Jos opit toimistokiinteistön kautta, että kollegasi puhuu huonosti sinusta, saat todennäköisesti reagoida vihan ja hälytyksen kanssa. Tämä pätee erityisesti, jos kritiikki on perusteeton ja perusteeton. Pysäytä käyttäytyminen radoillaan ja estä nimesi tuhoutuminen, kun kohtaat työntekijää ja pääset ongelman alareunaan.
Hanki tosiasiat
Älä kohdista kolleegaa huonoista huijauksista, ennen kuin olet varma, että hän todella tekee sen. Kerää tietoja, kuten muistiinpanoja, sähköpostiviestejä tai ensikäsityksiä hänen kollegojensa tai muiden hyvämaineisten lähteiden kritiikistä. Esimerkiksi sihteerisi saattaa kertoa sinulle, että asiakas saapui näkemään sinut, mutta yksi kollegoistasi siepattiin odotushuoneeseen. Kollega kuuli asiakkaalle, että olet epäluotettava ja että pidät aina ihmisiä odottamassa.Nyt kun sinulla on todiste ja todistaja, voit ottaa seuraavan askeleen puhua kollegasi kanssa.
$config[code] not foundKeskustele kollegan kanssa
Puhu yksityisesti kollegasi kanssa ja kerro hänelle, mitä kuulit. Ole rauhallinen ja ammattitaitoinen ja pidä kiinni vain tosiseikoista. Saatat esimerkiksi sanoa: "Luotettava lähde, joka kuuli Tom Smithille, että olen epäluotettava. Onko tämä totta?" Tämä lähestymistapa on suoraviivainen ja asettaa kollegallesi varmuuden vahvistaa tai kieltää hänen käyttäytymisensä. sano: "Miksi joku kertoo minulle?" Hänen vastauksensa antaa sinulle viitteitä siitä, miten parhaiten edetä.
Päivän video
Syöttää sinulle Sapling"Just Joking"
Kollegasi voi yrittää palata vastakkainasetteluun sanomalla, että hänet ymmärrettiin väärin tai että hän vain leikkii asiakkaasi kanssa. Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun olet käynyt täällä tämän kollegan kanssa, anna hänelle hyötyä epäilystä siitä, että hänen kommenttinsa olivat enemmän huonosta tuomiosta kuin haitallisuudesta. Selitä hänelle, että tällainen käyttäytyminen saattaa heikentää asiakkaan uskoa yritykseen, joka vahingoittaa kaikkia teitä. Jos tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun otit kollegasi huijaamaan sinua, tuoda tämä seikka huomionne ja kerro hänelle, että haluat ratkaista ongelman yritysten välityksellä.
Argumentatiivinen vastaus
Kollegasi voi omistaa kommenttinsa ja aloittaa verbaalisen vetoomuksen myöntämällä puhuvan huonosti sinusta, oikeuttamalla toimintansa sanomalla, että jätit asiakkaan odottamaan, mikä on yrityksen huono esitys. Voit joko puolustaa tekosi ja selittää olosuhteet tai olettaa, että kollegallasi on alitön tai taka-ajatus hänen käyttäytymiselleen ja ota asia korkeammalle viranomaiselle.
Konfliktien ratkaiseminen
Keskustele välittäjän tai henkilöstöresurssien kanssa, jotka edustavat konfliktinratkaisua. Tähän saattaa sisältyä yhteinen keskustelu HR: n, osastopäällikön tai sisäisen sovittelijan kanssa. Selitä kollegasi käyttäytymistä ja kerro, miten yritit ratkaista ongelman itse. Vaikka huijaaminen on epäammattimainen, jos on olemassa totuus, mitä kollegasi sanoo esityksestäsi, olkaa valmiita puolustamaan itseäsi sovitteluistunnon aikana.
