Menestyksen saavuttaminen liiketoimintana on vaikeaa ilman tavoitteita ja tavoitteita. Yhteinen kaava, jota noudatetaan liiketoiminnassa näiden parametrien asettamisessa, on SMART-ohjelma. George Doranin vuonna 1981 mukauttama järjestelmä ehdottaa erityisten, mitattavissa olevien, saavutettavissa olevien, merkityksellisten ja aikarajoitettujen tavoitteiden luomista tavoitteiden saavuttamiseksi. Tavoitteiden asettamiseksi laaditaan yksityiskohtaiset ja realistiset tavoitteet, jotka vastaavat yhtiön arvoja. Näillä tavoitteilla olisi oltava myös määräaika, ja niitä on voitava seurata edistymisen ja menestyksen kannalta.
$config[code] not foundJohdon joukossa
Tavoitteiden ja tavoitteiden asettaminen johtotasolle edellyttää yhtiön tehtävän edistämistä, ja yksi tavoite pyrkiä on työtyytyväisyys työntekijöiden keskuudessa. Yksi mitattavissa oleva tavoite, joka voidaan asettaa johdolla, on työntekijöiden vaihtuvuuden seuranta. Yhtiö voi kannustaa johtoryhmää seuraamaan osastojensa liikevaihtoa yhden vuoden ajan. Tämän ajan kuluessa he voivat järjestää työpajoja kouluttamaan työntekijöitä yrityksen arvoista ja tapaamaan työntekijöitä työtyytyväisyyden arvioimiseksi.
Työntekijöiden välissä
Ryhmätyön edistäminen on arvo, joka edistää yrityksen menestystä. Yksi tavoite, joka voidaan asettaa työtovereiden keskuudessa, on luoda yhtenäisempi työilmapiiri. Esimerkkinä tiimiin liittyvästä tavoitteesta työntekijätasolla on enemmän tiiminrakentamismahdollisuuksia. Esimerkiksi, jos yritys haluaa lisätä tietoisuutta turvallisuuteen liittyvistä kysymyksistä, se voi jakaa kunkin osaston erillisiin ryhmiin, jotka valvovat yrityksen eri turvallisuusnäkökohtia. Näille joukkueille voidaan sitten antaa muita mitattavissa olevia tavoitteita, kuten onnettomuuksien vähentäminen työpaikalla.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingAsiakkaiden kanssa
Jos yritys on havainnut heikon paikan asiakkaidensa kanssa työskennellessään, asiakaspalvelua on parannettava. Esimerkiksi, jos asiakkaat valittavat, että puhekeskus ei ole riittävästi koulutettu yhdestä sen tuotteista, yritys voi asettaa mitattavissa olevan tavoitteen parantaa tätä tyytyväisyyttä tietyllä prosenttiosuudella. Yhtiö voi koota opetusohjelmia tuotteistaan ja palveluistaan puhekeskuksen edustajille ja mitata asiakastyytyväisyyttä tietyn ajan kuluttua.
Yhtiön tuotteen tai palvelun osalta
Tavoitteena on myös parantaa yrityksen luomaa tuotetta tai palvelua. Mitattavissa oleva tavoite, joka sopisi yhteen tietokoneen yrityksen tehtävän kanssa, on pysyä viimeisimmän teknologian parissa. Kilpailu on monien tietokonepohjaisten yritysten tavoite varmistaa, että ohjelmiston uusi versio on markkinoilla määräajassa ja kilpailijoilla. Muita esimerkkejä toimialoista, jotka voivat seurata liiketoimintansa eri osa-alueita, ovat koulutusjärjestelmät ja pikaruokayhtiöt.
