Se voi kuulostaa tavanomaisen viisauden vastakkaiselta, mutta kun yritykset pyrkivät palvelemaan asiakkaitaan paremmin, omistajien tulisi myös miettiä, miten asiakas on yritys, joka tukee yritystäsi. Mielenkiintoinen näkökulma, jota haluaisit harkita, kun tarkastelet muita nykypäivän asiakaspalveluun liittyviä linkkejä.
Asiakaslähtöisyys
Tunnetko asiakkaasi? Liiketoimintasi menestys perustuu niihin, mutta tiedätkö, keitä he ovat ja mitä he todella odottavat teiltä? Lisätietoja asiakkaista ja heidän tarpeistaan. Seth Godinin blogi
$config[code] not foundMiten keskittyä asiakkaisiin ensin? Riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni yrityksesi saattaa olla, asiakkaiden pitäminen pääpainotteisena on edelleen kriittinen. Dave Brock kertoo, miten voit keskittyä mihin se kuuluu. BizSugar-blogi
Keskustelupisteet
Pidätkö asiakkaasi kiinnostavilta? Yksi tunnettu Internet-yritys tekee työtä, ja se pyrkii osallistumaan asiakkaidensa keskusteluihin. Oletko mukana asiakkaiden keskusteluissa? Se on luotettavin reitti parempaan asiakaspalveluun. Bloomberg Businessweek
Onko sosiaalinen media todella tavoittamassa fanejasi? Jos ajattelet, että vastaus tähän kysymykseen on ylivoimainen kyllä, sinun pitäisi olla tietoinen siitä, että kaikki eivät ole samaa mieltä. Jotkut yrittäjät ovat varma, että sosiaalinen media on paras tapa tavoittaa asiakkaita, toiset… ei niin paljon. WSJ
tuottavuus
Ei-tehtäväluettelot voivat auttaa asiakassuhteita. Ei-tehtäväluettelon kehittäminen auttaa välttämään useita ongelmia, erityisesti suhteita asiakkaisiin. Varmista, että sinulla on käytäntöjä siitä, milloin markkinoida tai mainostaa asiakkaillesi ja miten voit kohdella heitä, voi olla tärkeää menestyksesi kannalta. Amsterdamin tulostus
Haluatko parantaa asiakaspalveluasi? Laita itsesi asiakkaan kenkiin. Haluatko odottaa palvelua, et löydä jotain yrityksen verkkosivustosta tai odota, että saat palautuspyynnön kriittisessä kysymyksessä? Ei? Sitten varaa aikaa tehdä asioita paremmin asiakkaillesi. Washington Post
siirtymät
Sosiaalinen media muuttaa kaiken. Se sisältää myös asiakaspalvelun. Tässä on viesti siitä, miten tarkastella suhteita asiakkaisiin Facebook- ja Twitter-aikakaudella. Varmista, että ymmärrät pelisäännöt. Forbes
Miten käsitellä ihmisiä. Kukaan ei halua tehdä sitä, mutta se on aika ajoin välttämätöntä ja pysyy tärkeänä taitona kaikille yrittäjille. Tässä on kova puoli käsitellä asiakassuhteita. Business Insider
Asiakkaan sitoutuminen
Mitä lentoyhtiöt voivat opettaa meille kehittyvästä asiakaspalvelusta. Mitä pienyritykselläsi on yhteistä suurten lentoyhtiöiden kanssa? Todennäköisesti hyvin vähän, mutta pienyritysten omistajat voisivat oppia jotain tai kaksi siitä, miten jotkut lentoyhtiöt käyttävät inhimillisiä voimavaroja ja teknologiaa yrittäessään parantaa asiakaspalvelua. AdvertisingAge
Facebookin käyttö asiakaspalveluun. Paljon enemmän kuin vain markkinointiväline, Facebook tarjoaa resursseja, joiden avulla yritykset voivat syventää asiakkaita. Tässä on tarina siitä, miten yksi yrittäjä tekee juuri niin. Penn-Olson.com
2 Kommentit ▼
