Potilaspalvelun edustaja palvelee sekä henkilökuntaa että yleisöä. Hän suorittaa vastaanottovirkailijan tehtäviä ja tervehtii potilaita. Hän avustaa myös lääkäreitä ja sairaanhoitajia ylläpitämällä kaavioita ja tekemällä tapaamisia. Hän on vuorovaikutuksessa vakuutusyhtiöiden ja muiden sairaanhoitoyhtiöiden kanssa. Potilaspalvelun edustajaa pidetään toimistohallintotehtävänä, jossa hän on jatkuvassa vuorovaikutuksessa potilaiden kanssa. Potilaspalvelun edustajan palkkaaminen voi olla hankalaa, koska hänellä on monitoimitehtävä, kun hän antaa hänelle kaikki tehtävät. Oikean haastattelukysymyksen esittäminen auttaa sinua löytämään oikean ehdokkaan.
$config[code] not foundKoulutus ja kokemus
Kysymyksesi riippuvat vähimmäisvaatimuksista. Potilaspalvelun edustava asema on useimmissa tapauksissa lähtötason työ. Saatat saada hakijan, jolla on lääketieteellisen hallinnon todistus tai tutkinto. Jos näin on, kysy ehdokkaalta, mitä hän piti kurssityössään ja mitä hän mielenkiintoisimmaksi. Jos hänellä on kokemusta, kysy hänen skenaarionsa kysymyksistä siitä, kuinka hän joutui asettamaan työnsä etusijalle. Jos hänellä ei ole kokemusta, kysy häneltä, miksi sinun pitäisi palkata hänet jonkun, joka tekee. Ehdokkaiden joukko koostuu todennäköisesti ehdokkaista, jotka haluavat edetä jossain vaiheessa. Kysy ehdokkaalta tulevia suunnitelmiaan ja miten ne sopivat yritykseen. Jotain tärkeää huomata: toivottava korkeakouluopiskelija tai kokemus haluaa todennäköisesti korkeamman aloituspalkan. Hän tietää, että hänellä on mahdollisuus neuvotella, joten olkaa valmiita.
Tehtävät ja taidot
Selitä ehdokkaalle tehtävät ja tehtävät. Sisällytä asiakaspalvelun merkitys. Yksi hänen tärkeimmistä tehtävistään on tervehtiä potilaita ja tehdä vierailu klinikalle tai sairaalaan mahdollisimman miellyttävästi. Kysy, kuinka hyvin hän vuorovaikutuksessa potilaiden kanssa ja miten hän käsittelee vaikeita potilaita. Toinen keskeinen velvollisuus sisältää tietämyksen tietokoneohjelmistosta. Kysy häneltä, miten hän tuntee sähköiset lääketieteelliset ohjelmat. Jos hänellä ei ole kokemusta, kysy häneltä kykynsä oppia uusia ohjelmia. Keskustele myös teknisistä taidoista. Voiko hän laskuttaa potilaita ja vakuutusyhtiöitä? Onko hänellä tietoa lääketieteen terminologiasta? Jos hänellä ei ole mitään, voiko hän oppia taitoja työpaikan kannalta kriittisten ajanhallintavaatimusten lisäksi?
Yleiset taidot
Kandidaatin yleisten taitojen käsitteleminen on keskeistä. Nämä saattavat käsittää suurimman osan hänen kokemuksistaan. Kysy hänen mukavuustasostaan tavallisilla toimistolaitteilla. Kysy myös hänen organisaationsa ja kirjoitusosaamistaan. Voiko hän kirjoittaa? Voiko hän toimittaa tehokkaasti? Ehdokkaan on oltava myös vahva tiimi. Kysy häneltä, miten hän käy muiden kanssa. Arvioi puhelimen etiketti. Anna hänelle kirjoitus lukea ja tarkkailla hänen asennettaan. Keskustele siitä, miten hän käsittelee konfliktia.
Työympäristö
Ehdokkaan mahdollisen työympäristön keskustelu on kriittinen hänen työnsä vakauden kannalta. Jos hän ei ole mukava, hän voi lopettaa. Esitä hänet klinikan tai osaston kautta ja kysy häneltä, olisiko hän mukava työskennellä kanssasi. Käsittele yrityskulttuuria ja viritä hänen vastauksensa. Keskustele hänen työajastaan. Jos ylityö on pakollinen, hänen on tiedettävä. Pitääkö hän työskennellä viikonloppuisin? Näitä asioita on käsiteltävä yllätysten välttämiseksi.
