Lattiavalvojat työskentelevät yleensä asiakaspalvelun ja vieraanvaraisuuden asetuksissa, kuten vähittäiskaupoissa, ravintoloissa ja hotelleissa. He raportoivat ylimmän johdon jäsenelle, kuten esimiehelle tai toimitusjohtajalle. Lisäksi he valvovat ja kouluttavat henkilökuntaa samalla kun varmistetaan, että toiminta täyttää yhtiön johdon asettamat standardit.
Asiakaspalvelu
Jos asiakkaalla on valitus tai huoli, lattiavalvoja puuttuu ja ratkaisee ongelman. Esimerkiksi hotellin lattiavalvoja voi tarkistaa vieraat ja vastata niihin. Hän käsittelee myös VIP-vieraille annettuja erityispyyntöjä ja etuja.
$config[code] not foundTyöntekijöiden valvonta
Lattiavalvojat ovat johtotehtävissä, valvovat muita työntekijöitä ja varmistavat, että kaikki työskentelevät yhdessä pitääkseen osaston tai organisaation sujuvasti. Hotellissa he voivat valvoa huonekäyttäjiä, kun taas vähittäiskaupassa he voivat hoitaa myyntiedustajia. Lattiapäällikkö voi osallistua päätöksentekoon, asettaa henkilöstöaikatauluja, kouluttaa uusia ja nykyisiä työntekijöitä ja tunnistaa, mitä työntekijöitä tulisi edistää, rukoilla tai ampua.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingErilaisia tehtäviä
Lattiavalvojat käsittelevät myös kirjanpitoa. Esimerkiksi Metropolitan Hospitality Groupissa lattiavalvoja pitää kirjaa kaikista laskuista ja samalla valvoo tarvikkeita ja toimituksia sekä seurantarekisteriä. Floridan yliopistossa George A. Smathers -kirjastot luovat viikoittain raportteja ja laativat kirjastotoimintaa koskevia tilastoja. Clevelandin kasvitieteellisessä puutarhassa lattiapäällikkö tasapainottaa rekisterin myymäläpäällikön poissaolosta.
