Jos myyt tuotteita verkossa, haluat tehdä tuotteistasi houkuttelevia. Mutta sen sijaan, että keskitettäisiin itse tuotteeseen, useimmat yritykset palvelisivat paremmin ajattelemaan enemmän asiakkaistaan.
Tarkemmin sanoen, miten tuote tai sivusto saa asiakkaat tuntemaan? Ihmiset ovat emotionaalisia olentoja. Ja näillä tunteilla on selvä vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen.
Joten sen sijaan, että vain muuttaisitte tuotteesi houkutteleviksi, mieti, mitä tunteita haluat herättää ostajilta. Ja mikä tärkeintä, miettiä, miksi nämä tunteet saattavat muuntaa myyntiä.
$config[code] not foundTämä viimeinen asia on tärkeä, koska joskus olemme väärässä uskossa, että vain positiivisten tunteiden herättäminen asiakkailtamme voisi johtaa myyntiä. Mutta negatiiviset tunteet voivat olla yhtä voimakkaita, jos herätät heidät oikeista syistä.
Neil Patel selitti tämän tärkeän eron Forbes-postissa:
”Jos käyttäjä on vihainen, koska sivusto on ruma, hän ei ehkä muunna. Hänen vihansa on verkkosivusto. Tämä tuhoaa tuloksia. Mutta jos käyttäjä on vihainen, koska sivusto kertoo hänelle eläinten julmuuden julmuuksista, hän todennäköisesti muuttuu ja kertoo lisää tietoa siitä, miten hän voi edistää hyvää syytä.
Asiakkaan tunteminen tunteista on askel oikeaan suuntaan. Et todellakaan halua, että ihmiset vierailevat sivustossasi eivätkä välitä. Mutta sinun pitäisi myös olla hyvin tietoisesti yrittänyt luoda kokemus, joka herättää tietyn tunteen tietystä syystä.
Esimerkiksi negatiiviset tunteet, kuten sekaannus kassalla, voivat pilata muunnoksia. Mutta tunne, kuten uteliaisuus, voi kuitenkin motivoida kuluttajia käymään sivustossasi. Siksi on tärkeää ottaa huomioon asiakkaan tuntemat tunteet ostoprosessin jokaisessa vaiheessa. Laita itsesi kenkäänsä. Harkitse, miten haluat ostokokemuksen ja miten haluat asiakkaiden tuntevan sen. Luo sitten kokemus heille.
Negatiivinen tunteiden kuva Shutterstockin kautta
9 Kommentit ▼
