Terveydenhuollon tapaushallinta on fyysisesti tai henkisesti sairastuneiden hoidon koordinointi, jotta he saavat tarvitsemansa palvelut. Se voi sisältää asiakkaan edun, hoito- ja palveluhakuja, hoitosuunnittelua ja potilaskoulutusta. Suora palveluhenkilöstö on usein myös tapausten johtajia, koska heitä on koulutettu nimenomaan tähän tehtävään. Rekisteröityneet sairaanhoitajat ottavat usein myös tapauksenhallintatehtäviä. Palkat vaihtelevat kurinalaisuudesta.
$config[code] not foundTaidot ja henkilökohtaiset ominaisuudet
Tapausjohtajien on oltava erinomaisia kommunikointitaidot haastatella asiakkaita ja tehdä yhteistyötä muiden terveydenhuollon alojen ja yhteisöpalvelujen kanssa. He tarvitsevat myötätunto ja empatia käsittelemään stressaavissa tilanteissa olevia ihmisiä, ja heidän on pystyttävä järjestämään työnsä ja hallitsemaan useita yksityiskohtia, jotta asiakkaat saavat tarvitsemansa palvelut ajoissa. Lisäksi tapausten johtajien on voitava puolustaa asiakkaita ja neuvotella palvelujen hankkimisesta. Kriittisen ajattelun taidot auttaa tapausten johtajia analysoimaan ja ratkaisemaan ongelmia.
Työasetukset ja asiakkaat
Tapausjohtajat toimivat yhteisöpalvelujen järjestöt, sairaalat, sairaalahoito- ja avohoitoyksiköt, kansanterveys- tai asumispalvelut sekä vakuutusyhtiöt. Jotkut tapausten johtajat saattavat toimia vain monimutkaisten potilaiden kanssa akuutissa sairaalassa auttaakseen heitä siirtymään sairaalahoidosta kuntoutukseen, avohoitoon tai kotiin, kun taas toiset tapauksenhoitajat voivat työskennellä samojen asiakkaiden kanssa pitkällä aikavälillä ja monissa eri asetuksissa. Näillä asiakkailla on tyypillisesti kroonisia sairauksia tai mielenterveysongelmia, jotka vaativat useita palveluja.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingPäivittäiset tehtävät ja vastuut
Tapaustenhallintaprosessin ensimmäinen vaihe on asiakashaastattelu. Perheenjäsenet tai hoitajat voivat olla mukana myös haastattelussa. Tapauspäällikkö tarkastelee lääketieteelliseen hoitoon tai aiempiin terveyspalveluihin liittyviä tietoja ja kehittää hoitosuunnitelman potilaan ja perheen kanssa. Tavoitteet yksilöidään potilaalle, ja niihin voi sisältyä mitään taloudellisen avun hakemisesta tai asunnon löytämisestä asiakkaan ensisijaisen terveydenhuollon lääkärin turvaamiseksi.
Tapauspäällikkö saattaa kannattaa asiakasta kouluttamalla muita terveydenhuollon tarjoajia asiakkaan erityisistä vahvuuksista ja heikkouksista, varmistamalla palvelujen saatavuus tai ehkäisemällä syrjintää. Jotkin tapausten johtajat valvovat tapaushallintaryhmää ja niillä on hallintotehtäviä, kuten henkilöstön koulutus tai henkilöstöarviointi.
Koulutus ja lisenssi
Sosiaalityöntekijät tarvitsevat vähintään kandidaatin tutkinnon, kun taas sairaanhoitajilla voi olla apulainen tutkinto, hoitotutkinto tai kandidaatin tutkinto. Koulutusprosessin aikana tapausjohtajien on täytynyt suorittaa valvottu kenttäkokemus tapausten hallinnasta, terveydestä tai käyttäytymiseen liittyvästä terveydestä. Amerikan Amerikan Case Management Society (CMSA) toteaa, että tapausten johtajilla on oltava tarvittava lisenssi tai sertifiointi terveyttä tai ihmisten palvelua koskevaan kurinalaisuuteen riippumattoman arvioinnin suorittamiseksi. Kaikki valtiot vaativat, että sairaanhoitajat saavat lisenssin, kun taas sosiaalityöntekijät voivat olla luvanvaraisia tai sertifioituja valtiosta riippuen.
Sertifiointi ja palkat
Tapausjohtajilla on useita vaihtoehtoja alan sertifiointiin, vaikka sertifiointia ei välttämättä tarvita. Monet organisaatiot tarjoavat tapausten hallinnan sertifiointia, mukaan lukien CMSA, National Academy of Certified Care Managers ja American Nurses Credentialing Center.
Työpaikka kertoo todellakin, että tapausjohtajan keskimääräinen vuosipalkka vuonna 2015 oli 51 000 dollaria. Vertailun vuoksi Bureau of Labor Statistics toteaa, että rekisteröity sairaanhoitaja palkkoja vuonna 2013 keskimäärin $ 68,910, kun taas sosiaalityöntekijöiden palkat vaihtelivat 44,420 dollaria ja 52,520 dollaria vuodessa, riippuen erikoisuus.
