Onnistuneen pääjohtajan päätavoitteena on varmistaa, että kaikki vieraat lähtevät raivoisasti hotellilta. Jokainen hotellin työntekijä, bellboysta etupäällikköön, pääjohtajaan pitää silmällä silmällä erinomaista asiakaspalvelua. Pääjohtajien odotetaan varmistavan, että koko henkilökunta pitää tätä mielessä.
Valvoo koko toimintaa
Pääjohtaja on organisaation kaikkien johtajien ensisijainen pomo. Talonhoitopäälliköt, concierge-tiimi, etupäällikkö, turvallisuus- ja markkinointipäällikkö raportoivat pääjohtajalle. Pääjohtajan odotetaan tietävän, mitä jokaisessa osastossa tapahtuu milloin tahansa. Henkilöstön taso on alhainen tai kun suuri yleissopimus on tulossa omaisuuteen, pääjohtaja tietää. Osastopäälliköiden avustuksella pääjohtaja vastaa lopulta kiinteistön ja sen palvelujen koordinoinnista.
$config[code] not foundVarmistaa tulot
Yleiset johtajat osallistuvat huonehintojen asettamiseen ja erityisten tarjousten hyväksymiseen. Vaikka kirjanpitäjät ja yötilintarkastaja käsittelevät päivittäistä kirjanpitoa, pääjohtajan odotetaan tietävän, missä hotelli sijaitsee niin pitkälle kuin tulot menevät vuosittain. Hotel Marketing Coachin mukaan tehokas hotellipäällikkö osallistuu myyntitiimin toimintaan ja johtaa myyntikokouksia. Vaikka kiinteistö voi olla suuryrityksen omistuksessa, toimitusjohtajan odotetaan ottavan vastuuta hotellin tuloista.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingKeskustele asiakkaiden kanssa
Pääjohtaja ei voi pitää tuntua yleisestä toiminnasta kulmasta. Hän viettää paljon aikaa kävelemään hotellin läpi varmistaakseen, että kaikki toimii sujuvasti. Valitukset, joita etupisteen henkilökunta ei voi käsitellä tehokkaasti, lähetetään pääjohtajalle, jolla on valtuudet tehdä epätavallisia päätöksiä. Pääjohtajan odotetaan henkilökohtaisesti tuntevan ja tervehtimään erittäin tärkeitä vieraita, jotka usein tavoittelevat hotellia ja auttavat heitä tarvittaessa.
Ansaitsee valtuudet
Tutkinto ei ole aina välttämätöntä siirtyä pääjohtajan asemaan työntekijöille, jotka ovat työskennelleet hotellin kanssa pitkään ja ymmärtäneet läheisesti sen toimintaa. Yhä useammat hotellit odottavat yleisjohtajilta ainakin hallussaan kandidaatin tutkintoa. Kursseja, joissa käsitellään yleissopimuksia, hallita talousarviota, työskennellään toimittajien kanssa ja ylläpidetään hotelliteknologiaympäristöjä, valmistelevat yleisiä johtajia kaikkiin työn osa-alueisiin. Lisäksi yleisten johtajien odotetaan saavan sormensa teollisuuden pulssiin ja osallistuvat paikallisten matka- ja yritysryhmien ja kansallisten järjestöjen, kuten American Hotel and Lodging Associationin, kanssa, jossa he pitävät kiinni alan kehityksestä ja hyödyntävät verkostoitumista ja jatkuvaa koulutus.
2016 Paikanhoitajien palkatiedot
USA: n työtilastotoimiston mukaan majoitusjohtajat ansaitsivat vuonna 2016 keskimääräisen vuosipalkan 51 840 dollaria. Alhaisimmillaan majoitusjohtajat ansaitsivat 25 prosentin palkan 37,520 dollaria, mikä tarkoittaa, että 75 prosenttia ansaitsi enemmän kuin tämä määrä. 75. prosenttipalkka on $ 70,540, mikä tarkoittaa, että 25 prosenttia ansaitsee enemmän. Vuonna 2016 USA: ssa työskenteli 47 800 ihmistä majoittajina.
