Asiakasuskollisuus on yksi yrityksen tärkeimmistä tavoitteista, ja sen saavuttaminen takaa yrityksellesi pitkän aikavälin menestyksen. Square on käyttänyt 14 miljoonan asiakkaan tietoja, jotka ovat osallistuneet Square Loyalty -ratkaisuunsa, ja keksineet mielenkiintoisia havaintoja, mukaan lukien mitkä valtiot ovat lojaaleja asiakkaita.
Leikkaamalla numerot Square pystyi määrittämään paitsi lojaaleja asiakkaita kussakin valtiossa, mutta keskimääräiset kanta-asiakasasiakkaat käyttävät toisiaan verrattuna ja mitä viikonpäivää asiakkaat todennäköisesti lunastavat palkkionsa. Square Loyalty -asiakkaiden tapauksessa jäsenet käyttävät 37% enemmän, kun he ovat liittyneet ohjelmaan kuin ennen liittymistä ja Treat Yoself tiistai oli paras viikonpäivä asiakkaiden lunastamiseksi.
$config[code] not found
Lojaalisuusohjelman käynnistäminen on hyvä tapa pienille yrityksille saada asiakkaita kävelemään ovensa läpi. Kun keskimääräinen yhdysvaltalainen kotitalous on jo rekisteröitynyt 29 kanta-asiakasohjelmaan, kuluttajat näyttävät olevan valmiita osallistumaan, jos ohjelma tuottaa arvoa.
Bond-kanta-asiakasraportin mukaan kanta-asiakasohjelmat tekevät asiakkaista entistä todennäköisempää jatkaa kaupankäyntiä brändin kanssa. Yli neljä viidestä tai 81 prosentista suostui tähän lausuntoon yrityksen kyselyssä.
Tulokset
Square: n kanta-asiakasohjelman sijoitusta varten valittiin keskimäärin uskollisuuteen liittyviä tapahtumia päivässä 90 päivän aikana.
Valtiot uskollisimpien asiakkaiden kanssa
- Louisiana
- Washington D.C.
- Kansas
- Washington
- Uusi Meksiko
Valtiot, joilla on vähiten kanta-asiakkaita
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- Länsi-Virginia
- Delaware
Vihjeitä pienyritysten uskollisuusohjelman valinnassa
Kun kanta-asiakasohjelma on otettu käyttöön oikein, se voi lisätä ostoksia jopa 20%, Chicagon yliopiston tekemän tutkimuksen mukaan.
Kun olet tutkinut markkinoita ja asiakkaita, tutustu näihin viiteen vinkkiin, joilla voit valita parhaiten lojaalisuusohjelmasi.
Sinun täytyy tehdä se helppokäyttöiseksi, sen on oltava yrityksellesi muokattavissa, sinulla on oltava markkinointipalautesilmukka, käytettävä parhaita käytäntöjä ja toteutettava kohtuulliseen hintaan.
Kuva Shutterstockin kautta
1 Kommentti ▼
