Ennen kuin hän kirjoitti Leaning in, Facebook COO Sheryl Sandberg julisti erinomaisesti sähköpostin lähettämisen Nielsenin 360 kuluttajakonferenssissa vuonna 2010. Mutta Domo.comin mukaan yli 204 miljoonaa sähköpostiviestiä lähetetään joka minuutti 2014. Facebookin osakkeita ja 277 000 tweettiä minuutissa, ja voit helposti nähdä, miten sähköpostiviesti on elossa ja hyvin tänään. Ja jos tarvitset lisää todisteita, katso vain oma postilaatikko.
$config[code] not foundAdobe julkaisi äskettäin uuden ebookin sähköpostimarkkinoinnin Next Frontier -palvelusta, joka valaisee vielä enemmän, miten sähköpostiviestit jatkavat tietä asiakkaiden kanssa. Adoben Patrick Tripp liittyy meihin keskustelemaan joitakin tärkeitä havaintoja siitä, mitä sähköpostimarkkinoinnin tulevaisuus on. (Tämä transkriptio on muokattu julkaisemista varten. Jos haluat kuulla ääntä täydestä haastattelusta, napsauta tämän artikkelin lopussa olevaa äänentoistoa.)
* * * * *
Patrick Tripp: Olen Adoben vanhempi tuotemarkkinointipäällikkö, joka keskittyy erityisesti kampanjanhallintaan. Ja se sisältää varmasti myös sähköpostin, mitä monet organisaatiot eivät ehkä ymmärrä.
Small Business Trends: Kaikkien muiden tulevien kanavien edessä näyttää siltä, että vanha vanha sähköpostimarkkinointi on edelleen omaa. Voitteko puhua hieman sijoitetun dollarin tuotosta ja siitä, miten sähköpostimarkkinointi johtaa edelleen?
Patrick Tripp: Se on edelleen kaupallisen viestintätilan työtaso. Suoran markkinointiyhdistyksen tekemän tutkimuksen mukaan sähköpostin ROI (sijoitetun pääoman tuotto) on noin 39,40 dollaria sähköpostitse, yrityksen sähköpostiviestissä.
Toinen sijoituskanava on Internet-näyttö, sitten haku, sitten suoramainonta, ja joissakin näistä kanavista on melko vähän alempi tuotto. Niin todella, se on kokeillut ja totta, ja se on ollut jo jonkin aikaa, mutta se on edelleen tehokkain kanava.
Pienyritysten trendit: Saapuneet postilaatikkosi on vanha määritelmä. Sitten uusi määritelmä. Selitä, mitä tarkoitat puhuessasi reaaliaikaista postilaatikkoa.
Patrick Tripp: Markkinoijat keskittyvät nyt henkilökohtaisuuteen ja asiaankuuluvaan sisällön sisältöön, jota voidaan palvella kuluttajille ja yrityksille oikeaan aikaan. Se, joka toimitetaan reaaliaikaisesti tapahtumaviestinnän kautta, on se, mitä kutsumme reaaliaikaisena postilaatikkona. Tämä on lähinnä sähköpostiviestin toimittaminen, ja ehkäpä päivä myöhemmin muuttaa sähköpostiviestin sisältöä sen jälkeen, kun se on toimitettu.
Joten se voi istua postilaatikossa muutaman päivän ajan, ja sinulla on tarjonta golfklubien ympärillä ja ehkä se on aurinkoinen lajittelu, ja ehkäpä se sattuu lähipäivinä. Meillä on mahdollisuus muuttaa kyseisessä sähköpostissa olevia kuvia ja tarjouksia, jotka perustuvat sää- tai kontekstitietoihin testauksen tai muun tiedon avulla.
Mahdollisuus muuttaa lentokokemusta tarjoaa paljon uusia mahdollisuuksia yrityksille ja kuluttajille.
Pienyritysten trendit: Ne eivät ole vielä avanneet niitä, mutta joidenkin kontekstuaalisten muutosten perusteella voit vaikuttaa tähän sähköpostiviestiin?
Patrick Tripp: Tarkalleen. Se on oikeastaan sen jälkeen, kun sähköposti on avattu tai kun sitä ei ole avattu, ja voit soittaa takaisin Adobelle selvittääkseen, että meillä voi olla parempaa sisältöä. Tai ehkä olemme tehneet joitakin testejä ja päättäneet, että kuva ei todellakaan toimi kovin hyvin kuluttajalle, joten muutamme kuvaa.
Se vie kontekstia, jossa on asiakasta ja tietoja, joita voimme tallentaa taustalle, ja todella pystyä tuomaan sen eteenpäin.
Small Business Trends: Tarkasteltaessa ebookia, 4 triljoonaa kauppatavaraa jätetään verkkokaupoissa, mutta jopa 2,65 biljoonaa dollaria voidaan palauttaa uudelleenmarkkinoinnin kautta.
Patrick Tripp: Kuluttajat ovat allekirjoittaneet mahdolliset ostot eri kanavilla jopa 4 biljoonaa dollaria. Business Insiderin tekemä tutkimus on osoittanut jopa 63% siitä, mitä voidaan ottaa uudelleenmarkkinointistrategioilla, jotka saattavat sisältää automaattisesti tämän ostoprosessin seurannan.
Small Business Trends: Keskustele hieman siitä, miten eMarketingin uusi raja asettaa asiakkaan omasta sähköpostikokemuksestaan.
Patrick Tripp: Kyse on siitä, että asiakas on vastuussa kokemuksistaan ja tarjoaa yksilöllisiä tarjouksia ja kokemuksia. Uskomme todellakin tähän etuuskohteluun keskittyneeseen käsitteeseen. Kun pystyt siirtymään pois yksinkertaisen tilauksen poistopainikkeesta, sinun on voitava hallita purkamisen aloitussivua. Se voi antaa kuluttajalle mahdollisuuden jättää vaihtoehdon pois käytöstä tai jättää käyttämättä heidän etujensa mukaan.
Mahdollisuus antaa heille enemmän hallintaa kokemuksesta on parempi tapa keskustella kuluttajan kanssa.
Small Business Trends: Lisää ihmisiä kuluttaa sisältöä mobiililaitteilla. Missä se sopii yhteen sähköpostimarkkinoinnin uuden rajan kanssa?
Patrick Tripp: Suuri osa kuluttajista ja asiakkaista tarkastelee sähköpostiviestejä ensimmäistä kertaa mobiililaitteissa. Sitten on kyse ostamisesta mahdollisesti tabletissa tai tietokoneessa. Niinpä näemme jonkin verran laitteen välistä toimintaa.
Mutta sinun täytyy pystyä optimoimaan mobiililaitteiden kokemus. Markkinoijina on oltava malli, jonka avulla voit helposti kohdistaa ja varmistaa, että sisältö on yhdenmukainen kanavasta riippumatta.
Small Business Trends: Mistä ihmiset voivat oppia lisää tästä raportista ja tarkastella joitakin asioita, joita teette tämän uuden rajan ympärillä?
Patrick Tripp: Voit siirtyä Adobe.com/Campaigniin. Kampanjanhallinnasta, kanavien välisestä markkinoinnista, sähköpostimarkkinointioppaista ja muista markkinoijista keskittyvistä ohjeista on enemmän tietoa.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
