Asiakkaasi ja asiakkaasi voivat liittyä työntekijöihisi, ja jos sinun on lopetettava työntekijä, asiakkaat saattavat ihmetellä, mitä tapahtui. Käsittele tilannetta ammattitaidolla ja tahdikkuudella. Tämä auttaa varmistamaan, että suojaat yrityksesi mainetta ja vältät mahdollisuuden, että epäonnistunut entinen työntekijä voi hakea tuomiota.
Päättyminen Syy
Jos työntekijä rikkoo lakia tai loukkaa vakavaa työpaikkapolitiikkaa, sinun on kevyesti selvitettävä olosuhteet asiakkaille. Tämä on erityisen tärkeää, jos laillisuus liittyy siihen, miksi irtisanomisesta voi tulla julkista tietoa, kuten ryöstö, kavallus tai väkivaltainen rikollisuus. Tässä tapauksessa riittää yksinkertainen selitys: ”Kyseinen henkilö ei ole enää yrityksen palveluksessa. En voi vapaasti paljastaa lähtöä.
$config[code] not foundEsitys
Jos annat työntekijän mennä, koska hän ei suorittanut tehtäviään, asiakkaat eivät ehkä ole yllättyneitä ja olettavat, että työntekijä on lopetettu huonosta palvelusta. Älkää kuitenkaan vahvistako epäilyksiään tai hyväksy irtisanomisen syytä, jota voitaisiin pitää julmana. Sekä johdon että muiden työntekijöiden olisi pidättäydyttävä sanomasta mitään lopetetusta palveluntarjoajasta sen jälkeen, kun hän on tunnustanut, ettei henkilö enää ole yrityksen palveluksessa. Työntekijöitä painavia asiakkaita on kerrottu: ”Minulla ei ole lisätietoja olosuhteista.”
Päivän video
Syöttää sinulle Saplingsiirtyminen
Jos lopetat jonkun, kuten tilinhoitaja, jolla on läheinen ja henkilökohtainen yhteys asiakkaisiin, sinun on liitettävä lähtevät työntekijät asiakkaalle uudella edustajalla. Nämä asiakkaat saattavat luultavasti painaa selitystä työntekijän poissaolosta. Jos asiakkaalla on huolenaiheita, kuten tapa, jolla tili käsiteltiin tai onko toimija jätetty omistusoikeudelliseen tai luottamukselliseen tietoon, vie asiakas ja hänen kysymyksensä henkilöstöhallintoon tai yritysjuristiin.
Kun työntekijä keskustelee
Tyytymättömät työntekijät voivat huijata yritystäsi asiakkaille. Teoriassa asiakkaat tunnistavat, että työntekijä, joka puhuu huonosti entisestä pomostaan, käyttäytyy epäasianmukaisella tavalla eikä anna uskottavuutta hänen kanteluilleen. Vahingon mahdollisuuden vähentämiseksi ota yhteyttä yrityksen asianajajaan tai työoikeusasiantuntijaan siitä, miten käsitellään tämäntyyppistä lopetettujen työntekijöiden mahdollisesti mahdollisesti surkeaa käyttäytymistä.
Julkinen ilmoitus
Jos korkean profiilin työntekijä irtisanotaan, saattaa olla yhtiön etu julkaista tiedotusvälineille selvitys lähtömahdollisuuksista. Oikeusalan ammattilaisen olisi tarkastettava tämäntyyppinen lausunto sen varmistamiseksi, että yritys ei ole vastuussa mahdollisista vastuuvelvollisuuksista.
