Asiakaspalvelun edustajat työskentelevät monissa yrityksissä, myös vakuutusalalla. Vakuutusasiakaspalvelun edustaja tarjoaa yhteyden vakuutusasiakkaiden ja politiikan tarjoavien yritysten välille. Edustajat vastaavat kysymyksiin ja valituksiin, joita asiakkailla on politiikastaan. Asiakaspalvelun edustaja antaa tietoa mahdollisille uusille asiakkaille, joilla on kysyttävää palvelusta, kattavuudesta ja kustannuksista.
$config[code] not foundTyötehtävät
Edustaja vastaa asiakkaan puheluihin tai vakuutusyhtiön tuotteita koskevaan kirjeenvaihtoon. Kysymyksiin voi sisältyä uusia käytäntöjä ja kustannuksia tai olemassa olevia asiakastapoja. Asiakaspalvelun edustajan tehtävänä on nähdä, että asiakkaan ongelmat ratkaistaan tyydyttävästi.
Palvelun edustaja pystyy tarkastelemaan asiakkaan politiikkaa vastaamaan kattavuuteen ja vaatimuksiin liittyviin kysymyksiin. Asiakaspalvelun edustaja ei saa olla lisensoitu edustaja, mutta se voi antaa tietoja käytännöistä, jotka voivat auttaa myymään politiikkaa asiakkaalle. Puhelu on suunnattu myyntiedustajalle tapahtuman loppuun saattamiseksi.
Kysymyksiä, joihin asiakaspalvelun edustaja ei voi vastata, ohjataan asiamiehille, asiantuntijoille ja tutkijoille, jotka voivat antaa vastauksia. Vakuutuspalvelun edustajat voivat käsitellä politiikan muutoksia ja uusimisia työministeriön toimiston mukaan.
Skills
Vakuutusasiakkaiden edustajilla on oltava kyky käsitellä vaikeita asiakaspuheluja. Asiakkaat voivat soittaa vakuutuksiin ja vakuutuksiin. Vakuutuksen edustajalla on oltava sanallinen kommunikointitaito, joka tarjoaa tietoa asiakkaille. Kirjalliset viestintätaidot ovat välttämättömiä palvelupuhelujen dokumentoimiseksi. Vakuutuksen edustajilla on oltava hyvät konekirjoitustaidot ja perustaidot.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingKoulutus ja Pätevyys
Vakuutuksen asiakaspalvelun edustajat voivat vaatia osakkuusyrityksen tai kandidaatin tutkinnon, vaikka jotkin yritykset tarvitsevat vain lukion opetusta. Koulutusta tarjotaan työelämässä ja keskitytään yleensä yrityksen tuotteisiin työministeriön toimiston mukaan.
palkkaus
Vakuutuspalvelun edustajan keskipalkka on Indeed.comin mukaan kesäkuusta 2010 alkaen 39 000 dollaria. Vakuutusyhtiöiden asiakaspalvelun edustajat voivat siirtyä yrityksen muihin tehtäviin, kuten esimies tai johtaja.
Job Outlook
Työasiakkaiden toimialan odotetaan kasvavan 18 prosenttia vuosien 2008 ja 2018 välisenä aikana.
