1970-luvun alussa Trader Joen perustaja Joe Coulombe, joka omisti pienen myymäläketjun Los Angelesissa, alkoi kamppailua uusimman kilpailijansa menestyksestä - 7-Eleven. Coulombe alkoi houkutella asiakkaita erikoisruokiin, kuten Brie-juustoon, Dijon-sinappiin ja luonnonvaraisiin riisiin. Näiden uusien "eksoottisten" elintarvikkeiden houkuttelemana, hänen rakkautensa matkustaa, kirja, jota hän luki nimeltään Trader Horn ja matka Karibialle, Coulombe loi Trader Joen ruokakauppojen reseptin.
$config[code] not foundHaluavat, että asiakkaat tuntevat menevänsä ruokailuun, hän vei myymälöistään maalaismaisen ja meripeninkulman. Hän nimesi myymäläpäälliköille "kapteeneiksi" ja apulaisjohtajiksi "ensimmäiset kaverit" ja pukeutui työntekijöitä Havaijin paidoissa. Coulombe alkoi sitten luoda tuotteita asiakkaiden makuhermojen ottamiseksi matkalle ympäri maailmaa.
Varmista, että Trader Joen yritys Vibe Stays Alive
Havaijin paita asettaa Trader Joen työntekijät luonteeltaan muistuttamaan heitä siitä, että heidän tehtävänä on kuljettaa asiakkaita rentouttavaan ja kevyeen kokemukseen myymälöissä ja niiden tuotteissa. Trader Joen selkeys ja johdonmukaisuus - aina t-paidoille asti - pitää heidät palkkaamassa ja säilyttämässä ihmisiä, jotka pitävät sitä luonnollisen DNA: nsa osana, tarjoamaan rento saaren tunnelman ja täyttävän ostokokemuksen.
Trader Joe kuvaa itseään seuraavasti:
”Kuljettajien ruokaa kulinaarisilla merillä, jotka etsivät ympäri maailmaa viileitä kohteita varten, jotta asiakkaat voivat tulla kotiin.”
Tämä tarkoittaa sitä, että jokainen osa matkaa, miehistön jäsenistä myymälöissä toimitusjohtajalle.
Henkilöstön liikevaihto Trader Joe'sissa on vain 4 prosenttia
Trader Joe on niin voimakasta, että se rakentaa kulttuuria, joka vastaa hauskaa, että entinen toimitusjohtaja John Shields kertoi uusille miehistön jäsenille, että jos he eivät hauskaa ensimmäisten 30 päivän päätyttyä erota. He eivät halua kenenkään pysyvän, joka ei voi "omistaa" henkilökohtaista, kevytrakasta ja onnellista palvelua, jonka saat Karibian alueen mehutelineelle.
Esimerkiksi 28. kesäkuuta 2008 julkaistu bloggaaja selitti, miten hänen päivittäistavaroidensa pakkaus huomasi, että lohen pakettia ei ole suljettu oikein. Hän alkoi nopeasti saada hänet sinetöimään. Tämä on Trader Joen vibe. Automaattinen sprintti, joka saa uuden kalan ja hymyn ylimääräisenä, toisena kappaleena, heitetään sitten koriin. Sen houkutteleminen houkuttelee ja pitää arvokasta työvoimaa. Vapaaehtoinen työntekijöiden vaihtuvuus on vain 4 prosenttia, mikä on vähiten elintarviketeollisuudessa.
Mitä voit siis tehdä muistuttaaksenne työntekijöitänne yrityksenne tunnelmasta? Tärkeämpää, onko sinulla tunnelma?
Monilla rakkailla yrityksillä on tietty energia, joka määrittelee ne. Trader Joe'sissa työntekijät käyttävät Hawaijin paitoja ja kannen ulos kauppoistaan maalaismaiseen sisustukseen. Kitsinen ympäristö ja asenne vaikeuttavat itsensä ottamista liian vakavasti.
Otatko itsesi liian vakavasti? Koska myös rakkaat yritykset nauravat itselleen. Rakkailla yrityksillä on tietty persoonallisuus, joka merkitsee ne asiakkaiden muistiin.
Joten mitä yrityksesi on?
Kuva: Trader Joe's, Wikipedia
