Myynnin ylläpitäjä suorittaa keskeisiä toimintoja tukemaan myyntitiimejä eri aloilla, kuten tietotekniikassa, rahoituksessa ja televiestinnässä. Myynnin ylläpitäjä suorittaa myös hallinnollisia toimistopohjaisia tehtäviä myyntipäälliköiden puolesta. Myynnin ylläpitäjät työskentelevät tyypillisesti dynaamisessa, myyntipohjaisessa ympäristössä ja raportoivat osastonsa ylimmälle myyntijohtajalle.
Päävelvollisuudet
Myynnin ylläpitäjän velvollisuuksiin kuuluu yleensä myynti- ja aikataulujen nimittämien paperitöiden käsitteleminen, jotta asiakkaat voivat käydä vierailuja, kuten näkymien verkkosivuilla on esitetty. Ne käsittelevät myyntijohtajien hankkimia sopimuksia ja ylläpitävät tarkkaa tietokantaa asiakkaiden tiedoista, kuten laskutustiedot, tuotesovellukset ja kirjeenvaihto-osoitteet. Myynnin ylläpitäjä pitää kirjaa myös kaikista tehdyistä sivustokäynneistä, varmistaa, että tavarat toimitetaan aikataulussa asiakkaille ja ylläpitää päivitetyt tiedot myyntiluvuista viikoittain. Näitä lukuja käytetään vertailutarkoituksiin yrityksen myynti- ja tulotavoitteiden mukaisesti. Ne analysoidaan ja kootaan raportteihin, jotta niitä voidaan arvioida korkeammalla johdolla.
Asiakaspalvelu-rooli
Kurhanin asiakaspalvelukuva Fotolia.comista Myyntiedustaja vastaa laskujen käsittelystä, maksutilien asettamisesta pankkisiirrolla tai luottokortilla ja viivästyneiden maksujen tutkimisesta. Hän valmistelee myös arvioita tuotteesta, jos asiakas sitä pyytää, ja seuraa tarkasti meneillään olevien tilausten etenemistä. Myyntipäällikkö toimii myös asiakaspalvelun edustajana, joka käsittelee ja priorisoi asiakkaiden pyynnöt ja valitukset. Hän yrittää aina luoda hyvät suhteet asiakkaan ja yrityksen välille tulevaisuuden liiketoiminnan turvaamiseksi. Kiireisinä päivinä myyntiedustajaa voidaan pyytää kattamaan vastaanotto- tehtävät, kuten puhelintutkintojen tekeminen ja vierailevien asiakkaiden seulonta, kuten Keyfortin verkkosivuilla todetaan.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingAjanhallinta ja markkinointi
Myynnin ylläpitäjä tarvitsee erinomaisia ajanhallintaosaamisia, hänellä on oltava taito kirjallisessa ja suullisessa viestinnässä, ja sen on kyettävä monikäyttämään frenetisessä ympäristössä. Hän vastaa myyntipäälliköiden päiväkirjanpidosta, kokousten järjestämisestä ja siitä, että maksamattomat laskut käsitellään aikataulussa. Myynnin ylläpitäjien odotetaan joskus toimivan viikonloppuisin tai pidentyneinä aikoina, jos tärkeitä myyntikampanjoita tehdään. Myynnin ylläpitäjälle voidaan myös antaa tehtäväksi auttaa markkinointitutkimushankkeissa asiakkaiden tarpeiden arvioimiseksi. Hän auttaa valmistelemaan yrityksen uutiskirjeitä ja työskentelee markkinointiosaston kanssa postitus- ja sähköpostikampanjoiden valmistelussa. Myynnin ylläpitäjien odotetaan olevan päteviä tekstinkäsittely- ja taulukkolaskentaohjelmissa, jotta ne säilyttäisivät tarkat myyntiraportit.
