Olemme kaikki olleet siellä - kylmä, persoonaton, poissaoloaikainen myyntipuhelu. Saatat jopa vitsi siitä, kuinka huono se oli työryhmänne kanssa. Vitsi voi kuitenkin olla teitä, koska valitettavasti monet myyntimiehet (jotkut yrityksesi) toistavat myyntejä uudestaan ja uudestaan. Sinun täytyy juurtua ne myyntitiimin taktiikoista.
Nämä neljä ovat yleisiä virheitä - välttää niitä yrityksesi hinnalla millä hyvänsä.
$config[code] not foundMyyntitiimin virheitä
Liian aggressiivinen varhaisessa vaiheessa
Myyntihenkilöiden on oltava go-gettereita ja "mitä tahansa sen tekeminen sen tekemiseen", mutta tämä intohimo, kun se on hillitsemätön, voi pelottaa uusia näkymiä ja aiheuttaa asiakkaille epäröinnin myyntimahdollisuuksistasi.
Jos asiakassuhteita ei ole luotu, vahva myyntikenttä voi pudota kuurojen korville. Sen sijaan vaihda aggressiivinen myyntinopeuden energia uudelleen, jotta asiakas keskittyy uuteen. Muista, että intohimo, kun olet puhelimessa, jossa kutsutaan luetteloita näkymistä. Sinun tarvitsee sitä päästä läpi yhdeksän ihmistä kymmenestä, jotka laskevat.
Työnnä kirjekuori kaikin keinoin. Yritä yrittää, mutta pidä se ystävällisenä, positiivisena ja optimistisena. Älä koskaan käännä turhautumistasi tai muita negatiivisia tunteita asiakkaillesi.
Kaksi korvat ja yksi suu
Myyntikeskustelujen pitäisi seurata "kuuntelemalla kaksi kertaa niin usein kuin puhut." Myyntihenkilöt voivat käyttää hienoja mieliään ja sydäntänsä rakentaa rapportia, mutta prosessissa keskustelun on aina koskettava mahdollisuutta, ei myyntihenkilöä..
Asiakkaat voivat tuntea, kun välität jotain. Jos haluat osoittaa, että välität asiakkaan tarpeista ja toiveista, lopeta puhuminen ja kuuntele. Tämän hyvän kuuntelutaidon kehittäminen edellyttää, että teet aikaa elämässänne kuulemaan, mitä asiakas sanoo ja "lukee rivien välillä" paljastaakseen asiakkaan tarpeettomat tarpeet.
Ensi silmäyksellä uusi asiakas on tuntematon, mutta heidän tutustuessaan siihen, saatat huomata, että asiakkaalla on suurempia vaatimattomia tarpeita, jotka tarjoavat suurempia myyntimahdollisuuksia. Ainoa tapa selvittää on kuunnella heitä.
Kysymys siitä, onko asiakkaalla hintakatto
Asiakkaan pyytäminen tunnistaa budjetti tai se, kuinka paljon he haluavat käyttää, voivat tappaa uuden myynnin ennen lopullista. Vietä aikaa keskustelemaan uuden asiakkaan kanssa aiheista, jotka kiinnostavat heitä, ja ota epäsuora lähestymistapa oppimaan lisää heidän liiketoimintansa tarpeista. Tämän pitäisi lopulta johtaa talousarvioon liittyviin tietoihin, jotka sinun on tiedettävä, ja se on paljon parempi tapa edetä kuin budjetti etukäteen.
Jos myyntihenkilö olettaa liikaa, liian aikaisin, mahdollisuus näyttää epäröimättä, tai vielä pahemmin, lopeta puhuminen myyntihenkilön kanssa. Kun puhutaan kustannuksista ja maksukyvystä, luo keskustelu ROI: n (sijoitetun pääoman tuotto) suhteen. Keskustele siitä, mitä asiakas saa, ei sitä, mitä asiakas maksaa.
Jos saat asiakkaan innostuneeksi siitä, että ratkaisu tekee liiketoiminnastaan myönteisen eron, he käyttävät rahaa todennäköisemmin sen sijaan, että ne (keskittymättä) keskittyisivät siihen, kuinka paljon he maksavat ja kuinka paljon he luopuu.
Olettaen, että "ei" tarkoittaa "ei koskaan"
Usein, kun asiakas sanoo "Ei kiitos", mitä he todella tarkoittavat, on "Ei kiitos, ei tällä hetkellä." Pitkällä aikavälillä myynnin tulipalojen palaminen verkostossasi on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta.
Ole valmis lippamaan asiakkaita, jotka ovat tiettyjä "ei" -tyyppisiä, ja siirrä ne pois säännöllisten seurantapuhelujen luettelosta. Mutta jos he eivät ole sanoneet ”Älä lopeta meitä”, älä anna periksi pitkän aikavälin näkymistä. Tarkista "Ei" -asiakkaiden kanssa kuuden kuukauden kuluttua. Asiat ovat saattaneet muuttua heidän yrityksessään tai heidän liiketoimintansa tarpeet ovat saattaneet muuttua.
Poista nämä neljä virhettä myyntistrategioistasi ja olet matkalla saadaksesi lisää myyntiä. Ole kärsivällinen, työskentele pitkällä aikavälillä ja varmista, että kirjaudut vastaukset kaikista asiakkaista, joihin otat yhteyttä suoraan. Poista luettelo "Ei, ei koskaan" -näkymiä, jotta luettelo pysyy vahvana.
Tärkein: Kuuntele, kuuntele, kuuntele asiakasta. Tee niistä keskustelut eivätkä sinusta. Jos keskityt asiakkaiden tarpeisiin, et koskaan korosta niitä tai häiritse niitä - ja he palaavat edelleen.
Puhelimen kuva Shutterstockin kautta
7 Kommentit ▼
