Pepsin uudella mainoksella (NYSE: PEP), jossa on Kendall Jennerin malli, on internet abuzz - eikä hyvällä tavalla.
Videossa on Jenner liittymässä kadun protestin määrittelemättömään ongelmaan. Monet ovat kuitenkin väittäneet, että yritys yrittää kaapata keskeisiä yhteiskunnallisen oikeudenmukaisuuden liikkeitä.
Eräässä keskustelluimmista kohtauksista Jenner tarjoaa Pepsin tölkin poliisille. Sosiaalisen median rinnalle syntyy samankaltaisia kohtauksia kuten Baton Rougessa, Louisianassa, samoin kuin Alton Sterlingin kuolemantapauksessa, jossa yksinäiset mielenosoittajat kohtasivat mellakoita.
$config[code] not foundSyyt, joiden vuoksi Pepsi päätti kiertää tämän kiistanalaisen perustan, ovat epäselviä, koska monien sellaisten merkkien kohdalla, jotka käsittelevät tällaisia kiistanalaisia aiheita, ei ole mitään. Jos yritys yritti päästä kansalliseen keskusteluun tällaisista aiheista, se on selvästi onnistunut - mutta ei luultavasti niin kuin se oli toivonut.
Onko Pepsi sanonut, että konfliktit voidaan ratkaista soodalla? Mainos saa taaksepäin paljon rintamilla ja muissa tapauksissa on jäänyt ihmiset hyvin hämmentyneiksi.
Pepsi-mainosvika sosiaaliseen mediaan
Kriitikot ottivat nopeasti Twitteriin kiinnittääkseen huomiota mainoksen sävyyn.
Pepsin herätetyssä Kendall Jennerin mainoksessa olevat epämiellyttävät yleiset protestimerkit ovat hilpeitä. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) 4. huhtikuuta 2017
Minä boikootin kaikki @Pepsi-tuotteet, kunnes he anteeksi tästä jumalanpilkasta. Tässä on luettelo niiden tuotemerkeistä: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) 5. huhtikuuta 2017
J. Edgar Hoover pyrkii nurmikolla. Moottoripyörä lähestyy. Hän ampuu. JFK nostaa #Pepsi huulilleen, estää luodin.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) 5. huhtikuuta 2017
Pepsi on jo vetänyt mainoksen virallisen version, mutta tietysti internet ei koskaan unohda ja paikan versiot ovat nyt laajalla virusverenkierroksella.
Tämä tilanne, joka ei todellakaan ole ihanteellinen minkään kokoisen tuotemerkin kannalta, kiinnittää huomiota palautteen merkitykseen.
Sosiaalinen media tarjoaa yrityksille tehokkaan työkalun kuluttajien tunteiden ja reaktioiden mittaamiseen. Jos et kuuntele, saatat todella jättää pois ja mahdollisesti vahingoittaa tuotemerkkiäsi prosessissa.
Pepsi pystyy todennäköisesti ylläpitämään tämän mainoksen ylittävää taistelua. Mutta pienyrityksesi ei ehkä ole niin onnekas. Ensinnäkin ajattele kovasti ennen kuin mietit kiistanalaisia kysymyksiä. Ja olkaa valmiita reagoimaan nopeasti kaikkiin palautteisiin riippumatta siitä, mitä viestiä lähetät.
Kuva: Pepsi-mainoksen kautta
