Johtajana sinun on ohjattava työntekijäsi ponnistelut yrityksen tavoitteisiin ja hyödynnettävä omaa kokemustasi ohjata heitä urallaan. Kuka tahansa voi kuitenkin olla vaikeaa kuulla kritiikkiä, riippumatta siitä, missä sitä tarvitaan. Tehokas johtaja antaa kritiikkiä keinona työntekijöille laajentaa menestystään, ei litania työntekijän epäonnistumisista. Pidä kritiikkiä keskittyneenä menestyksen saavuttamiseen, välttämättä epäonnistumista, pitämään työntekijät puolustukselta ja ohittamasta ohjausta.
$config[code] not foundValitse alhaisen stressin kesto, kun haluat pitää työntekijöiden palauteistuntoja. Ihmiset eivät ole kovin todennäköisiä kääntämään kritiikkiä tuloksiin, jos heitä korostetaan tai keskitytään johonkin muuhun, kuten lähestyvään määräaikaan. Lisäksi työntekijät voivat olla puolustuksessa, kun he käyvät toimistossasi säännöllisesti arvioidun arvioinnin aikana. Yritä antaa henkilökohtaista, epävirallista kritiikkiä tarpeelliselta pohjalta sen sijaan, että pidätte kaiken viralliseen kokoukseen saakka.
Avaa kokous hyväksymällä heidän viimeiset menestyksensä ja parannuksensa. Tämä tekee työntekijöistäsi helpon ja osoittaa, että haluat nähdä positiivisen käyttäytymisen, jota haluat vahvistaa.
Vältä sanoja, kuten "mutta", kun siirryit kiitosta kritiikkiin. Tämä asettaa kuuntelijan puolustukseen ja ottaa pois hyödyn kaikista kiitoksista, joita olet antanut heille, Dale Carnegien mukaan.
Kiinnitä huomiota omaan ääni- ja kehokielellesi, kun annat kritiikkiä. Luotettavat, turhautuneet tai negatiiviset signaalit antavat kenellekään puolustukselle, vaikka sanasi olisivatkin ystävällisiä ja myönteisiä.
Tarjoa negatiivista palautetta käyttäytymiseen tai lähestymistapoihin, vältä ohjausta työntekijälle henkilönä. Keskustelkaa esimerkiksi siitä, miten tietyn käyttäytymisen välttäminen voi palvella asiakkaita paremmin kuin kertoa työntekijälle, että heidän täytyy olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.
Kärki
Aseta itsesi aina työntekijän kenkiin ja yritä kuvitella, miten he saavat kritiikin, jonka annat. Tämä voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin työntekijää ja antamaan tehokkaampaa palautetta.
