Tämä on toinen meidän viestintäsarjassaan "Blogiyliopisto", joka pidettiin viime viikolla Kaliforniassa Napa.
Andy Lark puhui kiihkeästi.Hän puhui siitä, miten bloggaaminen muuttaa tapaa, jolla yritykset kommunikoivat liiketoiminnastaan ja liittyvät asiakkaisiinsa.
Andy on Sun Microsystemsin johtaja (vaikka hän pian lähtee). Hänen sukutaulu on tärkeä, koska se antaa käsityksen siitä, että Fortune 500 -yrityksen painopiste on bloggaamisessa.
Hän aloitti esittelemällä Flash-esityksen ”EPIC 2014”, jossa kuvataan yksi näkemys median tulevaisuudesta. Jos et ole nähnyt tätä 8 minuutin esitystä, vie aikaa katsomaan juuri nyt. Lähtökohtana: tulevaisuudessa jokainen meistä osallistuu uutisten ja sisällön luomiseen, ja tietokoneet yhdistävät uutiset yhteen henkilökohtaisiin tarinoihimme. Se on luonnostaan varmaa, mutta olemme lähempänä sitä kuin luulisi.
Asettamalla sävyn avautuvaan videoon Andyn keskustelu oli vapaa-pyöräily, tulevaisuuteen suuntautunut ja ajatteleminen. Hän peitti valtavan määrän maata, mutta minulla on vain tilaa korostaa joitakin niistä monista suurista pisteistä, joita hän teki:
- PR-ammattilaisten kyky hallita yrityksen viestiä ja yleisön käsitystä on vähentynyt. Virta siirtyy yksilölle, erityisesti yksittäisille bloggaajille. Monet ihmiset kirjoittavat yrityksiä ja niiden tuotteita, ja vielä useammat ihmiset lukevat näitä viestejä. Nämä viestit eivät tule viestintäalan ammattilaisilta, jotka työskentelevät yrityksesi palveluksessa, vaan keskimääräiset kansalaiset, joille sinulla ei ole hallintaa.
- Lehdistötiedotteet yrityksen viestin poistamismenetelmänä ovat laskussa. PR-flaksit eivät kuitenkaan ole kuolleita. Heidän roolinsa on yksinkertaisesti muuttumassa. Sen sijaan, että luotaisiin säilykekommunikaatioita, suuremman osan ajastaan on käytettävä seuraamaan blogeja, jotka koskevat heidän yrityksiä ja asiakkaita. Viraaliset markkinointikampanjat vievät suuremman osan markkinointibudjetista. Markkinointiviestinnän ja PR-ammattilaisten on tiedettävä, miten uutissyötteitä ja syötteenlukijoita käytetään, jotta voidaan seurata, mitä heidän yrityksistään sanotaan. Hän sanoo, että sinun täytyy olla tietoinen alan 8 parhaasta blogista, sinun täytyy lukea ne, ja sinun täytyy osallistua niihin ja kommentoida niitä.
- PR-ammattilaisten on myös löydettävä enemmän aitoja tapoja liittyä asiakkaisiin, kuten luoda virallisia yritysblogeja ja auttaa yritysjohtajia kommunikoimaan yleisön kanssa omilla äänillä. Hän sanoo, että joillakin toimitusjohtajan bloggaajilla on kirjoittajavalmentajat, jotka korjaavat kirjoitusvirheen ja auttavat tyylillä (epäilet sen, eikö?). Andy varoittaa, että yritysten on huolehdittava siitä, että nämä blogit ovat aitoja ääniä - aitousasioita.
- Hän näytti viittaavan siihen, että 100% avoimuus blogin kirjoittamisessa ei ole aina realistista tai toivottavaa. Jos olet liian avoin ja paljastaa liikaa, voit menettää kilpailuedun. Hän totesi myös, että julkisesti noteeratuissa yrityksissä kuinka avoin voit olla riippuu blogin kirjoittavan henkilön asemasta. Esimerkiksi Robert Scoble voi olla avoimempi, koska hän ei ole laillisesti nimetty ”sisäpiirin” virkamies, jota sitovat tiukat SEC-lait. General Motorsin varapuheenjohtaja ei kuitenkaan voi varaa olla yhtä avoinna Fastlane-blogissaan, koska hän tekee kaikenlaisia päätöksiä, jotka jos heidät paljastavat, voisivat vaimentaa osakekurssia ja niillä on vakavia oikeudellisia seurauksia hänelle, yritykselle ja sen osakkeenomistajille.
Paljon suurta tavaraa Andysta - olisin voinut kuunnella häntä paljon kauemmin. Lue lisää Andyn blogista. HUOMAUTUS: Kuva napsautettiin konferenssin jälkeen, kun Andy kesti muutaman minuutin ennen kuin hän meni ulos. Hän on kiinnostunut useimmista Aussiesista, maanläheinen.
(UPDATE: Lukija lähettää sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan, että Andy Larkis on peräisin Uudesta-Seelannista, ei Australiasta. No, ainakin olin oikeassa pallonpuoliskossa.)
