Kertoimet ovat, toimisto tai liike palvelee asiakkaita säännöllisesti. Sinun ja asiakkaan välisen vuorovaikutuksen miellyttäminen voi tehdä eron kurjaavan päivän ja suurenmoisen välillä. Jos et tiedä miten tehdä vuorovaikutuksesi muiden kanssa miellyttävämmäksi, yritä lisätä ehdotuslaatikko yrityksellesi.
Valmistele ehdotuslaatikko. Jos käytät fyysistä laatikkoa, leikkaa aukko riittävän suureksi, jotta paperi voi pudota, mutta se ei ole tarpeeksi suuri, jotta ne voidaan ottaa takaisin helposti. Varmista, että laatikko sopii mihin tahansa alueeseen, johon aiot sijoittaa sen. Jos käytät virtuaalista ehdotuslaatikko-ohjelmistoa, määritä se lähettämään sinulle sähköposteja, kun käyttäjät lähettävät ehdotuksia.
$config[code] not foundAseta merkki näkyvästi toimistossasi, jotta asiakkaat tietävät, että haluat ehdotuksia palvelun parantamiseksi. Varmista, että merkki on riittävän suuri, jotta asiakkaat voivat helposti nähdä sen.
Aseta paperikynät ja lyijykynät ehdotuslaatikon viereen tai päälle, jos käytät fyysistä ehdotusta. Varmista, että käyttäjillä on kaikki tarvittavat ehdotukset. Jos käytät virtuaalista ehdotuslaatikko-ohjelmistoa, toimita verkko- tai sähköpostiosoitteesi paperikappaleille, joita käyttäjät voivat ottaa mukaan.
Määritä aikataulu, jonka avulla voit tarkistaa ehdotuslaatikon, ja jätä se sitten yksin. Ehdotus-ehdotuksen ajatuksena ei ole kuluttaa koko ajansi, kun huomaat sen sisältöä. Anna sen tehdä työtä. Tarkista se viikon lopussa.
Vastusta kehotusta tulla puolustukseksi, kun luet ehdotuksia. Jos asiakkaasi ajattelevat, että käytät liian kauan palvelua, vaikka olet siirtymässä niin nopeasti kuin mahdollista, ota huomioon asiakkaan ehdotus. Mieti, mitä asiakas kertoo kokemuksestaan, älä keskity negatiivisiin sanoihin, joita hän käyttää.
Jatka asiakkaan kanssa keskustelemaan ongelmasta edelleen, jos asiakas jätti ehdotuksestaan nimen ja puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen. Kun olet toteuttanut muutoksia, jotta hän voi vastata hänen ehdotuksiinsa, anna asiakkaalle tietää. Tämä menee pitkälle kohti asiakkaita, jotka voivat vapaasti jättää ehdotuksia.
Kärki
Älä luo ehdotuslaatikkoa, jos et halua kuunnella ehdotuksia. Olet todennäköisesti luonut asiakkailta tahdon ja aiheuttaa itsellesi turhautumista - kaikki kohti positiivista tavoitetta.
