Verkkopalvelujen tarjoajat ovat tutkineet ja käyttäneet freemium-liiketoimintamalleja vuosia. Freemium on tietysti liiketoimintamalli, jossa tarjoat vähintään kaksi palvelutasoa. Ensimmäinen taso on ilmainen versio. Sitten lisäät yhden tai useamman maksullisen palkkatason, joka sisältää enemmän toimintoja, lisäominaisuuksia tai lisäpalveluja.
$config[code] not foundSe on yhdistelmä ilmaisia ja premium-tarjouksia - tästä syystä nimi "freemium".
Termi on suosittu vuodesta 2006 lähtien. Silloin riskipääomasijoittaja Fred Wilson kirjoitti siitä vaikutusvaltaisessa blogissaan:
”Anna palvelusi ilmaiseksi, mahdollisesti mainostuki, mutta ehkä ei, hanki paljon asiakkaita erittäin tehokkaasti suusanallisesti, viittausverkostojen, orgaanisen hakumarkkinoinnin jne. Kautta, tarjoamalla sitten korkealuokkaisia lisäarvopalveluita tai tehostettua versiota palvelu asiakaskuntaasi. ”
Wilson kutsui sitä suosikkiliiketoimintamalliksi ja kysyi lukijoilta, oliko sille nimi. Muutama päivä myöhemmin Alacran Jarid Lukin nimesi sen freemiumiksi. Nimi on juuttunut, ja uudet yritykset ja vakiintuneet yritykset ovat olleet koko sen ajan.
Mutta kuinka suosittu on freemium-online-liiketoimintamalli niiden kanssa, jotka laskevat, eli ostajat?
Amsterdamissa toimivan, teknologiayhteisön tarjoajan Avangaten tekemien tutkimusten mukaan online-palvelut ovat suosittuja Yhdysvaltain kuluttajien keskuudessa - ja freemium on voimakas houkutin. Harkitse tätä:
- 63% Yhdysvaltain kuluttajista käyttää online-palveluja päivittäin.
- Yli puolet maksaa näistä palveluista.
- Yli puolet kuin freemium-malleista.
Kuluttajat pitävät myös pelkkää vanhaa vapaata - kuten ilmaisissa kokeissa. Tutkimuksessa 58 prosenttia valitsi ilmaisia kokeita niiden tekijöiden joukosta, jotka lisäävät kuluttajien mahdollisuuksia ostaa verkkopalvelua.
Tietenkin se ei ole vain vapaa, joka houkuttelee ihmisiä. Muut asiat ovat kuluttajille tärkeitä. He haluavat joustavuuden valita haluamansa tarjouksen osat. He odottavat myös hyvää asiakastukea.
Aloitteleville ja vakiintuneille yrityksille, jotka tarjoavat uusia freemium-verkkopalveluita, on enemmän kuin välittömästi vastauksena liiketoimintamalliin. Esimerkiksi, tiedätkö tarkalleen, mitä se vie ilmaisten versioiden käyttäjien muuntamiseksi premium-palveluiden ostajiksi? Onko teillä sellainen älykäs tekniikka, joka kannustaa ihmisiä päivittämään palkkioihin ja tekee siitä helppoa?
Jos et halua, saatat päätyä luovuttamaan paljon ilmaiseksi. Nämä palkkatasot, joita tarjoat, eivät välttämättä saa monia ottajia.
”Freemium on aloituspiste, jonka avulla voit aloittaa online-palvelun arvon osoittamisen,” sanoo Avangaten tiedottaja Ed Chuang. Älykkäät automatisoidut muistutukset, päivitysajat ja kannustimet päivittää ovat tekniikoita, joita palveluyritykset voivat käyttää kannustamaan ihmisiä ostamaan palkkatasoa.
Kyse on myös joustavuudesta, nopeudesta ja kokeilusta. ”Freemium-mallin tarjoamisen tärkeintä ei ole vain se, että kuluttajat odottavat voivansa kokeilla ennen ostamista uudessa palveluteollisuudessa, vaan että sinun täytyy pystyä nopeasti kokeilemaan, säätämään ja jatkuvasti optimoimaan”, Chuang lisää.
Avangaten kysely toteutettiin toukokuussa 2014 yli tuhannella vastaajalla kaikkialla Yhdysvalloissa. Tutkimustulosten visuaalinen esitys on alla. Löydät lisää analyysiä kyselystä ja sen vaikutuksista Avangaten verkkosivuilla täällä.
