Seuraavassa on hyvä syy kiinnittää online-kuulumiseenne erityistä huomiota.
Uuden kyselyn mukaan 84 prosenttia asiakkaista luottaa online-arvosteluihin henkilökohtaisena suosituksena.
Asiakkaat luottavat online-arvosteluihin
Online-arvostelut Matter
Lisäksi 74 prosenttia online-asiakkaista sanoo, että positiiviset arviot saavat heidät luottamaan paikalliseen liiketoimintaan.
$config[code] not foundNämä hämmästyttävät oivallukset ovat tulleet vuotuisesta BrightLocal Local Consumer Review Survey 2016 -tutkimuksesta. Selvityksessä BrightLocal haastatteli 1 062 henkilöä.
Kyselyssä on muun muassa paljastunut 54 prosenttia ihmisistä, jotka vierailevat verkkosivustossa lukemalla siitä myönteisiä arvioita.Toisin sanoen positiivinen suusanallisesti auttaa sinua piirtämään potentiaalisia asiakkaita sivustoosi.
Ota negatiiviset arviot Stride-ohjelmassa
Vaikka kaikki rakastavat saada positiivista palautetta, negatiiviset arviot ovat myös osa elämää. Sen sijaan, että olisit liian puolustava tai hermostunut, sinun pitäisi lähestyä heitä kypsyydellä.
"Negatiiviset arviot ovat hyödyllisimpiä, koska ne haastavat edelleen menetelmiä ja opettavat enemmän siitä, mitä asiakkaamme haluavat", matkapuhelimen kierrätysyritys Mazuma Mobile, toimitusjohtaja Charlo Carabott kertoi bbc.com: lle.
Tehosta online-mainettasi
Kuten kysely paljastaa, yrityksesi mainetta on paljon. Siksi on hyvä ajatus käyttää riittävästi aikaa ja resursseja positiivisen kuvan rakentamiseen.
Haluatko optimoida online-alustoja yhteydenpitoon yleisöön? Etsitkö aktiivisesti palautetta heiltä? Kuinka nopeasti vastaat kyselyihin / valituksiin?
Oikean strategian avulla sinulla ei ole syytä pelätä online-arvosteluita. Tutustu näihin vinkkeihin, jotka voivat antaa lisäohjeita.
Kuva: BrightLocal
4 Kommentit ▼
