Käyttökokemus (UX) Suunnittelu on termi, jota käytetään kuvaamaan käyttäjän tyytyväisyyden parantamista luomalla tuotteita, jotka tarjoavat merkityksellisiä ja merkityksellisiä kokemuksia. Parantamalla tuotteen saatavuutta ja käytettävyyttä, tyytyväisyys tuotteen vuorovaikutukseen paranee.
Mikä on UX Design?
Olipa kyseessä verkkosivusto, ohjelmisto tai loppukäyttäjälle tarkoitettu tuote, UX Designin tavoitteena on tuottaa käyttäjälle miellyttävä ja saumaton kokemus.
$config[code] not foundMiten UX Design auttaa pienyrityksiä?
Tällaiset kitkattomat, tyydyttävät kokemukset ovat tärkeitä pienille yrityksille, sillä ne auttavat lisäämään asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla parempaa saatavuutta, käytettävyyttä ja miellyttävää vuorovaikutusta tuotteen kanssa.
UX-muotoilun ansiosta lisääntynyt asiakastyytyväisyys auttaa pieniä yrityksiä houkuttelemaan ja pitämään asiakkaita, myymään suuremman määrän tuotteita ja pysymään kilpailukykyisempinä ja kannattavampina.
Käyttäjät odottavat heidän kokemuksistaan tuotteista ovat kasvussa. Näin ollen kilpailukyvyn säilyttämiseksi yritysten on toteutettava UX-suunnittelu tuotteisiinsa varmistaakseen, että niiden asiakkailla on saumaton ja miellyttävä kokemus.
UX ja verkkosivujen suunnittelu
UX on tärkeä osa verkkosivujen suunnittelua, sillä käyttäjät odottavat helposti navigoitavaa, saumatonta ja miellyttävää matkaa, kun he selaavat sivustoa, olipa kyseessä sitten tietokone, kannettava tietokone tai matkapuhelin. Huono UX verkkosivuilla, kuten latausaikojen viivästyminen, voi nopeasti johtaa siihen, että potentiaalinen asiakas siirtyy pois sivustosta.
Neil Patel, Neil Patel Digitalin perustaja ja digitaalisen markkinoinnin johtava tekijä, panee merkille verkkosivujen latausaikojen merkityksen käyttäjäkokemuksessa, jossa on niin lyhyt kuin yhden sekunnin viive sivuvastauksessa, mikä johtaa 16%: n kuolemaan asiakastyytyväisyydessä.
”Sivun latausaika on ilmeisesti tärkeä osa verkkosivuston käyttäjäkokemusta. Ja useaan kertaan annamme sen liukua paremmin esteettisen muotoilun, uusien hienojen toimintojen tai lisää sisältöjen lisäämiseen verkkosivuille. Valitettavasti verkkosivuston kävijät yleensä välittävät enemmän nopeudesta kuin kaikki kellot ja pilliet, jotka haluamme lisätä verkkosivuillemme, Patel kertoo blogistaan.
Frooition, sähköisen kaupankäynnin sivustojen ammattilaisten ammattilaiset, on perehtynyt verkkosivujen UX-malleihin. Frooitionin liiketoiminnan kehityspäällikkö Andrew Pinner kertoi Small Business Trendsille, miten yritys pyrkii käyttämään UX-malleja kulissien takana asiakkailleen ja tarttumaan parhaaseen UX: iin useimmille asiakkaille..
”UX on verkkosivuston kehyksen ja sijoittelun yhdistelmä sekä raportointi- ja raportointiprosessi. Se on kuin auton runko ja moottori yhdessä nopeusmittarin kanssa. Ilman nopeutta, miten tiedät, että matkustat nopeammin Engine A -moottorilla B, ”Andrew Pinner kertoi Small Business Trendsille.
”Meille testataan ja testataan, kunnes löydämme” moottorin ”, joka toimii suurimmalla osalla autoista ja käyttää sitten samaa alustaa ja moottoria useimmille asiakkaillemme. Tämä myös alentaa kustannuksia asiakaskohtaisesti. ”
Selittää, miten UX auttaa pienyrityksiä, Andrew Pinner sanoi:
”UX on kriittinen pienille yrityksille, ilman UX: n oikeaa perustaa sähköinen kaupankäynti sivusto ei toimi optimaalisesti.
”On olemassa lukuisia asioita, joita käyttäjät odottavat, ilman näitä ominaisuuksia sivustot tuntevat vieraansa ja luovat huonon tai turhauttavan kokemuksen. Viimeisten viiden vuoden aikana olemme nähneet huonon UX: n toleranssin laskevan edelleen, ostajat odottavat hyvää kokemusta ja tekevät ostopäätöksiä muutamassa sekunnissa, jos navigoinnin löytäminen kestää muutaman minuutin.
”On olemassa yrityksiä, jotka onnistuvat rikkomalla yleissopimusta, mutta se on hieno linja. Ajattele, että kun tuote käynnistettiin ensimmäisen kerran, UX: n uinti oli uusi, uusi ja luonut sen käyttäjille, jotka olivat tiedossa. Äskettäin he muuttivat ulkoasua ja toivat tarinoita eri paikkaan - tämä takautui, kun käyttäjät vihasivat sitä.
”UX on kuin palvelu tai apuohjelma, et huomaa sitä ennen kuin se ei ole olemassa tai väärin, käyttäjien ei pitäisi huomata hyvää UX: ää, mutta he huomaavat nopeasti huonon UX: n,” Frootionin Business Development Manager lisäsi.
Ceros Originals, interaktiivisen sisällöntuotannon ohjelmiston tarjoajat, toistaa UX-suunnittelun tarpeen.
”Käyttökokemus on osa suunnitteluprosessia, jota et kuule, ellei jokin menee väärin. Mutta sen pitäisi olla olennainen osa suunnitteluprosessia varhaisista käsitteistä lopputuotteeseen, Ceros Originals neuvoo.
Jos olet pienyritys, joka ei ole vielä harkinnut UX-suunnittelua tuotteissaan, ei ole myöhäistä aloittaa tuotteiden rakentaminen käyttökokemuksellesi. Näin varmistat, että asiakas muistaa tuotemerkin ja tuotteet oikeista syistä.
Kuten UX Planet toteaa:
”Käyttökokemus on kyse siitä, miten me havaitsemme sen, miten käytämme sitä ja miten me muistamme sen.”
Kuva Shutterstockin kautta
Lisää: Mitä on 1
