Myyntipiste - vaikkakin ratkaiseva tekijä - on ollut yksi vähiten arvostetuista alueista vähittäiskaupassa. Myös kokeneet digitaaliset markkinoijat ovat unohtaneet sen. Merenkulku, mobiili kauppa ja vähittäiskauppa UX ovat alueita, joihin ne ovat tähän asti asettaneet etusijalle. Monet eivät ole edes pyytäneet VSP: tä tuuleen asti vuoteen 2016, vaikka edullisia PoS-ratkaisuja on saatavilla.
Epäilemättä heillä on paljon kiinnijäämistä, mutta se ei millään tavalla merkitse, että ne ovat epäedullisessa asemassa. Tämä johtuu siitä, että PoS-markkinoinnin varhaiset käyttöönotot eivät tee sitä oikein, ainakin monet niistä eivät ole, mikä tarkoittaa, että pelikenttä on tasaantunut. PoS-markkinointi kehittyy nopeasti. Jälleenmyyjiä pommitetaan uusilla haasteilla.PoS-virheet johtuvat siitä, etteivät ne pysty tunnistamaan haasteita.
$config[code] not foundPOS-virheitä välttämiseksi
Haluan puhua haasteista ja niihin liittyvistä virheistä.
IPv4 PoS -liittimet
En yleensä tee profeetallisia väitteitä. Olen kuitenkin varma siitä, että voin tehdä yhden PoS-laitteiden laadusta useimmissa verkkokaupoissa. Nämä ovat IPv4-laitteita. Eikä se ole ongelma, joka on niiden käytössä, mutta et varmasti puuttuu kilpailuetuista, jos jatkat heidän kanssaan työskentelyä, koska IPv6 PoS -laitteet tulevat pian olemaan todellisuutta.
Juniper Researchin raportti osoittaa, että jälleenmyyjät käyttävät yli 2 miljardia dollaria vuoteen 2020 mennessä laitteiston asennuksessa. Toinen Accenturen raportti osoittaa, että IoT mullistaa verkkokaupan keskeiset näkökohdat. Pisteitä ei ole vaikea yhdistää: IoT täydentää PoS-kehystä ja IPv6-PoS-laitteet tulevat pian hyllyille.
Nyt IPv6 PoS -liittimet eivät toimi liian monta uutta. Tämä ei ole ongelma, koska nykyisten vähittäiskaupan operaatioiden hallinta nopeutuu ja tarkkuutta on riittävä sähköisen kaupankäynnin alalla. Kansallisen vähittäiskaupan säätiön mukaan Yhdysvaltain vähittäiskauppiaat menettävät 224 miljardia dollaria ylimääräiseen varastoon ja toinen 45 miljardia dollaria virheelliseen varastojen hallintaan. IPv6-PoS-järjestelmien kanssa tämä menetetty rahasto siirretään uudelleen liiketoimintaan.
IoT-hyväksynnän haasteet
IoT: n käyttöönotossa suuryritykset ovat kilometrejä ennen niiden pieniä vastapuolia. 451 Tutkimus raportoi, että tietokeskusten hallinta on IT-alan tärkein IP-sovellusten prioriteetti. Ei-IT-vertikaalisissa kaasu-, öljy-, hyödyllisyys- ja valmistusyrityksissä ovat IoT: n varhaiset embracerit. Vähittäismyynti on vielä nousussa.
Vähittäiskauppa on tällä hetkellä vain 4 prosenttia internetin käyttö- ja työmäärän jakautumisesta. Ajan myötä adoptioprosentti kasvaa. Suuret vähittäiskauppaketjut ovat kuitenkin IoT: n käyttöönoton edunsaajia, koska ne voivat varata asentaa uusimmat IoT PoS -järjestelmät. Tämä voisi asettaa pienet vähittäiskauppiaat vaaraksi menettää liiketoimintaa.
Pienet verkkokaupat saattavat jäädä pois, kun IPv6 PoS -laitteet saapuvat juuri vähittäiskaupan kassalla. Lisätään siihen, että taskun ulkopuoliset kustannukset (takuun pidennys, sopimuksen uusiminen, korjaus) ja monet joutuvat häpeään.
Miten pienet vähittäiskaupan yritykset voivat tarjota huippuluokan IoT-yhteensopivia järjestelmiä? Tämä tuo meidät seuraavaan kohtaan.
Ei luota pilviin
Markkina-analyytikot uskovat, että pilvipalvelun muuttuva rooli ajaa vähittäiskaupan tulevaan kasvuun. He eivät mainitse pilvipalvelun edunsaajia vähittäiskaupan tiloissa ovat pääasiassa suuret vähittäiskauppaketjut. Hallmark-kortit, tervehdyskorttien jättiläinen ajavat liiketoimintaansa yksityisellä pilvellä. Yhtiön arvo on 4 miljardia dollaria ja sillä on 40000 myyntipistettä kaikkialla maailmassa. Ja he eivät ole yksin. Muita suuria vähittäiskaupan yksiköitä on satoja.
Pienet vähittäismyyjät eivät edelleenkään saa hypätä pilvipalvelualueelle. Jotta IPv6-käyttöisistä PoS: stä saataisiin hyötyä, heidän täytyy hypätä siihen. Cloud poistaa fyysisten koneiden tarpeen. Pienet vähittäismyyjät eivät tarvitse ostaa PoS-koneita, he voivat yksinkertaisesti vuokrata virtuaalisia 128-bittisiä PoS-päätelaitteita, joita pilvipalvelujen tarjoajat tarjoavat.
Jos he löytävät yksityisen pilven kalliiksi, he voivat siirtyä hybridi pilvipalveluun - fuusioon yksityisen ja julkisen pilven välillä. Pilvipohjainen PoS on jo todellisuutta, mutta alhaisen hyväksymisnopeuden takia on vaikea tehdä koulutettua arviota siitä, johtaako alkuperäinen alhainen tilauskustannus pitkään kannattavuuteen.
Kuitenkin, kun IoT sulautuu PoS: hen, pilvi tulee useiden pienempien vähittäismyyjien defacto-skaalausvaihtoehdoksi.
Näin ollen pilvipiirin käyttämättä jättäminen on heille valtava virhe.
Mukautetut CMS-laajennukset
CMS-järjestelmät, kuten Magento, Drupal, Shopify ja BigCommerce, on räätälöity verkkokaupan operaatioihin. Nämä alustat ovat avoimen lähdekoodin, mikä tarkoittaa, että kuka tahansa voi kehittää mukautettuja laajennuksia nopeuttamaan myymälän toimintaa.
Pienet vähittäiskaupat voivat rakentaa mukautettuja PoS-laajennuksia. Lähes kaikki CMS: t sisältävät ominaisuuksia, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeita. Pluginit ja laajennukset, jotka on räätälöity vastaamaan asiakkaiden erityistarpeita, muodostavat räätälöityn tason.
Useimmat asiakkaat löytävät maksutapahtuman tylsää. Mukauttaminen, kuten edellä on kuvattu, voi tehdä kokemuksesta viihdyttävän. Ostoskorin hylkääminen haittaa sähköisen kaupankäynnin teollisuutta. Yli 80 prosenttia asiakkaista luopuu vaunuistaan. Erillisesti kehitetyt PoS-moduulit, jotka yksinkertaistavat kassaliprosessia ja tekevät siitä värikkäämpiä, voivat laskea tämän hinnan.
Shopify ja Magento ovat mielestäni parhaita verkkokaupan alustoja. Jos haluan valita näiden kahden välillä, menen Magentoon, koska sen yhteisöjulkaisussa on joukko tukevia kehittäjiä. Shopify puolestaan on teknisesti hieman vaikeampaa.
Mutta kukaan ei itse kehittää mukautettuja moduuleja, ei pieniä yrittäjiä. He palkkaavat ammattimaisia kehittäjiä. Kustannukset voivat olla ongelma, varsinkin jos kyseessä on laajennettava päivittäinen toiminta. Mutta mielestäni kustannus on välttämätön paha tässä, kun mukautetut verkkokaupan laajennukset lisäävät ainutlaatuisia asiakaslähtöisiä ominaisuuksia, joiden avulla pienet vähittäismyymälät voivat harjoittaa voittoa.
Ei ole luova
Verkkokaupan omistajien, varsinkin jos he käyttävät pienyrityksiä, täytyy ajatella laatikon ulkopuolella. Tietenkin, PoS-järjestelmät voivat tarjota hienoja ominaisuuksia, mutta miten käytät näitä ominaisuuksia on täysin sinun itsestänne, ja siinä on luovuutesi.
Esimerkiksi jotkut PoS-järjestelmät antavat omistajille mahdollisuuden lähettää tweetejä. Miten voit hyötyä tällaisesta järjestelmästä? Voit piilottaa koko päivän ja jakaa päivityksiä seuraajiesi kanssa, mutta arvaa mitä! Myös muut vähittäismyyjät tekevät niin, joten et saa mitään kilpailuetua.
Mutta jos käytät Twitter-kahvaasi kuuntelemaan kipeitä asiakkaita, perustelette nopean pääsyn sosiaaliseen alustaan, jonka PoS-järjestelmä antaa sinulle. Se on vain esimerkki, mutta se osoittaa, missä luovuus voi viedä sinut. Kun IoT-laitteet saapuvat, peräkkäinen seulonta olisi helpompaa, koska nämä laitteet toimivat kytkettyyn kehykseen. Kun peräkkäinen seulonta on helppoa, luovuuden käyttäminen olisi vieläkin palkitsevampaa, kun olet aseistettu asiakkaiden näkemyksillä.
Yhteenvetona
Verkkokauppa on markkinoinnin kosketuspiste, joka kukoistaa teknologiasta. PoS on sähköisen kaupankäynnin alan elinehto, mikä viittaa siihen, että sen ympärillä on virheitä, jotka voivat vakavasti vahingoittaa myymälän näkymiä. Noudata täällä annettuja vinkkejä ohjata PoS-markkinointistrategiasta virheitä.
POS Photo Shutterstockin kautta
3 Kommentit ▼
