Nykyaikaiselle pienyritykselle ääniteknologia on loistava tapa yksinkertaistaa prosesseja ja parantaa asiakaspalvelua. Globantin viimeisimpien tilastojen mukaan 45% vanhemmista työntekijöistä käyttää henkilökohtaisesti ääniaktivoitua teknologiaa, vain 31% käyttää tekniikkaa työssä. Lisäksi vain 55% valmistautuu toteuttamaan näitä työkaluja liiketoimintaan.
Miten yrityksesi voi käyttää ääniteknologiaa
Small Business Trends puhui Diego Tartaran, Latinalaisen Amerikan CTO: n kanssa Globantissa, ja Brent Leary, CRM Essentials LLC: n perustaja ja kumppani, kymmenellä tavalla, jolla yrityksesi voi käyttää äänitekniikkaa.
$config[code] not foundYksinkertaista asiakaskokemusta
”Mielestäni tärkeintä on tarjota asiakkaalle mahdollisuus käyttää luonnollista kieltään saadakseen mitä he haluavat”, Leary sanoo.
Oikea tekniikka poistaa kirjoittamisen, napsautuksen ja pyyhkäisyn muiden asiakaspalvelualustojen kautta. Äänitekniikka on muita tyyppejä nopeampi ja tehostettu asiakaskokemus lisää myyntiä.
Tietojen syöttöajan lyhentäminen
Ääniteknologia, kuten Applen Siri, tehostaa myös kiireisiä myyjiä. Kun he voivat löytää ennusteet, myydyimmät luvut ja muut tiedot yksinkertaisesti käyttämällä äänensä, he voivat viettää enemmän aikaa kentällä, joka kasvattaa yhteyksiä ja tehdä rahaa. Teknologia tuo kaikki tärkeät CRM-tiedot yhteen kattoon ja saa sen nopeasti käsiksi.
Hallitse toimistoa etänä
Google Home ja muut sellaiset tekniikat voivat auttaa pienyritysten omistajia pitämään silmällä asioita, kun ne ovat matkalla. Turvakameroita, hälytysjärjestelmiä ja jopa älykkäitä lukkoja voidaan hallita älypuhelimestasi.
Ennusteen tarkkuuden lisääminen
Pienyritysten johto näkee selkeän edun ääniteknologian käyttöön. Kun kaikki, kuten myyntitiiminsä ja henkilökuntansa, ovat mukana, tiedot tulevat nopeammin ja tarkemmin.
”Kun järjestelmässä on enemmän tietoja ja tarkempia tietoja, johto voi tehdä tarkempia ja täydellisempiä ennusteita”, Leary sanoo.
Voit luoda muistutuksia
Onnistunut pienyrityksen omistaja vedetään päivittäin useisiin suuntiin. Tietäen, minkä kokouksen pitää olla seuraavassa ja mitkä sähköpostiviestit tulisi merkitä välittömästi, voi olla haastavaa. Oikea ääni-tekniikka, kuten Alexa, voi auttaa sinua luokittelemaan kaiken ja tuoda sen nopeasti käyttöönsi.
Seuraa lähetyksiä ja paketteja
Alexa voidaan integroida UPSin kanssa Amazon-alustan pakettien seurantaan. Yksinkertaiset äänikomennot saavat taas kaikki tarvittavat tiedot.
Diego Tartara, CTO Latinalainen Amerikka, Globantm, näkee tämäntyyppiset teknologiat, jotka vievät pian jopa suurta kapealla.
”Odotan, että ääni, eleet, tunteet ja ajatukset ovat tavallisia tapoja vuorovaikutuksessa kokemuksen kanssa jossain vaiheessa, samoin odotan näppäimistöjä ja hiiriä vanhentumaan”, hän sanoo.
Asiakkaiden tilausten tehostaminen
Leary huomauttaa, että suuret pelaajat, jotka onnistuvat käyttämään ääniteknologiaa, etsivät aina tapaa poistaa kaikki kitkat, jotka estävät asiakkaita ostamasta asioita. Amazon Echo on hyvä esimerkki, mutta mikään ei estä pienyrityksiä toteuttamasta äänijärjestystä.
”Ääniteknologia on vain yksi tapa poistaa kitka ja helpottaa asiakkaiden tilaamista”, hän sanoo.
Hallitse kirjojasi
Pienyritykset voivat käyttää Alexaa kuin ääniaktivoitua kirjavarastoa. Voit saada tietoa kaikista tilauksista varastoon yksinkertaisesti pyytämällä.
Yritystarvikkeiden tilaaminen
Voit myös käyttää ääniaktivoitua ohjelmistoa ostamaan yrityksesi tarvikkeita. Googlen koti tarjoaa hyviä vaihtoehtoja, jotka sisältävät vaihtoehtoisia hintoja, joten voit vertailla myymälää.
Pysy asiakkaan kysynnän yläosassa
Tartaran painotukset, jotka pysyvät asiakkaiden muuttuvien mieltymysten yläpuolella, merkitsevät tätä kehittyvää teknologiaa.
”Puheteknologian investointeja on tarkasteltava loppukäyttäjien näkökulmasta menettämättä näkökulmaa”, Tartara sanoo. ”Tämä tarkoittaa sitä, että pienyritysten täytyy tehdä nämä investoinnit asiakkaidensa kanssa koko kehitys- ja toteutusprosessin ajan, mutta pitää myös silmällä tulevaisuutta.”
Kuva Shutterstockin kautta
4 Kommentit ▼
