myös hyvää CRM-työkalua. Hän kertoo, että nämä voivat auttaa sinua seuraamaan, mitä asiakkaat ovat jo ostaneet ja lähettäneet ilmoituksia, kun olet saanut uuden luettelon.
Tässä on luettelo tämän vuoden parhaista.
Luo jäsenyyksiä
Tämä on erinomainen tapa lisätä uskollisten asiakkaiden määrää. Tarjouksen luominen, joka tuo lisää liiketoimintaa, voi olla yhtä yksinkertainen kuin ilmainen ateria, jossa on alennus toiselle henkilölle ravintolan jäsenyydestä.
”Tämä kannustaa nykyistä asiakasta palaamaan ja tuomaan heille uuden asiakkaan”, Taylor sanoo.
Tarjoa erinomaista palvelua
Hyvä asiakassuhde-tiimi voi merkitä eroa kertaluonteisen ja toistuvan liiketoiminnan välillä. Monille pienille yrityksille, miten puhut asiakkaan kanssa, on yhtä tärkeää kuin mitä sanot. On tärkeää pysyä poissa ammattikielestä ja käyttää ystävällistä tasaista sävyä.
Jopa asiakas, jolla on jonkinlainen asia, jota käsitellään oikein, voi tulla toistuvaksi asiakkaaksi.
Pyydä palautetta
Tutkimusten käyttäminen on yksi parhaista tavoista selvittää, mitä olet tekemässä oikein ja mitä teet väärin, jotta asiakkaat tulevat takaisin. Voit käyttää monia muita menetelmiä.
Hanki asiakkaan yhteystiedot
Robert Brady on oikean markkinoinnin perustaja. Hän toimitti erinomaisia vinkkejä.
”Asiakastietojen saaminen antaa sinulle mahdollisuuden lähettää vinkkejä tuotteen käyttöön sekä markkinointiviestejä tulevan myynnin, uusien tuotteiden lanseerauksen, niihin liittyvien tuotteiden jne. Yhteydessä”, hän sanoo.
Vain asiakas-tapahtumia
Asiakkaita, jotka viettävät eniten osallistumista, kutsuvat heidät tuntemaan itsensä erityisiksi. Kokeile käyttää modernia online-alustaa kuten GoToWebinar.
Luo kanta-asiakasohjelma
”Tämä voisi olla yhtä matala teknologia kuin lyönti- kortti (eli ostaa 5, saada seuraava ilmainen) tai huippuluokan merkkituotteina”, Brady sanoo. ”Jos aiot palkita asiakkaita, sen pitäisi olla uskollisin.”
Pysy aktiivisena sosiaalisessa mediassa
Aktiivisen läsnäolon pitäminen sosiaalisen median avulla auttaa pitämään tuotemerkin asiakkaan ajatuksissa. Video on yksi parhaista muodoista käyttää ja tehdä sarjoja kulissien takana. Yrityksen sisäistä toimintaa kuvaavat videot ovat trendejä.
Tarjoa yhteisön kannustin
Toinen hyvä idea on lähettää tekstiviestejä asiakkaillesi sen jälkeen, kun he ovat käyttäneet palveluitasi ja tarjoamalla lahjoituksen pienelle summalle. Se auttaa ihmisiä tuntemaan yhteyden ja jättämään heille hyvän vaikutelman pienyrityksestäsi samanaikaisesti.
Kuva Shutterstockin kautta
1
