Yritysten omistajat tietävät, että on tärkeää säilyttää hyvät asiakassuhteet. Siksi kun yritykset järkevästi häiritsevät asiakaskuntaa, on aika tarkastella lähemmin kyseistä dynamiikkaa. Google loi omia kiistojaan sunnuntaina - pääsiäisenä sunnuntaina - kunnioittaen Meksikon ja Amerikan työvoimakuvaketta Cesar Chavezia Googlen pääsiäisen doodleissa.
”Google-doodle” on se, kun Google korvaa tilapäisesti logonsa symboleilla, jotta se heijastaisi lomaa tai jotain muuta merkintää, joka tapahtui kyseisenä päivänä. Normaalisti hakukoneen etusivulla näkyvät Googlen doodelit eivät aiheuta tällaista sekoittumista, mutta päätös kunnioittaa Chavezia loma-ajan sijaan on joidenkin käyttäjien ilmaisemassa raivoa, lyhytaikaisia tai ei. Doodle-versiossa korvataan toinen "O" Googlessa viivästyneellä työjohtajan profiililla (katso kuva ylläolevasta kuvasta Google.comin kotisivulta pääsiäispäivänä).
$config[code] not foundGoogle valitsi 31. maaliskuuta sopivaksi ajaksi kunnioittaa Chavezia, joka on National Farm Workers Associationin perustaja, joka nyt tunnetaan nimellä United Farm Workers Union. Päätös on raivostuttanut joitakin kristittyjä ja muita, jotka tuntevat Googlen jättäneen huomiotta loman, mutta jolla on joitakin juhlia kunnianosoitusta Chavezille. 31. maaliskuuta presidentti Barack Obama julisti Cesar Chavezin päiväksi jo vuonna 2011.
United Farm Workers Union on selvästi tyytyväinen Chavezin kunnioittamista koskevaan päätökseen:
katso google.com. Google merkitsee Cesar Chavez Dayin tekemällä Cesarin google-doodle! fb.me/1CCmV5klJ
- United Farm Workers (@UFWupdates) 31. maaliskuuta 2013
Toiset eivät niin paljon:
RT & soita Googlelle nyt @ 202-346-1100, jos olet samaa mieltä siitä, että Kristus on tärkeämpää kuin Cesar Chavez! dld.bz/cuxuX twitter.com/ForAmerica/sta…
- ForAmerica (@ForAmerica) 1. huhtikuuta 2013
Toiset tuntuivat hämmentyneiltä, mitä Chavez Google kunnioitti. Buzzfeed.com löysi 15 henkilöä (ja siellä on paljon enemmän), jotka luulivat Googlen kunnioittavansa myöhäistä Venezuelan presidentti Hugo Chavezia doodle-ohjelmallaan.
Samaan aikaan Googlen lähin kilpailija, Bing, valitsi paljon perinteisemmän reitin ja valitsi pääsiäispäiväänsä työ- ja kansalaisoikeuksien johtajan taustalla maalattujen pääsiäismunien.
$config[code] not foundJotkut uskovat, että Googlen toimet kertovat paljon asemastaan teollisuudessaan.
Slate.comin postitse online-julkaisun liike- ja taloudellinen kirjeenvaihtaja Matthew Yglesias kirjoitti:
Doodelit eivät tietenkään ole merkityksellisiä itsessään. Mutta Googlen kyky hemmotella työntekijöidensä mielijohteita sen sijaan, että heillä olisi massiivinen mielipide niistä, on erittäin näkyvä merkki sen erittäin vahvasta markkina-asemasta. Sama ilmiö on myös se, että se voi kata hakuun liittyviä operatiivisia ylijäämiä spekulatiivisiin yrityksiin Androidista Glassiin itseliikkeisiin autoihin.
Ehkä se oli vain huomion kiinnittämistä siihen, että Google etsii doodle-ohjelmistoa, eikä yritys usko, että sen ohimenevä piirustus vaikuttaa sen liiketoimintaan, mutta onko koskaan hyvä ajatus ottaa asiakkaiden tunteet itsestään selväksi?
Toisaalta toiset ovat ehdottaneet, että Googlella on yksinkertaisesti vahvempi käsitys asiakaskuntansa muuttuvasta väestöstä, syy sen jatkuvaan määräävään asemaan markkinoilla.
Sanotaan, että Kalifornia, Texas ja Colorado juhlivat virallisesti Cesar Chavezin päivää eilen.
NBC: n Stephen A. Nuño kirjoitti pääsiäisenä, että Googlen päätöstä on pidettävä tunnustuksena muutoksesta.
Riippumatta siitä, mitä uskotte väestötietoihin, on selvää, että onnistuneiden yritysten on tunnettava asiakkaansa selviytyäkseen. Nenäsi heille ei ole paras lähestymistapa.
Lisätietoja: Google 5 Kommentit ▼
