Asumme suurten tietojen ja analytiikan kulta-aikana. Huippuvalikoima web-alustoja voi nyt tarjota meille enemmän tietoa kuluttajista ja keskeisistä prosesseista kuin tiedämme mitä tehdä, ja että näitä tietoja voidaan myöhemmin parantaa yrityksen tarjouksiin ja tehostaa asioita.
Suurella vastuulla on kuitenkin suuri vastuu - ja jos aiot käyttää asiakastietoja millään tavalla, muodolla tai muodossa, sinun on oltava 100 prosentin läpinäkyvä. Monet web-käyttäjät ovat ymmärrettävästi varovaisia antamasta henkilökohtaisia tietojaan niille, joita he eivät tiedä. Pidä mielessä, että jos haluat luoda tiettyä tuotemerkin luottamusta asiakkaiden ja asiakkaiden välillä, on tärkeää, että annat heille vähän mielenrauhaa selittämällä, miten ja miksi saatat haluta heidän tietojaan.
$config[code] not foundNopein ja yksinkertaisin tapa tehdä tämä on julkaista julkisesti saatavilla oleva tietosuojakäytäntö sivustossasi.
Mikä on tietosuojakäytäntö?
Tietosuojakäytäntö on asiakirja, joka kertoo sivustossasi vieraileville, mitä tietoja heiltä keräävät ja mitä aiot tehdä sen kanssa. Paljon yrityksiä on kärsinyt viime vuosina voimakkaasti asiakkaiden yksityisyyttä koskevan avoimuuden puutteesta - ja taloudellisista seurauksista voi olla melko vakavia seurauksia, jos yrityksiä pidetään epäselviinä tai välttelevinä selittämään tietopolitiikkaansa.
Siksi, jos omistat yrityksen, on täysin sinun edun mukaista laatia lyhyt tietosuojakäytäntö. Jopa hallitukset julkaisevat tietosuojakäytäntöjä. Jos työskentelet tietyillä toimialoilla, kuten rahoituspalveluilla, se saattaa jopa olla oikeudellinen vaatimus. Mutta vaikka et ole lain mukaan velvollinen julkaisemaan yrityksen tietosuojakäytäntöä, se on laajalti suositeltavaa. Se ei vain luo perustan vahvalle suhteelle potentiaalisten asiakkaiden kanssa, vaan se auttaa myös luomaan paremman avoimuuskulttuurin verkossa yleisemmin.
Vertailukohtana tietosuojakäytännön suurin osa on yleensä selitys Internet-evästeistä sivustossasi ja siitä, miten niitä käytetään. Tähän voi sisältyä yksinkertaisia analyysiharjoituksia, kolmansien osapuolten mainostuskäytäntöjä, joita saatat osallistua automatisoituihin verkkokaupan prosesseihin.
Miten luon tietosuojakäytännön?
Jos sinun on laadittava yrityksellesi tietosuojakäytäntö, kannattaa yleensä luoda oma sivuillesi oma sivusto kyseiselle käytännölle. Useimmat yritykset tarjoavat melko yleisiä tietosuojakäytäntöjä, mutta riippuen siitä, mitä teet ja mitä toimialaa teet, saatat olla oikeudellisesti velvollinen sisällyttämään lisätietoja. Jos olet epävarma, sinun tulee aina pyytää asianmukaista ammatillista organisaatiota.
Yleisesti ottaen tavanomaisen tietosuojakäytännön pitäisi alkaa lyhyt esittely, jossa esitellään yrityksesi ja miksi olet laatinut tietosuojakäytännön. Tämän jälkeen tulisi seurata lyhyt selitys siitä, mitä evästeitä on ja mitä tietoja keräät lomakkeen kävijöitä sivustoosi.
Tähän on sisällyttävä kaikki ilmeiset, henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot, kuten henkilön nimi, yhteystiedot tai luottokoodi. Sinun on myös lueteltava tiedot siitä, pidätkö kirjaa asiakkaan tilaushistoriasta, latauksista tai selailutottumusten latauksista.
Tämän jälkeen sinun on selitettävä, miksi keräät näitä tietoja - esimerkiksi voit seurata kävijän käyttäjän matkaa parantamaan sivustosi tai keräämällä selailutottumuksia antamaan palautetta, joka vaikuttaa sivustosi ulkoasuun, tuntemukseen ja muotoiluun. Samoin olet ehkä rekisteröinyt sivustosi kolmannen osapuolen mainosjärjestelmään, joka käyttää henkilön selaushistoriaa, jotta he voivat näyttää heille räätälöityjä mainoksia omalla sivustollasi. Joko niin, sinun on kirjoitettava se selkeästi ja lyhyesti.
Ottaen huomioon, että monet asiakkaat eivät halua käyttää evästeitä tai räätälöityjä mainoksia, on yleisesti ottaen paras tapa sisällyttää tietosuojakäytäntösi osio, jossa kuvataan, miten sivustosi kävijät voivat helposti hyväksyä tai hylätä evästeitä.
Kun kirjoitat tietosuojakäytäntösi, sinun täytyy muistaa, että se on kirjoitettava selkeästi. Älä turvautua lailliseen mumbo jumboon, joka ei tarkoita mitään, tai hylkää kävijät. Laadi politiikka, joka on suunniteltu ja kirjoitettu tyylillä, jota arvostat asiakkaaksi. Sen pitäisi olla lyhyt ja intuitiivinen, ja voit kertoa mahdollisille asiakkaille, miksi evästeet ovat hyviä ja miten tietojen kerääminen auttaa tarjoamaan heille parempia palveluja tai sisältöä.
Lopuksi tietosuojakäytäntösi on oltava helposti saatavilla koko sivustossasi. Monet yritykset saavuttavat tämän sisällyttämällä linkin heidän tietosuojakäytännön sivulleen verkkosivustonsa alaosassa tai selkeästi merkittyyn osaan "meistä". Jos tarvitset apua alkuun, on paljon sivustoja, jotka tarjoavat ihmisarvoisia ja yleisiä tietosuojakäytäntömalleja
Tietosuojakäytäntö Kuva kautta Shutterstock
1
