Kerroin on ensimmäinen henkilö, joka edustaa pankkia joka päivä. Monille asiakkaille pankki on pankki, joten kouluttaminen ja erinomaiset lukijat ovat onnistuneen rahoituslaitoksen sydän. Koulutusohjelmiin on sisällytettävä asiakaspalveluosaaminen, perustaidot sekä sääntely ja vaatimustenmukaisuus.
Työtaidot
Perusosaamista opetetaan monin eri tavoin. Käytettäviä menetelmiä ovat luokkakoulutus, työharjoittelu ja video-opetus. Uudet kertajat oppivat taitoja, kuten laskemaan ja käsittelemään käteistä, ja he harjoittavat näitä taitoja luokkahuoneessa tai työskentelemällä kokeneen Tellerin kanssa. Kaikkien toimittajien koulutusohjelman tärkein näkökohta on toisto. Ammattitaitoa on harjoitettava yhä uudelleen ja uudelleen. Luokkahuoneessa käsitellään debyyttien ja luottojen esittelyä, ja toimittajan on jatkuvasti harjoitettava näitä tietoja sekä tasapainotusmerkintöjä.
$config[code] not foundAsiakaspalveluosaaminen
Asiakaspalvelutaitojen säännöllinen tarkastelu on välttämätöntä jokaiselle pankkikoulutusohjelmalle. Joka päivä, kerroin kohtaa monenlaisia persoonallisuustyyppejä, ja sen pitäisi pystyä käsittelemään valituksia tai kritiikkiä rauhallisesti ja ammattimaisesti. Asiakaspalvelutaitoja voidaan opettaa roolipeliharjoitusten avulla, jotta avustaja voi valmistautua tilanteeseen, jossa työ voi esiintyä. Viikoittaiset tai kuukausittaiset aivoriihi-istunnot voivat auttaa parantamaan asiakaspalvelua.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingVaatimustenmukaisuus ja määräykset
Vaatimustenmukaisuus ja määräykset ovat osa tietämystä, jonka puhujan on hallittava. Toimittajat tarvitsevat perusteellista tietoa pankkisalaisuuslainsäädännöstä, ja niiden on tiedettävä, mitä menettelyjä tarvitaan näiden määräysten noudattamiseksi. Pankit voivat rohkaista rahoittajia ottamaan online-kursseja tai laitos voi tarjota koulutusta luokkahuoneessa, jotta rahanpitäjät voivat esittää kysymyksiä tarvittaessa. Tämäntyyppinen koulutus on käynnissä, koska säännöt muuttuvat jatkuvasti, ja tarjoajia voidaan vaatia ottamaan vuosittain koulutusta tietyntyyppisistä säännöistä ja määräyksistä.
Turvallisuusmenettelyt
Turvallisuusmenettelyjen koulutus on välttämätön osa Teller-koulutusta. Tähän sisältyy kaikki salasanojen suojaamisen tärkeydestä, miten käyttäytyä ryöstön yhteydessä. Keskustelut ja roolipelit voivat olla erittäin hyödyllisiä, kun valmistajat valmistautuvat turvallisuuden rikkomiseen.
Muut Teller Training Ideas
Eri instituutiot voivat kouluttaa ääntälaitteitaan muilla alueilla. Jotkut voivat tarjota tietoa siitä, miten menestyä, miten avata ja sulkea tilejä ja miten myydä tuotteita. Vertaisen vuorovaikutuksen avulla voidaan auttaa kouluttajia. Tätä menetelmää käytettäessä henkilöstön jäsenet tarkkailevat toisiaan ja laativat tarkistuslistoja työn suorituskyvystä. Vastaajien palautteen saaminen parantaa usein työtaitoja ja antaa opettajille halun pyrkiä parantamaan suorituskykyään.
