Kuva joku, joka kävelee koiraa, korvaa koiran vain mobiililaitteella - matkapuhelimella, tabletilla. Humoristinen kuva ei ole sitä? Mutta todellisuus, sanoo Anup Murarka Adobeista, on, että ihmiset ovat yleensä sidoksissa mobiililaitteisiinsa. Jotkut saattavat jopa sanoa, että he rakastavat heitä yhtä paljon kuin perheen lemmikki. Mobiililaitteet ovat melko henkilökohtaisia, kun taas kotitaloustietokone on usein jaettu - ja kohtaamme sen, kotitietokone ei voi mennä sinne kävelemään.
$config[code] not foundTässä haastattelussa Adupin Flash-tuotemarkkinoinnin johtaja Anup Murarka puhui Brent Learyn kanssa siitä, kuinka pienyritysten omistajien on ajateltava laatikon ulkopuolella, jotta he voivat osallistua asiakkaisiin, joilla on jännittävä henkilökohtainen kokemus - lämmin ja sumea.
* * * * *
Anup Murarka: Taustani on mobiiliohjelmistossa, videopeleissä ja kuluttaja-tekniikoissa. Adobella keskityn siihen, miten mobiilisovellusten luomisprosessi helpottuu. Tekniikka on siirtynyt niin kauas siitä, mistä olimme vain muutama vuosi sitten, että yrityksille ei ole vain jännittävää tilaisuutta tavoittaa uusia yleisöjä, vaan myös paljon valintoja siitä, mitä mobiilikokemuksen rakentamiseen käytetään.
Small Business Trends: Mielestäni tämä on ensimmäinen vuosi, jolloin kannettavat tietokoneet ja työpöydät yhdistetään mobiililaitteiden myyntiin. Miten tämä on muuttanut peliä käyttäjäkokemuksen ja käyttäjien odotusten kannalta?
Anup Murarka: Näiden ruutujen räjähtäminen on merkinnyt sitä, että kuluttajat odottavat pääsyn sisältöön ja palveluihin riippumatta siitä, missä ne ovat, ja niillä on paljon suuremmat odotukset tämän kokemuksen laadusta.
Small Business Trends: Olet sanonut, että osallistumismahdollisuudet ovat räjähtäneet mobiililaitteiden vuoksi. Luuletko, että pienyritykset hyödyntävät tätä mahdollisuutta?
Anup Murarka: Pienyrityksillä on valtava määrä haasteita, jotka vain kasvattavat nykyistä liiketoimintaa, joten mobiili on usein vajaakäytössä. Mobiililaitteet - puhelimet ja tabletit - ovat yleensä sidoksissa yksilöön, toisin kuin usein jaetut kotitaloudet tietokoneet. Mobile -palvelun avulla sinulla on mahdollisuus pienyritysten omistajana saavuttaa henkilökohtainen henkilö kaikkialla maailmassa. Se on tehokas työkalu.
Small Business Trends: Kuinka tärkeää on, että yrityksellä on hyvä mobiilikokemus asiakkaille? Monet pienet yritykset ajattelevat edelleen Webiä keskeisenä sijaintinsa, mutta näyttää siltä, että paras tapa saada ihmiset kiinnittävät huomiota mobiililaitteeseen.
Anup Murarka: Jos et ole ajatellut mobiilia, kilpailijat. Sinulla on mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa kyseisen asiakkaan kanssa paljon säännöllisesti, jos sinulla on mobiilikokemus. Viimeisten 12 - 18 kuukauden aikana olemme suositelleet, että monet asiakkaamme alkavat ensin mobiilisuunnittelusta. Jos aloitat mobiilisuunnittelun, on melko helppo ottaa tämä muotoilu, konsepti tai sovellus ja siirtää se työpöydälle.
Small Business Trends: Tämä on aivan toinen tapa ajatella paljon pienyrityksiä. Mitkä ovat ne asiat, joista heidän tulisi tietää, kun he alkavat tien tien?
Anup Murarka: Et voi ajatella sitä "luoda sisältöä, ja olet valmis" tai "luo sovellus, ja olet valmis." Ongelmat eivät ole muuttuneet perinteisistä ongelmista, kun yrität houkutella asiakkaita fyysinen valtakunta.
Sinun täytyy miettiä, miten markkinoit itseäsi. Miten varmistat, että kokemus on riittävän korkea laatu, jonka kuluttajat palaavat siihen? Miten pidät sitä tuoreena ja sidotuna siihen, mitä teet päivittäin yrityksessäsi?
Oletko ajatellut, ei vain sen rakentamisen kustannuksia, vaan myös sen ylläpitokustannuksia, tuoreen pitämisen kustannuksia, kustannuksia, jotka aiheutuvat sen pitämisestä asiakkaiden edessä ja palautteen saamisesta asiakkailta? Jos voit suunnitella täydellisesti, tulet olemaan paljon onnellisempi mobiilisovelluksesi kanssa.
Small Business Trends: Yksi niistä päätöksistä, joita yritykset joutuvat tekemään, on luoda mobiilisovellus, joka toimii selaimessa tai natiivissa sovelluksessa. Miten valitset?
Anup Murarka: Se, että yrität tavoittaa ihmisiä, joilla on vähemmän syvää tai vähemmän vuorovaikutteista kokemusta, voi valita itsenäisen sovelluksen, joka on ostettavissa ja tarjoaa syvemmän sitoumuksen. Mobiilisivusto on usein työpöydän verkkosivustosi laajennus. Yrität tarjota jatkuvuutta ja vastaavia tietoja, jotta kuluttajalla, joka on tottunut menemään työpöydälle, on mukavuus.
Mutta kun haluat, että asiakas todella harjoittaa ja vuorovaikutuksessa, olet todennäköisesti halunnut sovelluskokemuksen. Käytät siis mobiilisivustoa koukuna, mutta käytät sovellusta, jotta heidät otetaan käyttöön jatkuvasti koska se on aina käytettävissä, vaikka he olisivat offline-tilassa.
Small Business Trends: Meillä on myös erilaisia alustoja - Apple iOS, Android; meillä on puhelimet ja tabletit. Mitä asioita on tietoinen eri jalanjäljistä ja alustoista?
Anup Murarka: Tämä on suuri suunnittelu- ja teknologiahaaste, mutta se on jotain, jota voit ottaa käytännön toimiin. Haluatko tuntea, millaisia laitteita asiakkaasi käyttävät, toisin kuin yrität ajatella, että aiotte ratkaista ne kaikki ottamalla kaikkialle heti. Erityisesti pienyrityksenä on tehtävä valintoja.
Kokemukset voivat olla hyvin erilaisia näiden laitteiden muototekijöiden vuoksi. Mitä teet puhelimessa, on erilainen kuin mitä käytät tabletissa, mitä teet työpöydällä, mitä teet televisiossa. Tämä räjähdys näytöissä tarkoittaa sitä, että haluat etsiä tekniikoita, jotka auttavat sinua saavuttamaan tämän, joten sinun ei tarvitse keksiä ja investoida uudelleen kaikissa tapauksissa.
Emme usko, että se skaalautuu hyvin. Yritetään tehdä sovellus 20 eri laitteelle on kallista, turhauttavaa ja haastavaa hallita. Sen sijaan etsiä tekniikoita - joko Flash- tai HTML-muotoja - jotka voivat toimittaa johdonmukaisesti laajemmalle alustoille.
Small Business Trends: Flash on todella yleinen verkossa. Missä Flash soveltuu mobiilisovellusten kehittämiseen?
Anup Murarka: Vaikka olemme kehittäneet myös Flash- ja jopa mobiilikehityksen pitkään, olemme todella aloittaneet uuden alueen viimeisen puolentoista vuoden aikana. Flash on saatavilla yli 140 miljoonassa laitteessa, älypuhelimessa ja tabletissa ympäri maailmaa. Jos käytät Flashia sovelluksen rakentamiseen, ei vain verkkosivuston sisällä, pääset kaikkiin Android-laitteisiin, BlackBerry Playbooksiin ja muihin alustoihin, mutta myös iOSiin. Voit toimittaa Flash-pohjaisen sovelluksen yli 200 miljoonalle laitteelle maailmanlaajuisesti.
Small Business Trends: Olemme äskettäin kuulleet paljon HTML5: stä. Missä näet HTML5: n ja Flashin liikkuvan?
Anup Murarka: Flash ja HTML ovat eläneet rinnakkain monta vuotta. Kun HTML-standardit kehittyvät, Flash on edelleen edelläkävijä, joka luo rikkaimmat ja ainutlaatuiset kokemukset verkossa.
Uskomme, että Flash tulee eriytymään kolmella tavalla. Yksi on sellaisia mediasisältöisiä, raskaita videosovelluksia, joissa on paljon vuorovaikutteisuutta, aivan kuten Flash on suosittu video tänään työpöydälle.
Toinen kategoria, josta olemme todella innoissamme, on pelejä. Flash käynnistää yhdeksän, ellei 10 parasta 10 parasta Facebook-peliä. Sosiaaliset pelit on ollut valtava luokka, ja meillä on mahdollisuus tehdä kyseiset pelit mobiililaitteella pakottamatta pelin julkaisijaa sisällön uudelleen kirjoittamiseen. Meillä on joukko uusia ominaisuuksia, jotka ilmoitamme ensi vuonna pelien julkaisijoille.
Kolmas on se, mitä me kutsumme datapohjaisiin sovelluksiin - sovelluksiin, jotka tarvitsevat visualisoinnin, kuten kojelaudat, kaaviot ja kaaviot. Asiakaskokemus ja asiakassuhteiden hallinta on sovellus, jossa Flash voi todella erottaa itsensä.
Small Business Trends: Miten mittaat mobiilisisällön vaikutusta?
Anup Murarka: Niin monta kertaa, että yritykset näkevät jotain siellä ilman ymmärrystä siitä, miten sitä käytetään tai jos sitä käytetään. Tämä tarkoittaa enemmän kuin vain Web-liikennettä tai vierailuja sivulle tai sovelluksen latauksia. Se tarkoittaa ymmärrystä, jossa kuluttajat viettävät aikaa tämän sisällön kanssa. Ovatko he viettäneet muutaman minuutin katsomassa sitä ja sitten menossa johonkin muuhun? Jos kyseessä on sovellus, onko niillä tiettyjä näkökohtia, joita he palaavat päivittäin, ja toiset, joita he yrittivät kerran, eivätkä koskaan palanneet takaisin?
Olemme rakentaneet paljon tätä ominaisuutta tuotteeksi, jota meillä on Omnitiksen digitaalisille markkinoijille. Sen avulla asiakkaamme voivat tarkastella vain sitä, mitä yksi verkkosivu tekee, mutta myös siitä, miten yksittäiset sivun elementit tekevät, ja kokeilla eri sisältöä sovelluksessa.
Small Business Trends: Kuinka pian sinä luulet mobiili menevän "mukavasta" ja "täytyy olla"?
Anup Murarka: Jos se ei ole jo välttämätön yritys, se tulee olemaan pakollinen seuraavien viiden vuoden aikana. Yhtiö voi päättää mistä tahansa syystä, että he eivät voi tehdä investointeja mobiiliin heti, mutta heidän on ainakin tehtävä tietoinen päätös.
Small Business Trends: Mistä ihmiset voivat oppia lisää siitä, mitä Adobe tekee tällä alalla?
Anup Murarka: Adobe.com-sivusto on loistava lähtökohta, ja sillä on useita resursseja, kuten resursseja pienten yritysten liittämiseen toimisto-kumppaneidemme kanssa.
Tämä haastattelu on osa One on One -sarjan keskusteluja joidenkin ajatuksia herättävien yrittäjien, kirjailijoiden ja alan asiantuntijoiden kanssa. Tämä haastattelu on muokattu julkaistavaksi. Jos haluat kuulla täydellisen haastattelun äänen, napsauta alla olevaa harmaata soittimen oikeaa nuolta. Haastatteluissa on myös enemmän haastatteluja.
Voit kuunnella ääntä napsauttamalla tätä kuvaketta
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
7 Kommentit ▼
