Termi "suuret tiedot" on tuottanut paljon buzzia viime vuosina. Jos kuitenkin virität joka kerta, kun kuulet sen, olettaen, että se on vain suuryrityksille eikä pienelle vähittäiskaupallesi, sinun on alettava kiinnittää huomiota.
Vaikka suurten tietojen määritelmää ei ole yhdenmukaisesti sovittu, se tarkoittaa yleensä tietojen keräämistä useista lähteistä, sekä verkossa että offline-tilassa, ja sen käyttöä liiketoiminnan parantamiseksi - usein ennustamalla, mitä asiakkaat tekevät. Amazon.comin kaltainen suuri yritys voi kerätä tietoja asiakkaiden ostohistoriasta, selaushistoriasta, tuotearvioinneista, verkkosivujen analysoinnista ja sosiaalisen kuuntelun ja käytön algoritmeista tietojen tulkitsemiseksi.
$config[code] not foundMutta pienimmässä vähittäiskaupassa on omat "suuret tiedot". Itse asiassa olet luultavasti jo koskettanut sinun. Mahdollisuudet ovat kuitenkin, että voisit tehdä paljon enemmän tietojen kanssa.
Alla on luettelo arvokkaista suurista tiedoista, joita voit käyttää.
Vähittäiskaupan myynnin parantaminen
Myyntitulot / myyntipisteet
Kuinka suuri on keskimääräinen myynti? Meneeko keskimääräinen koko tietyn ajan ylös tai alas? Kuinka monta myyntiä koskee alennuksia tai tarjouksia vs. täyden hinnan ostot? Mitä aikoja, viikonpäiviä ja vuoden kuukausia teet eniten? Toisaalta, mitkä ovat hitaita? Voit käyttää POS-järjestelmäsi tietoja ja myyntitodistuksia myymälän henkilökunnalle asianmukaisesti tai tehdä muutoksia myymälän tunteihin. Esimerkiksi, jos huomaat, että asiakkaat tulevat harvoin klo 18.30 jälkeen, harkitse aiemmin suljettua myyntiä tai vähennä tuolloin myyntiedustajien määrää. Näiden tietojen avulla voit myös suunnitella kausivaihtelut myynnissä, mikä auttaa sinua hallitsemaan kassavirtaa paremmin.
Varaston seuranta
Olipa varastosi seurantajärjestelmä osa POS- tai standalone-järjestelmääsi, se voi kertoa sinulle, mitä kohteita myydään nopeimmin, milloin uudelleen järjestää, kuinka paljon puskurivarastoa on saatavilla ja milloin kohteet tulevat pisteeseen, josta ne on purettava alennus (eli talvimatkat maaliskuussa). Katsokaa vuodenvaihteen inventointia
Asiakasuskollisuusohjelmat
Jos et jo käytä asiakasuskollisuusohjelmaa, aloita! Unohda paperin lyöntikortit. Nykypäivän digitaaliset asiakasuskollisuuden työkalut eivät ole pelkästään yksinkertaisempia ja vähemmän vaivallisia asiakkaille, mutta useimmat tuotteet tarjoavat sinulle myös tietoa siitä, millaisia tarjouksia houkutella uskollisia asiakkaita myymälään - ja mitä taktiikoita todennäköisesti käytetään muille.
Verkkosivuston analytiikka
Vaikka et myydä vähittäiskaupan tuotteita verkossa, verkkosivustosi analytiikan tutkiminen voi näyttää, miten asiakkaat saavat tietoa myymälästäsi, mitä verkkosivustoja liikennettä ja mitä he tekevät sivustossasi. Jos esimerkiksi huomaat, että monet asiakkaat etsivät tuotteita, sinun kannattaa aloittaa tarjoamalla joitakin suosituimpia etsintäkohteita verkossa. Tai ainakin sisällyttäkää kuvia, jotka myydään myymälässäsi, jotta asiakkaat voivat saada visuaalisen kuvan ennen kuin ne tulevat sisään. Kun näet, mitkä sivustot ohjaavat liikennettä myymäläänsi, voit keskittyä paikkoihin, joihin saat parhaan tuloksen. Jos esimerkiksi 80 prosenttia verkkosivujen liikenteestä tulee Yelpistä, pidät varmasti Yelp-sivusi päivitettynä. Jos useimmat kävijät ohjaavat napsautuskohtaisia mainoksia tai paikallista hakua, haluat keskittyä niihin.
Email Marketing Analytics
Toivon, että käytät edelleen sähköpostia sähköpostitse asiakkaillesi. Se on edelleen yksi tehokkaimmista tavoista osallistua niihin. Tarkista analyytikkosi ja katso, mitkä aihealueet, kellonajat, viikonpäivät jne. Saavat eniten avautuvia ja napsautuksia. Mitä ihmiset napsauttavat eniten? Millaiset tarjoukset toimivat parhaiten? Pidä kirjaa painetuista kuponkeista tai digitaalikoodeista kaupassa, jotta tiedät, mitä tarjouksia lunastetaan.
Sosiaalinen media
Voit käyttää sosiaalisen median analytiikkaa nähdäksesi, mitä asiakkaasi tekevät, kun olet yhteydessä kanssasi sosiaalisen median kanssa. Menevätkö ne sivustoosi, tulette myymäläänsi kuponkikoodilla jne.? Voit myös seurata, mitä asiakkaat puhuvat ja kysyvät sosiaalisesta mediasta. Haluavatko he kaikki tietää tietystä tuotteesta tai rave siitä? Ehkä on aika varastoida enemmän tai laajentaa sitä. Kysyvätkö he johdonmukaisesti, onko sinulla X, kun myy vain Y: n? Ehkä sinun pitäisi tilata joitakin X: stä ja nähdä, miten se myy.
Kuten näette, jopa pienimmällä vähittäiskaupalla on pääsy paljon suuriin tietoihin. Käyttämällä aikaa analysointiin, voit tehdä enemmän siitä, mitä toimii ja vähemmän siitä, mitä ei ole ja vähittäiskaupan myyntiä parannetaan.
Vähittäismyynti Photo Shutterstockin kautta
8 Kommentit ▼
