Eilinen keskustelu keskittyi kahteen pääkohtaan: satelliittiyhteisöjen muodostamisen tärkeys Webissä ja Twitterin käyttäminen. Jos et voinut osallistua eiliseen webinariin, tässä on joitakin niistä, joita et menettänyt.
Satelliittiyhteisöjen rakentaminen
En ollut koskaan kuullut termiä "satelliittiyhteisö" ennen eilen, mutta nyt olen täysin suunnitellut varastaa sen Anitalta. Se luo erinomaisia kuvia pienille yrityksille, jotka etsivät aivan kupliensa ulkopuolella, etsimään uusia, syrjäisiä yhteisöjä, jotka liikkuvat keskenään. Ja juuri siellä heidän pitäisi katsoa. Googlen taistelun voittaminen tämän päivän taloudessa tarkoittaa asiakkaiden saavuttamista, jos he ovat luonnollisesti riippuvaisia verkosta ja tekevät asioita niiden ehdoilla. Liz viittasi siihen syrjäyttämään "konkreettisen maailmankuvan" ja asettamaan itsemme verkko-suhteisiin. Sitä sosiaalinen kuuntelu on.
Markkinoijana ja pienyritysten omistajana nämä keskustelut ja muut näkökulmat ovat erittäin tärkeitä, koska he kertovat, mihin sisältöä laitetaan. Jotta viestillä olisi merkitystä, tarvitset paikan, jossa se asetetaan. Nämä sosiaaliset lähtökohdat auttavat sinua löytämään paikkoja, joissa saat eniten bangiasi. Sinun täytyy myös ymmärtää, että lähettämäsi viesti ei ole aina vastaanotettu viesti. Ja vastaanotettu viesti ei aina ole viesti. Sinun täytyy testata se ensin. Sosiaalisen median ja näiden satelliittiyhteisöjen avulla voit kaivaa, kunnes pääset tietoihin ja ihmisiin, joihin yrität päästä.
Missä pitäisi siis luoda näitä satelliittiyhteisöjä? Aina kun asiakkaasi ovat jo hengissä. Tapaa heidät nurmikollaan. Tämä voi tarkoittaa:
- Flickr
- Viserrys
- YouTube
- MyBlogLog
- Ning
- Asiakirjojen jakamispaikat
- Myyjän sivustot, kuten Dellin
- Tuotesivustot
Mitä tahansa teet, sinun on annettava sille aikaa ja sitouduttava olemaan siellä pitkän matkan varrella.
Lisää Twitter-keskustelua
Ei ole yllättävää, että hyvä osa eilisestä keskustelusta keskittyi Twitteriin ja miten pienet yritykset voivat käyttää sitä keskustelu- ja keskustelutyökaluna. Kun kysyttiin, mitä sosiaaliverkkoa he eivät voineet elää ilman, että heillä olisi saari, niin Liz ja Anita valitsivat Twitterin. Mike olisi valinnut Twitterin, mutta hän tunsi painostuksensa olevan erilainen ja meni LinkedInin kanssa. Mutta näyttää siltä, että kaikki buzzit, Twitter todella toimittaa. Sekä Liz että Anita selittivät, että Twitter tarjoaa pienyritysten omistajille erinomaisen tavan ajaa liikennettä sivustoihinsa ja muodostaa yhteyden ihmisiin. Se on joustavampi, kattaa enemmän markkinarakoja, nopeammin ja tarjoaa laajemman ulottuvuuden kuin monet muut sosiaaliset verkostot.
Twitter voi tuntua pelottavalta monille SMB: n omistajille, koska siellä on vain paljon melua ja kaaosta. Liz ehdotti, että käytät Tweetdeckiä, joka on loistava työkalu, jonka avulla voit lajitella seuraajat ryhmiin helpottamaan niiden hallintaa.
Puhujat puhuivat hieman siitä, miten sosiaalisen median työkalut, kuten Twitter, voivat todella muuttua pienyritysten muutosagenteiksi niin kauan kuin työskentelet niiden ymmärtämiseksi ja "ohjata" niitä sen sijaan, että yrität hallita niitä. Sosiaalinen media tarkoittaa viestintää ja sen jakamista. Haluat tehdä siitä hauskaa, kun ihmiset jakavat viestisi ja tekevät niistä ylpeitä siirtääkseen sen eteenpäin. Ja se todella tulee todellisten suhteiden muodostamiseen. Mike suositteli käyttämään työkaluja, kuten Twitter Grader, etsimään paikallisia Twitter-käyttäjiä alueellasi ja aloittamaan sitten puhumisen heille. Sinun ei tarvitse edes kertoa heille, mitä teet elävän. Vain olla heidän ystävänsä ja liikenneyhteydet tulevat toiseksi. Sinun pitäisi myös käyttää Twitteriä vahvistamaan suhteita nykyisiin asiakkaisiin.
Jos haluat läpäistä Twitter- ja Google-testin, keskityt näiden tärkeiden satelliittiyhteisöjen muodostamiseen missä tahansa sosiaalisen median ulostulossa, jonka yhteisösi on jo läsnä. Hanki myös Twitterissä. Löydät minut @lisabaronessa odottamassa sinua.
Jos haluat nähdä diaesitykset eilisen webinarin kautta, tarkista ne diaesityksessä.
UPDATE 4. toukokuuta 2009: Jos haluat kuunnella podcastattua haastattelua, käy osoitteessa TAG: n (Twitter ja Google) testaus: Yhteydenpito sosiaalisesti toimivien asiakkaiden kanssa vuonna 2009. Lisää: Twitter 10 Kommentit ▼
