Jos olet vähittäismyynnissä, seuraavan viikon viikko on Superbowl, Final Four ja World Series kaikki rullatut yhteen - koska se on "Money Time" - kirjaimellisesti. Mutta miten voit pidentää rahan aikaa lomakauden jälkeen ja luoda jatkuvia suhteita ostajiin?
Jon West, AddShoppersin perustaja ja toimitusjohtaja, sosiaalisen markkinoinnin ja analysoinnin foorumi, jota käyttää yli 10 000 verkkokaupan yritystä, jakaa ajatuksensa siitä, miten jakamisen yksityiskohtainen mittaus voi auttaa ostajia ostamaan asiakkaiksi. (Tämä transkriptio on muokattu julkaisemista varten. Jos haluat kuulla ääntä täydestä haastattelusta, napsauta tämän artikkelin lopussa olevaa äänentoistoa.)
$config[code] not found* * * * *
Jon West: Aloitin ensimmäisen sähköisen kaupankäynnin yrityksen, kun olin vuonna 2005 yliopistossa. Ystäväni ja minä menisimme ovelta ovelle myymällä sukkia. Halusimme ansaita rahaa, kun olimme oikeassa koulussa, joten panimme sen verkossa ja loimme ensimmäisen sukkisivustomme. Kasvimme sitä 45 eri kapealle piste-coms-levylle, jotka ovat käynnistäneet sen yrityksen seitsemän vuoden ajan, ja myivät sen sitten vuonna 2011.
Ennen yrityksen myyntiä kävi läpi verkkosivustomme uudelleensuunnittelun ja keskittyimme tuotesivuillemme ja optimoimme niitä. Aloitimme sosiaalisen jakamisen painikkeiden asettamisen tuotesivuillemme ja huomasimme, ettei meillä ollut aavistustakaan, miksi teimme tämän. Niinpä se oli alkuperäinen AddShoppers-ajatus - vain saada jonkin verran avoimuutta sosiaalisen jakamisen takana ja nähdäksemme, voisimmeko kääntää sen mitattavaksi markkinointikanavaksi.
Rakensimme AddShoppersin ensimmäisen version vuoden 2012 alussa, noin 25 jälleenmyyjällä yksityisellä beta-palvelimella, kasvoimme lähes 1000 henkilölle, jotka olivat ensimmäisenä vuonna ja nyt meillä on yli 10 000 kauppiasta. Se on itse asiassa maailman suurin sosiaalisen kaupankäynnin tai verkkokaupan widget.
Small Business Trends: Minulla oli hiljattain keskustelu Brennan Lohin kanssa Shopifessä, joka sanoi Facebookin olevan vastuussa noin kahdesta kolmasosasta asiakkaidensa sivustoista, jotka tulevat sosiaalisista verkostoista - ja 85% tilauksista. Mitä näet AddShopper-asiakkailta?
Jon West: Sosiaalinen on enemmän pehmeää myyntiympäristöä, joten voit lähettää jotain, joka ajaa asiakasta sivustoosi neljätoista päivää ennen kuin ne todella ostavat, ja sinun täytyy mitata se. Mittaamme sekä viimeisen napsautuksen että avustetun tulon määrityksen. Mitä useimmat ihmiset tekevät, on viimeinen napsautuskohtainen tulonmääritys. Se on joku, joka tuli Facebookista verkkosivustolle, joka on lisätty koriin. Mutta tarkempi tapa tarkastella sitä on apuna tulonmääritysmallissa, joten joku 30 päivän ajan seurataan, miten sosiaaliset verkostot ovat vuorovaikutuksessa ja miten ne vaikuttivat myyntiin.
Jos siirryt osoitteeseen addshoppers.com/stats, se on jaoteltu luokkaan, joka on jokaisen sosiaalisen verkoston ajaa. Voit tarkastella 10 000+ verkkosivustoa ja nähdä prosenttiosuuden jakamisesta, napsautuksista, myynnistä, liikevaihdosta jne. Per sosiaalinen verkosto - mutta sitten voit itse porata vaatteet, kodin ja puutarhan, lääketieteen, mitä haluat ja nähdä eri luokkiin, joita se todella vaihtelee. Ja niin se on vähän meidän pisteemme ihmisille: voimme kertoa teille, mitä tapahtuu pystysuorassa, mutta se on oikeastaan omaa sivustollesi, joten sinun on saatava analytiikka paikalleen ja aloitettava mittaaminen ennen kuin todella tietää.
Pienyritysten trendit: Mitä pienyritysten on keskityttävä sähköisen kaupankäynnin näkökulmasta, jotta ne voisivat hyödyntää tätä lomakautta mahdollisimman hyvin yhteiskunnallisesta jakamisesta?
Jon West: Useimmat ihmiset eivät seuraa tätä tavaraa, joten on todella vaikea parantaa, jos sinulla ei ole aavistustakaan siitä, mitä tapahtuu. Joten askel yksi on aina saada analytiikka paikalleen ja alkaa mitata näitä asioita. Saatetaan jakaa jakamispainikkeita, selvittää, missä ihmiset jakavat, mikä on myynnin myynti, sitten voimme aloittaa kampanjoiden suorittamisen ja tehdä joitakin muita asioita näiden numeroiden parantamiseksi.
Small Business Trends: Miten sähköisen kaupankäynnin perustana oleva pienyritys hyödyntää loman aikana tapahtuvaa jännitystä, liikennettä ja toivottavasti myyntiä, jolloin rakennetaan pidempiä suhteita lomakauden jälkeen?
Jon West: Sinun täytyy vaalia suhdetta asiakkaisiisi, joten se on todella kaikkien seurannassa ja mielessä. Se on hyvin tuotemerkkikohtainen, miten ne ovat vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa. Autamme tunnistamaan henkilöt, jotka ovat vaikutusvaltaisia, joten kerrotaan teille todella helppokäyttöisessä raportissa, nämä ovat ihmisiä, jotka jakavat, jotka tosiasiallisesti tuottivat myynnin kyseisestä jakamisesta, jotka ovat yleisesti vaikuttavia Internetissä, ja sinun täytyy olla todella yhteydessä toisiinsa ja kohdella heitä hieman eri tavalla.
Small Business Trends: Ja jos sinun pitäisi arvata, mitä prosenttiosuus yrityksistä tekee näitä asioita, näkevät jo hyödyt?
Jon West: On erittäin pitkä häntä. Se on erittäin huono. Joten on todella pieni osuus yrityksistä, jotka todella saavat sen. Jokaisella on tilaa olla kehittyneempiä siitä, miten he tekevät asioita, mutta se on paljon suurempia tuotemerkkejä. Ei perinteisiä suuria tuotemerkkejä, mutta Warby Parkerin kaltaiset kaverit, kuten uudet tuotemerkit. Dollar Shave Club on mahtava - tällaiset kaverit todella tekevät hyvää työtä sosiaalisten ja asiakkaidensa kanssa.
Small Business Trends: Mistä ihmiset voivat oppia lisää?
Jon West: Sivustomme on AddShoppers.com. Ja Twitterissä, olen @west.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
