Se on ollut lähes kolme vuotta, koska minulla oli ilo puhua X.ai: n perustaja ja toimitusjohtaja Dennis Mortensen - Amy ja Andrew - itsenäisten AI-avustajien, jotka kokoontuvat kokouksiin, takana.
Koska kolme vuotta tekniikassa on kuin 20 vuotta todellisessa elämässä, ja älykkäiden digitaalisten avustajien ollessa monien kuumien teknologialuetteloiden yläreunassa halusin saada Dennis'n näkökulman siitä, miten asiat ovat muuttuneet viime puhuessamme ja miten hän näkee älykäs agentti maisema muotoiluun.
$config[code] not foundAlla on muokattu kopio keskustelustamme. Jos haluat nähdä koko keskustelun, katso alla oleva video tai napsauta upotettua SoundCloud-soitinta.
Koska olemme viimeksi puhuneet, mitkä ovat olleet suurimmat kehityssuunnat tai muutokset, joita Amy pystyy tekemään?
Dennis Mortensen: Olemme tehneet kovasti töitä tarkkuudella. Sanoisin, että suurin osa ensimmäisestä vuodesta oli vain määritellä se universumi, jota olemme olemassa, ja viimeiset kolme vuotta ovat yrittäneet täydentää agenttia. Agentti voi todella toimia täysin itsenäisesti. Se on yksi, ja joku tekee jotain asiamiehen kanssa, jonka piti olla itsenäinen, olipa se ajaa autoa tai ajoittaa kokouksen tai tekee jotakin asiaa, mielestäni meillä on mielenkiintoinen käyrä missä.. sinä olet uudelleen vain korkeus edistymistä, että ensimmäinen vuosi, ja sitten saat siihen todella hidas edistyminen, jossa useimmat ihmiset vain antautua. Pysähdyimme siihen. Samoin kuin pääsemme sen loppuun. Ja Amy ja Andrew ovat kaksi tekijää, jotka ovat erittäin hyvässä kunnossa. He eivät ole koskaan olleet tarkempia, eivät koskaan olleet nopeampia, koskaan koskaan enemmän taitoja.
Mutta kun otimme sen syrjään, yritimme kovasti varmistaa, että ihmiset ymmärtävät suunnittelun näkökulmasta, että puhut nyt koneeseen.No, me yritämme myös tehdä työtä niin hyvin, niin että keskustelun loppu, sinusta tuntuu silti kunnossa sanomalla: "Oi, kiitos paljon, Amy." Joten siellä on ollut paljon designin tutkimista viimeiset kolme, neljä vuotta, ja mielestäni meistä on tullut asiantuntijoita johonkin, mistä olen hyvin tietoinen siitä, että meillä ei ole varmasti kaikkia vastauksia vielä, mutta olemme varmasti paljon enemmän… miten minun pitäisi sanoa, suunnitella näitä aineita.
Asennuksen suunnitteluperiaatteiden ympärillä on koko teollisuus. Aivan kuten sinä ja minä ja kaikki, jotka tiedämme, jotka ovat tehneet mitään ohjelmistotilasta viimeisten 20 vuoden aikana, meillä on hyvät ajatukset mobiililaitteen käyttöliittymän tai suunnittelun periaatteiden suunnitteluperiaatteista, mutta monilla meistä ei ole todella hyvää älykäs agentti tai täysin näkymätön ohjelmisto. Joten nämä ovat kaksi hyvää muistiinpanoa viimeisten kolmen vuoden aikana.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Koko ajatus sellaisten asioiden suunnittelusta, kuten avustajista ja äänipalvelijoista, näyttää siltä, että nykyään on kiinnitetty paljon enemmän huomiota kuin pari vuotta sitten, kun nämä teknologiat alkoivat tulla up.
Dennis Mortensen: Luulen, että on tärkeää ainakin erottaa käyttöliittymä agentista tai älykkyydestä, jos haluat. Ja on varmasti todellinen siirtyminen keskustelualueelle. Ja keskustelualueella oleva käyttöliittymä voidaan toteuttaa suoralla äänellä; Alexa, Siri, Google Assistant ja niin edelleen ja niin edelleen, tai se voitaisiin toteuttaa tekstimuodossa, kuten kirjallisesti; Siri, ja saat jonkinlaisen vastauksen puhelimeesi tai kirjoitat Amyn ja hänen kirjoittavansa takaisin sinulle, kun meidän pitäisi tavata. Mutta se on UI-paradigma ja siirryimme komentorivikäyttöliittymästä, jossa otin CS-tutkinnon, jonkinlaiseen graafiseen käyttöliittymään, jota äitini työskenteli vuosikymmeniä taulukkolaskennoilla ja tekstinkäsittelyohjelmilla, ja mitä olet matkaviestimen käyttöliittymässä jonka lapseni kasvoivat, tähän vauvaan astuu keskustelualueelle.
En ole varma, että tiedämme tarkalleen, mitä siihen liittyy ja kuinka paljon päällekkäisyyksiä keskustelualueella on jonkin aikaisemman käyttöliittymän paradigman kanssa, mutta ne ovat vain käyttöliittymiä, jotka eivät ole älykkäitä. Nyt syy, jota emme ole nähneet… yhtä paljon älykkyyttä kaikessa koneen oppimisen edistyksessä viime vuosikymmenen aikana, mutta myös siitä, että osa tästä älykkyydestä, osa itsenäisyydestä, on… vaikea pistää mihinkään edelliseen UI-paradigmat, mutta keskustelualueiden käyttöliittymässä, se erääntyy helpommaksi suunnitella itsenäisyyttä. Sanon, te kysytte minulta kysymystä: ”Hei Dennis, voitko löytää minulle pari lippuja Miamin tänä viikonloppuna vaimolleni ja kahdelle tyttärelleni, ja minun täytyy olla takaisin maanantaina klo 8.00?” pyyntö, jonka sinä ja minä saamme. Se on pyyntö siitä, missä sinä ja minä voisimme hypätä Expediaan tai Kayakiin ja ratkaista sen. Niinpä se on erittäin hyvä rajapinta kuvaamaan tavoitteita, joissa graafinen käyttöliittymä ei ole niin tukeva rajapinta.
Joten nyt, kun tämä on tulossa, näette, että nämä agentit eivät ole vain kysymys- ja vastauskoneita: ”Mikä on aika Singaporessa? Aseta hälytysni huomenna aamulla. ”Mutta todelliset tekijät, joilla on jonkinlainen tavoite, ja jotka sitten tarvitsevat älykkyyden kapasiteettia. Ja mielestäni mitä nopeammin voimme todella erottaa nämä kaksi, sitä paremmat periaatteet voimme keksiä, sekä suunnitteluperiaatteet että perustelut toisella puolella.
Small Business Trends: Tiedätte, että kun ensin puhuimme, Alexa, Echo-laitteet, olivat todella uusia. Google ei ollut edes tullut Google-kotiin. Apple ei ollut edes käännetty tutkalle, mitä he tekevät. Mutta nyt, nopeasti eteenpäin tänään, mitä vaikutuksia näillä ääniapulaisilla on ollut suuntaan, jonka luulit, että asiat menivät?
Dennis Mortensen: Jos jotain, tein joitakin yrittäjyyppisiä vetoja siitä, että ne lisääntyisivät, koska siellä on monia asioita, joita voit tehdä käynnistyksenä, mutta on varmasti yksi asia, jota et voi tehdä, mikä on markkinoiden kouluttaminen. Se on niin kallista, että jos olet asetuksessa, jossa menestys riippuu kyvystäsi kouluttaa markkinoita kokonaisuudessaan, niin olet jo kadonnut. Se on suuri, keskeinen tehtävä, ja sinun on varmistettava, että jotenkin se hoidetaan. Ei tarkoita sitä, että sinä ja minä emme löydä esimerkkejä aloittavista yrityksistä, jotka ovat voineet tehdä niin, mutta olen hyvin epäilevä, että otan tällaisen haasteen, joten toivon varmasti, että yksi niistä Amazon Echosista on jokaisessa Joulukuusi viimeisten kolmen vuoden aikana.
Ja se oli varmasti näin, kymmenien miljoonien laitteiden virittämiseen juuri nyt. Ja mitä on tehty, on tuoda keskustelualueiden käyttöliittymä normaaleille ihmisille, että tämä ei ole jotain, jossa sinun täytyy olla geek, joka hölmöisi Alexan kanssa. Voisit vain olla äitini ja laittaa yhden näistä laitteista makuuhuoneeseen, ja voit kysyä siitä säästä tai laittaa sen keittiöön, onko se säätänyt ajastimen ja se on normaalia. Mitä enemmän normaalia se tulee, sitä vähemmän minun täytyy kouluttaa ihmisiä siitä, miten käytän keskustelualueen käyttöliittymää, tai miten käytät Amyä ja Andrewia X.AI: ssa.
Small Business Trends: Oletko yllättynyt siitä, että toistaiseksi suurten alustojen, kuten Amazonin ja Microsoftin sekä Googlen, integroinnit eivät ole tapahtuneet todella?
Dennis Mortensen: En usko, että näemme todellista yhdentymistä. Olet oikeassa oikeassa, että Amazon ja Microsoft ovat esittäneet ajatuksen siitä, että saisit pääsyn Cortanaan Alexan kautta, mutta… varmasti, kun luin sitä, enkä välttämättä näe, että se olisi jotain, jota meidän pitäisi odottaa lisääntyvän markkinoilla. Luulen, että kaikki heistä taistelevat siitä, että siitä tulee uusi foorumi tai uusi käyttöjärjestelmä, koska luulen, että sinulla on jonkinlainen AI, jos haluat, missä sinusta tulee ystäviä Sirin tai Google Assistantin tai Alexan kanssa, ja oletat, että he pystyvät vastaamaan moniin kysymyksiin. Se oli oikeastaan kaikkein perusasioita. Aivan kuten ostettaessa iPhonea, se sisältää joukon perusohjelmia, ja voit käyttää sitä suoraan laatikosta. Mutta jos todella haluat muokata sitä ja käyttää sitä työvälineenä, asennat puhelimeen 40 muuta sovellusta, jotka ovat sinulle ainutlaatuisia.
Sanoin, "mitä tanskalainen amerikkalainen jätkä, jolla on kaksi teini-ikäistä tytärtä, joka asuu Manhattanissa ja jossa on käynnistyksen tarve puhelimessa?" Sanoin, Applella ei ole aavistustakaan, minkä vuoksi sinulla on App Store, jossa on 3 miljoonaa sovellusta, ja Aion asentaa kaikki omat erityiset sovellukseni. Mielestäni se on sama tässä uudessa osiossa, jossa tulet ystäviksi, sanoen Alexan kanssa, ja käytät häntä avainhenkilönä. Voit hallita valoja tai lämmitystä tai mitä tahansa muita asioita talon ympärillä, ja voit kysyä häneltä joitakin perusasioita, jotka liittyvät tuottavuuteen tai mitä olet. Mutta jos haluat todella tehdä työtä, voit odottaa, että he pystyvät integroimaan kokoonpanoon. Erittäin erikoislaatuiset erittäin vertikaaliset AI: t voisivat tehdä yhden työn ja tehdä yhden työn todella, todella hyvin, ja näin se muuttuu. Joten mielestäni se on taistelu viiden parhaan joukossa. He eivät koskaan koskaan ylitä ja näet, että ihmiset valitsevat yhden heistä aivan kuten sinulla on Android, minulla saattaa olla IOS, meillä saattaa olla melko samat mahdollisuudet, mutta valitset yhden niistä. Ja sitten voin asentaa sen, sen joukon taitoja sen päälle.
Small Business Trends: Jos aiomme katsoa seuraavien kolmen tai viiden vuoden aikana, mihin aiomme olla? Missä Amy tulee olemaan ja Andrew tulee olemaan? Ja yleisesti ottaen, missä aiomme olla virtuaalisten avustajien kanssa?
Dennis Mortensen: Näen varmasti lähitulevaisuuden tulevaisuuden, jos ajatus avustajan käytöstä, se ei ole eksoottinen ja muuttuu normaaliksi. Ehkä niin normaalia, että jos menet työhaastatteluun ja kysyvät teiltä: "Joten, kerro minulle joistakin taidoistasi." Tyypillisesti se alkaa, kun lähdet kouluun Kolumbiassa ottaen huomioon tämän erityisen asteen työkokemus ja tavallinen kommenttityyppi. Mutta ehkä he alkavat sisällyttää, ”mutta olen myös palkannut nämä kuusi tekijää, jotka olen ollut koulutusta kahden viime vuoden aikana, niin että kun teen lisäyksiä Salesforce-palvelimeen tai kun aion järjestää kokouksiani tai kun tehdä minun korvauksia, nämä ovat tekijöitä, joita käytän. Näin käytän niitä ja siksi olen hieman tuottavampi kuin seuraava kaveri, johon aiot haastatella. ”Joten he saattavat vain päätyä jonkinlaiseen laajennukseen teistä, niin paljon, että jos menet työhaastattelu ja et tuo mitään näistä tekijöistä, se saattaa tuntua hieman epäkeskiseltä.
Small Business Trends: Yksi viimeinen asia, jonka ajattelin, mikä rooli on vuosituhannen leikkimässä, kun he siirtyvät työvoimaan korkeammilla numeroilla ja ottavat käyttöön tällaisen teknologian?
Dennis Mortensen:… Luulen, että he voisivat vain olla vähemmän halukkaita, kuten pidän, tehdä vähän merkityksettömiä askareita päivittäin. Hyväksy ja olen juuri hyväksynyt. Otan vain oman työkaluni hyväksi esimerkiksi, mutta tämä on paljon postilaatikossasi, sillä missä olen viettänyt 20 vuotta istunnon kokouksissa aivan samalla tavalla. Sanoin, kun sain ensimmäisen sähköpostini, mitä se oli, '90, 91? Ja minulla oli ensimmäinen kokous? Se oli erilainen sähköpostiohjelma, mutta se on samoin, eikö? Ystäväni lähettää minulle sähköpostia, lähetän sähköpostia takaisin, tehdä vähän ping-pongia. Sovimme seuraavana keskiviikkona klo 01.00. Kokoan kutsun, lähetän sen.
Se on sama.ICS-tiedosto, joka menee tänään pois. Sitten verrattuna siihen, mitä me sanoimme noin 20 vuotta sitten, joten 20 vuotta myöhemmin, ei viikonloppuna, ei pari viikkoa, mutta 20 verisen vuoden ajan tein sähköpostia pingispongille. Se on elinikä. En usko, että takanani oleva sukupolvi on yhtä valmis tekemään 20 vuotta shitty-urakka. Luulen, että he pyytävät, että se poistettaisiin. He sanovat: ”Hei, tiedätkö mitä? En mennyt kouluun, ennen kuin olin 24-vuotias istumaan täällä ja tekemään sähköpostia ping-pongille. Ei kiitos. ”Joten luulen, että he vain pyytävät, että nämä agentit ovat osa heidän työtä.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
$config[code] not found 1
