On monia tapoja, joilla yritys voi reagoida huonoon online-arvosteluun. Mutta yrittämällä kerätä rahaa valittavilta asiakkailta ei todennäköisesti ole hyvä ajatus.
Liittovaltion tuomari, joka hiljattain päätti, että Utahin pari ei voi laskuttaa negatiivisesta tarkastelusta, joka oletettavasti rikkoi verkkokauppasivustojen käyttöehtoja.
Sivusto, jota kutsutaan nimellä KlearGear, väitti, että pari $ 3500 laskutti negatiivisesti yrityksen asiakaspalveluun. Kun pariskunta kieltäytyi ottamasta sitä alas, yritys yritti pilata sen luoton, voittoa tavoittelematon ryhmä, joka edusti pari vaateita.
$config[code] not foundKysymys juontaa juurensa helmikuuhun 2009, jolloin Jennifer Palmer julkaisi kielteisen arvioinnin sen jälkeen, kun hänen miehensä John oli asettanut tilauksensa sivustoon eikä saanut koskaan esineitä, kertoo Ars Technica. Lukuisat sähköpostiviestit ja puhelinsoitot myöhemmin, yrityksen asiakaspalvelun edustaja sanoivat heille, etteivät tuotteet ole koskaan maksettu ja että tilaus oli peruutettu.
Tässä tapauksessa tosiasiat ovat kuitenkin melko ainutlaatuisia, koska yritys väitti, että palvelusopimuksessa on verkkosivuillaan "ei-erottelulauseke" ja että pari rikkoi sitä. Mutta tämä lauseke ei ollut siinä vaiheessa, kun pari oli asettanut järjestyksensä, joka lopulta johti Ripoffin raportin negatiiviseen arviointiin.
Julkinen Citizen, voittoa tavoittelematon voittoa tavoittelematon ja edustava pari, toteaa, että yhtiöllä on ns.
Asiaa käsittelevässä virassa Scott Michelman, lakimies Public Citizen Litigation Groupissa, vaati:
"Velkaantumisperuste oli täysin väärä: se perustui" ei-erimielisyyttä koskevaan lausekkeeseen ", jonka yritys yritti asettaa Johannekselle vuosia sen jälkeen, kun se oli tehnyt liiketoimintaa hänen kanssaan ja joka olisi mahdotonta panna täytäntöön."
Ennen kuin siirryt lisäämään tällaisen lausekkeen sivustosi käyttöehdoihin, toivottavasti taistelet negatiivisia arvioita vastaan, sinun täytyy ehkä harkita uudelleen. USA: n talo ja Kalifornian osavaltio harkitsevat lakia, joka suojaa tällaisia lausekkeita vastaan, lakisääteinen lakisääteinen verkkosivusto.
Gavel Photo Shutterstockin kautta
5 Kommentit ▼
