Itsepalvelumyymälät ovat valtavirtaistuneet supermarketeissa, huumeiden myymälöissä, massakauppiaissa ja kodin kunnostuskeskuksissa. IHL Consulting Groupin tekemän uuden tutkimuksen mukaan itsepalvelusysteemit tuottavat vuonna 2004 arvoltaan 70 miljardin dollarin suuruisia liiketoimia. Vuoden 2004 Pohjois-Amerikan itsepalvelusysteemimarkkinatutkimuksessa ennustetaan myös, että näiden tapahtumien arvo nousee yli 330 miljardiin dollariin vuoteen 2007 mennessä, koska lähivuosina käytetään enemmän järjestelmiä.
$config[code] not foundTällä hetkellä itsepalvelusysteemejä käyttävissä myymälöissä jopa 40 prosenttia tapahtumien kokonaismäärästä kulkee nyt itsepalvelun kautta, jolloin vähittäismyyjät voivat tarjota asiakkaille enemmän apua käytävillä auttaakseen asiakkaita löytämään tuotteita. Home Depotilla on nyt yli 3 200 itsepalvelurataa asennettuina.
Keskeiset teknologian toimijat itsepalvelussa ovat NCR, IBM ja Fujitsu Transaction Solutions. NCR hallitsee tällä hetkellä markkinoita, mutta IBM ja Fujitsu ovat äskettäin päässeet hämmennykseen keskeisten yritysostojen kautta, mikä tuo mukanaan merkittäviä myyntipisteitä.
IHL: n verkkosivuilla on yhteenveto tästä 1,695 dollarin vähittäiskaupan kassavalvonnan raportista.
Itsepalvelusysteemit näyttävät edelleen häiritsevän monia perinteisiä ostajia, mutta päivittäistavarakaupan ostosuuntaukset osoittavat mallin muutosta, joka tekee itsepalvelusta todennäköisesti nopeamman hyväksynnän siellä. Sen sijaan, että ostaisit viikoittain kaikki tarvittavat päivittäistavarat, ostajat vierailevat supermarketissa useammin ja tekevät vähemmän ostoksia. Tämän suuntauksen pitäisi jatkua nuoremmilla ostajilla ja vauva-boomer-sukupolvelta, kun se jää eläkkeelle ja sillä on enemmän aikaa käsiinsä.
Myymälän omistajat pitävät itsensä kassaan liittyvistä työvoiman säästöistä. Niiden pitäisi kuitenkin todennäköisesti investoida suurempaan markkinointi- ja koulutusponnistukseen käytön edistämiseksi. Etsi itsensä kassalle siirtyäksesi sekä ylös- että alaspäin, kun ihmiset alkavat käyttää sitä suurissa ketjuissa. Kun se osuu kippauspisteeseen, hyväksynnän tulisi olla lähellä yleistä. Älä unohda, että oli aika, jolloin ihmiset eivät halunneet käyttää automaatteja.
