On vain vähän yrityksiä, jotka ovat suurempia kuin Twitter, mutta perustaja Biz Stone äskettäin loi erinomaisia neuvoja pienyritysten omistajille.
Vaikka Twitter on nyt arvostettu miljardeiksi, se oli vielä vain pieni sivuprojekti hiljattain vuonna 2006, ja se ei alkanut lähtemään vuoteen 2007 asti. Joten Stone tietää, mitä tuntuu olevan yrittäjä, joka vetää tulevaisuuttaan käynnistyksen kohtalosta.
Tässä viikolla San Franciscossa järjestetyssä Public Relations Society of America -konferenssissa Stone viittasi intohimoon, luovuuteen, moxiin ja asiakaspalveluun keskittymiseen menestyksen avaimina kaiken kokoisille yrityksille.
Stone kertoi Wim Wendersin elokuvan juoni Wire of Desire, jossa enkeli oli halukas luopumaan kuolemattomuudesta vain tietää, mitä tuntui olevan ihminen. Päähenkilö oli valmis tekemään lopullisen uhrin - kuoleman - vain jatkaa intohimonsa.
Stone verrannut tämän yrittäjän polkuun, joka on halukas viemään kaiken linjaan intohimoaan.
”Jotta voit menestyä näyttävästi, sinun täytyy olla valmis epäonnistumaan,” Stone kertoi yleisölle. "Se on yrittäjähenki."
Hän lisäsi tietenkin, että se ei välttämättä merkitse itsesi tappamista.
Ainoastaan intohimo ei leikkaa sitä. Menestys vaatii kovaa työtä ja halua luoda mahdollisuuksia ohuesta ilmasta.
Stone kertoi tarinan hänen pyrkimyksistään tehdä varsity-urheilujoukkue lukiossa. Hän meni ulos jalkapalloon ja baseballiin, mutta totesi, että säännöt olivat liian hämmentäviä. Koska hän ei ollut pelannut järjestäytyneitä urheilulajeja, hän oli hyvin takana muiden kaverien takana, ja he lopettivat.
Sitten hän teki jonkin verran tutkimusta ja ajatteli, että lacrosse voisi olla hyvä peli hänelle. Valitettavasti hänen lukiossaan ei ollut lacrosse-tiimiä. Hän vetoaa kouluunsa aloittamaan yhden, ja valtuudet, jotka hänelle kerrottiin, jos hän voisi laittaa joukkueen yhteen, tukisivat klubiryhmää. Kivi löysi pelkän voiman kautta tarpeeksi opiskelijoita, jotka olivat halukkaita pelaamaan, järjestämään tiimin ja osoittautuneet erinomaiseksi lacrosse-pelaajaksi.
”Ajattelin, että jos kaikki olisivat yhtä typeriä kuin olin, niin se olisi tasapuolinen kilpailu”, hän sanoi.
Stone teki samoin ensimmäisen työnsä kanssa. Korkeakoulun aikana hän työskenteli kustantaja Little Brownissa, jossa hänen pääasiallinen vastuutaan goferina oli "liikkuvat laatikot ympäri." Tuolloin Little Brownin suunnittelutiimi oli melko tyytymätön siitä, miten Mac-tietokoneita käytetään suunnitteluun ja Stone, pitkäaikainen Mac-käyttäjä, tiesi, että hän voisi tehdä parempaa työtä kuin nykyisin palkkalistoilla olevat suunnittelijat.
Eräänä päivänä koko suunnittelutiimi lähti lounaalle ja Stone hyppäsi tilaisuuteen. Hän kirjautui yhteen suunnittelijan tietokoneista ja käytti taitojaan kirjekuoren suunnitteluun. Kivi liukui suunnittelussaan muiden ehdotettujen mallien kanssa ja hänen valitaan lopulta. Kun osaston pää kysyi kuka oli tehnyt suunnittelun, Stone nosti kätensä.
"Laatikko poika?" Pomo kysyi uskomattoman. Heti sen jälkeen Stoneille tarjottiin työtä suunnittelijana.
”Todellinen takeaway on, että mahdollisuus voidaan valmistaa”, Stone sanoi. ”Voit järjestää olosuhteet.”
Toinen avain pienyrityksille, Stone sanoi, on tarpeen keskittyä asiakaspalveluun. Twitter palkkasi ensimmäisen asiakaspalvelupäällikön, kun siellä oli vain 16 työntekijää. Se olisi vielä kolme vuotta, ennen kuin he palkkasivat ensimmäisen myyjänsä.
Kun käytät Twitteriä asiakassuhteiden työkaluna, Stone kehotti yrityksiä käyttämään "hyvää aikaa" kuuntelemalla, mitä ihmiset sanovat tuotemerkistäsi.
”Katso, mitä sinusta sanotaan ennen kuin aloitat vastauksen”, hän ilmoitti. Yksinkertainen Twitter-haku tuotemerkistäsi tai johtajistasi, Stone sanoi, voi antaa sinulle hyvän tuntuman brändinne suhteen.
Lopullinen, ja ehkä tärkein opetus yrittäjille on, että sinun täytyy rakastaa sitä, mitä teet tai muuten tuhlaat aikaa.
”Jos olisin työskennellyt työpaikalla, en tuntenut, että olisin mielestäni onnellinen, ja lopulta tekisin pahaa työtä”, hän sanoi.
Menestyksen avain Kuva Shutterstockin kautta
Lisätietoja: Twitter 6 Kommentit ▼
