Asiakassuhteiden hallinnan ohjelmisto helpottaa koko myyntiprosessin käsittelyä. Tämä pätee kaikkiin yrityksiin, olipa sinulla yksi tai 100 myyntipiste. Mutta jos ajattelet CRM-järjestelmiä vain keinona lisätä tehokkuutta tai parantaa asiakaspalvelua, sinulta puuttuu suuri osa pisteestä.
CRM-järjestelmät auttavat myös lisäämään myyntilukujasi, kertoo CRM Essentialsin perustaja ja johtaja Brent Leary. Alla on 13 tapaa, joilla yritykset lisäävät myyntiään CRM-ohjelmistolla ja muuttavat näkymät asiakkaiksi.
$config[code] not foundLisää myyntinumeroita CRM-järjestelmällä
1. Jaa tiedot myyntitiimiisi
Koordinoi toimintaa, kun otat yhteyttä johtoon ja teet kenttiä. Olemme kaikki saaneet useita puheluja samalta yritykseltä. Näyttää siltä, että oikea käsi ei tiedä, mitä vasen käsi tekee - ikään kuin organisaatiota ei ole. Onko tämä yritys, jonka kanssa haluat tehdä liiketoimintaa? Leary selittää:
”Se ei ehkä kuulosta sellaiselta, joka ajaisi myyntiä, mutta jos yksi henkilö otti yhteyttä johtoon ja sitten toinen henkilö ottaa yhteyttä johtoon, joka vahingoittaisi myyntiä.”
2. Seuraa myyntimenettelyäsi
Onko sinulla viisivaiheinen prosessi tai jokin muu myyntijärjestelmä, joka on suunniteltu pitämään joukkueesi johdonmukaisena seuratessasi johtoja ja sulkemalla myyntiä? Jos haluat olla varma, että myyntitiimi seuraa sitä kirjaimella, CRM-järjestelmä voi olla myös hyvä seurantaan. Myyntihenkilöt voivat sanoa, että he ovat noudattaneet kaikkia vaiheita. Mutta nyt sinulla on tapa tarkistaa.
3. Pidä myyntipäällikkösi tiedossa
CRM-ohjelmisto pitää myyntipäällikkönä pidettävien välilehtien lisäksi myyntipäällikkönsä tiedossa, Leary sanoo. Näiden työkalujen avulla myyntiosaston päällikkö voi seurata, mitä tarjouksia tehdään. Vielä tärkeämpää on, se pitää kirjaa siitä, missä vaiheessa jokainen kauppa on, mukaan lukien, mitkä tarjoukset ovat valmiita sulkemaan tai jotka on jo suljettu. Lyhyesti sanottuna se sallii myyntipäällikön pitää sormensa koko myyntiprosessin pulssissa.
4. Parempi myyntiresurssien jakaminen
Suuremmat asiakkaat saattavat tarvita lisää resursseja myyntitiimiltäsi. Tämä voisi merkitä enemmän resursseja niiden purkamiseksi ensin ja sitten jatkaa palvelun tarjoamista suhteiden pituuden ajan. Jotkut näkymät eivät ehkä tarvitse yhtä monta kättä. Tai olet ehkä oppinut kokemuksesta, että jotkut näkymät ovat pitkäkestoisempia, joten et halua käyttää samaa energiaa. Hyvä CRM-ohjelmisto näyttää yhdellä silmäyksellä, miten myyntiresurssit jaetaan. Näin on helpompi tehdä älykkäitä päätöksiä siitä, miten voit parhaiten käyttää tiimiäsi.
5. Anna tiimin jäsenille tietää, missä he seisovat
Yksittäisten myyntitiimiesi jäsenten on tiedettävä, miten he tekevät. Täyttävätkö he myyntitavoitteitaan? Jos ei, kuinka kaukana he ovat? Tärkeä askel kohti itsensä kehittämistä on ymmärtää, miten mittaat. CRM-ohjelmisto voi antaa myyntisi ihmisille helpon tavan vertailla suorituskykyään ja pyrkiä parantamaan.
6. Helppo jakaa myyntimateriaaleja ja muita asiakirjoja
Anna tiimillesi helppo tapa jakaa myyntimateriaaleja ja muita asiakirjoja. Sinun luomasi win-win. Tämä auttaa heitä parantamaan suorituskykyään ja lopulta lisäämään myyntiään. Se säästää myös aikaa ja parantaa myyntiosaston tehokkuutta. Jos myyntitiimi on levinnyt maantieteellisesti, se on vieläkin tärkeämpää.
7. Yksinkertaista raportointivaatimukset
CRM-ohjelmisto yksinkertaistaa monta myyntitiimien elämää, Leary sanoo. Tämä sisältää myyntitoiminnan raportoinnin. Jotkin mobiili-CRM-sovellukset esimerkiksi lähettävät automaattisesti toimintoja. Näihin kuuluu, kuinka monta myyntikutsua tehtiin tiettynä päivänä tai kuinka paljon aikaa käytettiin puhelujen tai lounaiden perustamiseen. Tällaiset työkalut helpottavat myyntitiimiisi syöttämään tärkeitä tietoja, Leary kertoo. Sitten he voivat viettää aikaa, jolloin he säästävät myyntiä.
8. Ota yhteistyö käyttöön
Olemme maininneet, miten CRM-järjestelmät auttavat tiimiäsi jakamaan asiakirjoja, seuraamaan myyntikutsuja ja antamaan myyntipäälliköille paremmat tiedot siitä, mitä tapahtuu. Näemme myös suuremman kuvan. CRM-ohjelmisto auttaa myyntitiimiisi tekemään yhteistyötä monilla tasoilla. Sen avulla joukkue voi myydä myös nämä todella suuret tilit.
9. Käytä kumppanimyyntiin
Aivan kuten suuremmat myyntitiimit käyttävät CRM-järjestelmiä yhteistoimintaan, pienemmät yritykset käyttävät sitä kumppanimyynnissä. Tähän saattaa sisältyä useita pienyrityksiä, ehkä jopa solopreneur-tasolla, käyttämällä CRM-järjestelmää yhteistyöhön. He voisivat kumppaneina purkaa suuren myynnin tai allekirjoittaa suuren asiakkaan, joka hyödyttäisi heitä kaikkia.
10. Luo "Web to Lead" -järjestelmiin
Learyn mukaan tähän liittyy lomakkeen luominen sivustoosi, jotta voit kaapata johtoja. Järjestelmä reitittää johdot suoraan myyntiosaston henkilöön, joka voi päästä ja tehdä yhteyden. Sano hyvästit, että kuumia johtoja menetetään ylikuormitetussa postilaatikossa!
11. Seuraa tärkeitä yhteystietoja
Pienyritysten omistajilla on paljon tilaa seurata. Tämä sisältää tärkeimmät yhteystiedot ja näkymät. Kuka on päätöksentekijä, johon sinun täytyy päästä, kun teet seuraavan tärkeän myyntipuhelun tai lähetät seuraavan kriittisen sähköpostiviestin? CRM-järjestelmät voivat seurata muutoksia sosiaalisissa sivustoissa, kuten LinkedInissä, Twitterissä ja muissa, ilmoittamaan sinulle, kun tapahtuu merkittäviä muutoksia.
12. Jatka ilmoitusten ja muistutusten kanssa
Aivan kuten sinun täytyy seurata tärkeitä myyntikontakteja tai -näkymiä, tarvitset muistutuksia siitä, milloin kosketat pohjaa. Jos seuraamusta ei noudateta, se voi merkitä tärkeän suhteen menettämistä. Näin CRM-järjestelmät antavat ilmoituksia ja muistutuksia tärkeistä yhteyksistä ja näkymistä, joita et ehkä ole viime aikoina puhunut. Varmista, että et menetä yhteyttä ja jätä huomiotta seuraava iso myynti.
13. Käytä GPS: ää CRM-sovelluksissa yhdistääksesi henkilö
GPS-yhteensopivat CRM-sovellukset voivat myös johtaa sinut oikeuteen näkymään. Kuka tarvitsee myyntipuhelun tai sähköpostin, kun tapaaminen on mahdollista? Leary sanoo, että GPS-yhteensopivien CRM-sovellusten avulla voit tunnistaa alueesi näkymät. Ne tarjoavat myös kartan ohjeita ja yhteystietoja kokouksen perustamiseksi.
Team Photo Shutterstockin kautta
12 Kommentit ▼
