Matkailuala kehittyy jatkuvasti. Uudet kohteet tulevat sisään ja pois suosiosta, uusi tekniikka mahdollistaa erilaisten matkojen mahdollisuuden ja myös matkustajia palvelevat yritykset muuttuvat. Innovatiiviset yritykset luovat jopa uusia matkamenetelmiä, kuten "kauko-vuotta", joka yhdistää etätyöntekijöiden työn ja matkustamisen. Yritysten omistajat ovat sekoittamassa ajattelemaan tapoja hyödyntää kumppanuuksia näiden yritysten kanssa osana niiden luomia kokemuksia.
$config[code] not foundMatkatoimistot olivat aikoinaan ainoa tapa matkustaa tehokkaasti, kunnes itsepalvelumahdollisuudet kasvoivat, jolloin kuluttajat voivat tutkia, suunnitella ja varata omia matkojaan. Matkatoimistojen suosion viime aikoina tapahtunut uusiutuminen merkitsee kuluttajien mieltymysten siirtymistä takaisin pieniin yrityksiin, jotka ovat auttaneet ihmisiä tutustumaan ulkomaille. Euromonitor International -tutkimus arvioi, että matkatoimistojen maailmanlaajuinen verkkomyynti oli 246 miljardia dollaria vuonna 2015 eli 19 prosenttia enemmän kuin edellisenä vuonna.
Osa kasvusta ovat johtaneet uusille yrityksille, jotka ovat kiinnostuneita hyödyntämään nykyisiä itsepalvelusteknologioita paikallisen asiantuntemuksen ja matkan tukemisen rinnalla. Tämä yhdistelmä on suunniteltu auttamaan korjaamaan joitakin puutteita, jotka ovat vaivannut online-varauselämyksiä. Statista tehdyssä tutkimuksessa havaittiin, että yli puolet virastojen kautta matkustajista kertoi, että heidän kokemuksensa olivat parempia kuin ne, jotka he ovat suunnitelleet omasta.
Matkatoimiston käytön edut
Paikallinen osaaminen
Zach Smith, Anywherein perustaja ja toimitusjohtaja, matkatoimisto, joka hyödyntää paikallisia asiantuntijoita sekä edistyksellisiä teknologiaratkaisuja, jotka tarjoavat mukautettuja matkakokemuksia, ajattelee, että äskettäin tapahtunut muutos voidaan selittää osittain kuluttajan halun avulla.
"Tarkastussivustojen ja kymmenen listan nouseminen verkossa on aiheuttanut yleisiä kokemuksia, jotka ovat usein pelkästään suurimpia toimintoja tai sponsoroituja tiettyyn kohteeseen", Smith jakaa, "voimme hyödyntää paikallisia asiantuntijoita auttamaan meitä käsityönä joka vastaa kunkin asiakkaan matkustustyyliä sekä paikallista kulttuuria ja kauneutta. ”
Tarkistussivustot antavat käyttäjille vastuun seuloa loputtomien vaihtoehtojen läpi ilman mukauttamista hakusuodattimien ohella. Tuloksena on miljoona mielipidettä, jotka perustuvat miljooniin kokemuksiin, joista kukaan ei todellakaan kouluta niitä, jotka tutkivat, miten suunnitella seuraava matka. Virastot pystyvät leikkaamaan melun, joka perustuu paikallisiin kumppanuuksiin ja kokemuksiin eikä tarkistamattomiin arvioihin.
Lisääntynyt vastuullisuus
Sen lisäksi, että kolmannen osapuolen verkkosivustot lisäävät yksittäisen matkasuunnittelijan työtä, he eivät tarjoa turvallisuutta tai apua ulkomailla. Ne luovat myös ongelmia eri yritysten kanssa, joita he varastoivat, sillä sopimus on matkustajan ja kolmannen osapuolen välisen sivuston, ei matkustajan ja palvelun tarjoavan yrityksen välillä.
Useimmat matkailijat ovat todennäköisesti kokeneet kolmannen osapuolen ongelman, kuten vuokra-auton varauksen, joka meni pieleen, tai tietää ystäviä, jotka osoittivat, että hotelli on varattu alennussivuston kautta, vain löytääkseen varauksensa ei ollut olemassa. Jos olet käyttänyt jotakin näistä palveluista, on todennäköistä, että tämä on tapahtunut myös sinulle!
Tämä voi olla yksi suurimmista syistä, joiden vuoksi matkustajat etsivät modernisoituja matkatoimistoja, jotta he voivat varata matkoja. Kuluttajat, jotka ovat käyttäneet sivustoja, jotka hyödyntävät automaatiota varausten tekemiseen nopeasti, löytävät vähäisen vastuun, kun jotain menee pieleen.
Smith selittää: ”Ainoa” AI ”, jota asiakas haluaa matkakokemuksessaan, on” Vastuullinen tiedustelu ”. Joku, joka on vastuussa mistään ongelmasta, tarkoittaa, että heillä on myös asianajaja, joka voi estää matkahäiriöitä. ”Matkatoimistojen turvaverkon avulla matkatoimistot auttavat ratkaisemaan ongelmat pikemminkin kuin jättämään asiakkaan selvittämään itseään.
Paluu R&R: ään
Matkustajien on harkittava, mitä heidän tavoitteensa ovat suunnitelluissa matkissa. Kun ajattelemme lomaa, ajattelemme yleensä keskittyvän pois strategiasta ja työstä rentoutumiseen. Päinvastoin on kuitenkin kyse itsepalvelusta, sillä matkustajan on luotava reittejä, navigoit kielimuureja ja varattava kaikki varaukset.
Niille, jotka haluavat uppoutua paikalliseen kulttuuriin ja asettaa vastuullisuuden jollekin toiselle, moderni virasto voi olla hyvä vaihtoehto. Matkailualan yritysten omistajille paras tapa hyödyntää tätä suuntausta on tehdä matkojen suorittamisesta stressitöntä.
Tutkimukset osoittavat, että digitaalinen matkamyynti kasvaa jopa 755,94 miljardin dollarin tuloihin vuoteen 2019 mennessä. Virastoille, jotka haluavat ottaa asiakkaan osuuden takaisin kolmansien osapuolten sivustoista ja itsepalveluvaihtoehdoista, avain luo henkilökohtaisia kokemuksia, joita matkustaja ei ehkä ole pystyy luomaan itse. Koska teollisuus muuttaa yrittäjiä ja pienyritysten omistajia, heidän on löydettävä keinoja yhdistää ihmisen asiantuntemus ja teknologia, jotta kuluttajille saadaan enemmän vaihtoehtoja.
Matkatoimisto Kuva kautta Shutterstock
1
