Niin kauan kuin ihmiset luottavat autoihin niiden pääasiallisena kuljetusmuotona, auto-korjausliiketoiminnassa on mahdollisuuksia menestyä. Seuraamalla joitakin tärkeitä vaiheita voit suorittaa onnistuneen automaattisen korjausliikkeen, joka tarjoaa tasaisen tulon.
Päätä, avaatko oman auto-korjausliiketoimintasi vai ostatko vakiintuneen liiketoiminnan. Ostamalla olemassa olevan autokorjaamon, sinulla on välittömästi sopiva sijainti ja laitteet, ja kokeneet työntekijät voivat halutessaan jäädä. Jos aloitat tyhjästä, sinun on löydettävä paljon liikennettä, ostettava tai vuokrattava tarvittavat välineet ja palkattava uusi mekaniikan henkilöstö ja muut työntekijät.
$config[code] not foundIlmoita eettiset normit etukäteen. Monet asiakkaat ovat automaattisten korjausyritysten leeryä, koska heillä on maine tehdä ihmisistä maksamatta tarpeettomia korjauksia tai veloituksia työstä, jota ei koskaan suoriteta. Anna etiikkailmoitus ja ripustaa se näkyvälle paikalle asiakkaan vastaanottoalueella. Etiikan olisi keskityttävä olemaan rehellinen asiakkaille, lupaus ei koskaan ylitä niitä, ja pyrkiä heidän täyteen tyytyväisyyteen.
Tarjoa takuu. Kun asiakas maksaa kalliista autonkorjauksesta, hän haluaa varmuuden siitä, että ajoneuvo toimii kunnolla tai että huolehdit asiasta, jos se ei ole. Takauksen antaminen tietyn ajan tai mittarilukeman perusteella osoittaa, että pysyt takana kaikessa autokorjaamoyrityksessä tehdyssä työssä.
Kohtele työntekijöitä hyvin, jotta voimme poistaa suuren liikevaihdon. Auto-korjausliiketoiminnalla, jolla on jatkuvasti mekaniikan liikevaihto, on vaikeuksia säilyttää sen laatu. Tämä voi antaa sille huonon maineen ja pitää sen onnistumattomana. Kun löydät hyvän, luotettavan mekaniikan, maksa heidät oikeudenmukaisesti ja anna kilpailuetuja, jotta he eivät pääse siirtymään toiseen työhön. Asiakkaat, jotka rakentavat luottamusta tiettyyn mekaanikkoon, näkevät hänet mielellään siellä, kun heidän autonsa tarvitsee korjauksia.
Ratkaise asiakkaiden valitukset nopeasti. Vaikka on aina kohtuuttomia asiakkaita, useimmat ovat valmiita tulemaan kompromissiin, jos olet valmis työskentelemään heidän kanssaan. Keskustele ongelmasta tuomitsematta niitä tai tekemällä niitä puolustukseksi ja kysy heiltä, mitä he pitävät oikeudenmukaisena ratkaisuna. Jos olet samaa mieltä siitä, että se on reilua, sinulla on päätöslauselma. Jos ei, ole valmis antamaan vaihtoehtoinen ratkaisu.
Palkitse säännölliset asiakkaat. Toistuvat asiakkaat ovat avainasemassa onnistuneessa autokorjausliiketoiminnassa. He eivät ainoastaan tuota tuloja itse, vaan ne saattavat myös viitata toisiin yrityksiin. Lähetä säännöllisesti tarjouksia ilmaisesta tai alennetusta öljynvaihdosta, alennuksesta seuraavasta korjauksesta tai muusta liikearvon eleestä. Vaikka se voi maksaa sinulle lyhyellä aikavälillä, se maksaa pitkällä aikavälillä vahvistamalla asiakasuskollisuutta.
Kärki
Yhdistyminen ammattiliittoon, kuten Automotive Service Associationiin (ASA), osoittaa sitoutumista laatuun ja huippuosaamiseen.
Varoitus
On aina joitakin asiakkaita, jotka eivät voi olla tyytyväisiä. Jos asiakkaalla on kohtuuton valitus ja vaatii täysin epärealistista ratkaisua, sinun on kieltäydyttävä. Vaikka he voivat levittää huonoa suusanaa yrityksesi suhteen, sen ei pitäisi vahingoittaa menestystäsi, jos suurin osa asiakkaistasi on tyytyväinen ja sinulla on hyvä maine.
