Yksityinen sivuliikeoperaattori on henkilö, joka hoitaa puhelut tietylle toimistolle, toisin kuin yleiset operaattoripörssioperaattorit, jotka hoitavat puhelinliiketoimintaa useille toimistoille tai yleisölle. Vaikka monet PBX-operaattorit ovat inhimillisiä, jotkut yritykset ovat nyt alkaneet käyttää automaattisia tietokoneoperaattoreita, jotka käyttävät puheviestintäohjelmistoja tai näppäimistötoimintoja puhelujen siirtämiseen.
Toimia
PBX-operaattorit suorittavat useita toimintoja yritykselleen. Ne ovat vastuussa saapuvien puhelujen vastaanottamisesta, yhteyksien luomisesta tulevien linjojen ja sisäisten linjojen välille ja yhteyksien luomiseen kahden sisäisen linjan välille. PBX-operaattoreiden on valvottava kytkettyjä linjoja, jotta ne pysyvät yhteydessä toisiinsa ja että ne eivät heikkene, ja kun soittajat ovat valmiit, käyttäjän on suljettava yhteys. Jotkin PBX-operaattorit voivat ottaa vastaan viestejä tai välittää viestejä osapuolten välillä riippuen heidän työnantajansa kanssa tekemästään sopimuksesta.
$config[code] not foundHistoria
PBX-operaattorit erosivat tavallisista operaattoreista, kun puhelin tuli yleiseksi liiketoimintatyökaluksi 1920-luvulla. Operaattorit hoitaisivat puhelut toimistoon ja sieltä ulos sähkönsiirtolaitteella, sähkömagneettisella laitteella, joka edellyttää operaattorin kytkemään puhelinlinjoja määränpääpuhelimiin käsin. 1960-luvun lopulla kytkinpaneeli alkoi lakkauttaa automaattisen vaihdon, varhaisen sähköisen puhelinlinjan johtajan hyväksi. 1990-luvun alusta lähtien PBX-operaattorit alkoivat työskennellä tietokoneistetun sähköisen automaattisen konttorin vaihdon kanssa.
Merkitys
Nykyaikaiset PBX-operaattorit ovat alkaneet käyttää VoIP-konttorivaihtoehtoja ja integroituja palveluita käsitteleviä digitaalisia verkkoja, jotka käyttävät Internet-protokollia vastaanottamaan, yhdistämään ja siirtämään puheluja. Molemmat verkot mahdollistavat PBX-operaattorin mekanisoimaan lisää toimintoja, kuten soitonsiirtoa, neuvottelupuhelua ja soittajan tunnusta. Nämä uudet digitaaliset haarojenvaihtokehykset alentavat myös PBX: n käyttökustannuksia niiden edullisten komponenttien vuoksi.
tehosteet
Vaikka useimmat PBX-operaattorit työskentelevät keskisuurissa ja suurissa yrityksissä ja toimistoissa, viimeisten 10 vuoden aikana pienyritysten ja yrittäjien palveluksessa olevat PBX-operaattorit ovat lisääntyneet. Yksi syy uuteen työmarkkinoihin on PBX-järjestelmän omistuksen alentaminen, koska digitaalisia vaihtoehtoja tarjottiin. Toinen on kuitenkin pienten ja yksittäisten yritysten laajeneminen Internetin ansiosta. Verkkosivustot ovat mahdollistaneet pienyritysten ulottuvuuden, joka laajenee paikallisen alueensa ulkopuolelle, jotta niistä tulisi maailmanlaajuisia kokonaisuuksia, jotka edellyttävät enemmän tukea ja tehokkuutta omistajilta.
näkökohdat
Tietokoneistettujen ja digitoitujen PBX-järjestelmien käyttöönotto on luonut kovaa kilpailua ihmisoperaattoreille automatisoiduista vaihtojärjestelmistä, jotka uhkaavat korvata ne. Elektronisilla järjestelmillä on mahdollisuus ohjelmoida suorittamaan kaikki ihmisoperaattorin tehtävät ja jotkut tehtävät, joita ihminen ei voi tehdä, kuten soittaa automaattisesti ja jakaa puheluja, tarjota soittajille automaattisen hakemiston ja sähköiset puhe- ja puhehakupalvelut. VoIP- ja ISDN-järjestelmät voivat myös toimia johdonmukaisesti 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa.
