Todellisuuden tarkistus: Se ei ole pelkästään pomo, joka innostuu osallistumisesta sosiaaliseen mediaan - niin myös ihmiset, jotka työskentelevät yrityksessä. Ajattele sitä - uusia välineitä, uusia vastuita ja suurempaa vaaraa vahingossa sanoa jotain julkisesti ja kiusallista itseään (tai yritystä)? Yikes. Miksi työntekijä olisi vapaaehtoisesti lähtenyt sosiaaliseen mediaan sen yrityksen puolesta, jota he työskentelevät? Ehkä siksi, että tarvitset niitä.
$config[code] not foundSosiaalisen median valmiiden työntekijöiden hoito on välttämätöntä, jotta voidaan levittää yrityksen tietoisuutta, luoda luottamusta ja luoda entistä yhtenäisempi tuotemerkki. Ennen kuin työntekijät voivat hypätä alukselle ja auttaa yritystä saavuttamaan sosiaalisen median tavoitteensa, sinun on ensin autettava heitä tuntemaan olonsa mukavaksi osallistua. Sinun täytyy hemmotella heitä sosiaalisen median menestykseen.
Miten voit tehdä sen? Seuraavassa on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit rauhoittaa työntekijöiden pelkoja ja auttaa heitä tulemaan tuotemerkkisi sosiaalisen median supertähdiksi.
Auta heitä näkemään sen tarkoitus
Ihmisinä emme pidä uusia tehtäviä levylle, ellei ymmärrä niiden tarkoitusta ja / tai hyötyä. Mutta kun teemme nähdä ja ymmärtää tärkeämpää, olemme paljon avoimempia niiden täyttämiselle. Haluamme auttaa yritystä, jota työskentelemme; haluamme vain tietää, miten se tehdään turvallisesti.
Jos haluat, että työntekijät tuntevat olonsa mukavaksi sosiaaliseen mediaan, ensimmäinen askel on osoittaa heille, miksi sosiaalinen media on tärkeää liike-elämän aloitteille, mitä yritys aikoo saavuttaa ja miten heidän osallistumisensa on elintärkeää menestykselle. Kun olet asettanut tämän perustan, sinulla on paljon helpompi aika saada ne alukseen.
Opeta heitä osallistumaan
Tämä on todella tärkeää. Jos et ole luonut yrityksesi sosiaalisen median politiikkaa, jota työntekijät noudattavat, olet heittänyt heidät olennaisesti altaan syvään päähän ilman, että he opettavat heitä ensin uimaan. Älä katso sosiaalisen median politiikkaasi, joka on tarkoitettu työntekijän sosiaalisen median käytön rajoittamiseen tai hallintaan. katso se oppaaksi, jota he tarvitsevat auttaakseen heitä osallistumaan paremmin. Hyvä sosiaalisen median politiikka luo parhaat käytännöt brändin edustamiseksi, selittää, miten käsitellä tavallisia kysymyksiä, jotka saattavat syntyä, ja jopa sisällyttää mahdollisia keskustelun alkureita. Nämä ovat korvaamattomia työkaluja työntekijälle, joka ei ehkä ole varma siitä, miten hän osallistuu sosiaaliseen mediaan tai miten se tehdään turvallisesti. Kun opetatte ihmisiä käyttämään sosiaalista mediaa, voit rakentaa heidän luottamuksensa ja auttaa poistamaan heidän pelkonsa.
Tee sosiaalinen media jokapäiväiseksi työkaluksi
Tee sosiaalisen median osa tiimin jokapäiväistä työtä. Samoin kuin heidän on tarkistettava sähköpostiviestit ja vastattava asiakaspalvelupuheluihin, heille olisi annettava tehtäväksi "tarkistaa" eri sosiaalisen median sivustoissa nähdäkseen, mitä asiakkaat puhuvat ja aloittavat keskustelut yhteisössäsi. Jos yrität jakaa sosiaalisen median eroon muusta päivästä, he eivät koskaan näe sitä osana heidän työtehtäväänsä, eivätkä ne pidä kiinni. Muuttamalla sosiaalisen median jokapäiväiseksi työkaluksi, jota he voivat käyttää palautteen keräämiseen, kysymysten esittämiseen ja kiinnostavuuteen yrityksen yleisölle, vahvistat sen merkitystä yritykselle.
Heitä keskitytään yhteen verkkoon
Tiedät, mitkä verkot ovat yleisölle tärkeimpiä. Valitse kuitenkin vain yksi, jotta työntekijät saavat jalkansa märällä. Keskittymällä yhteen työkaluun voit antaa heidän tuntea olonsa mukavaksi kokeilla ja antaa heille aikaa, jonka he tarvitsevat tämän sivuston hallitsemiseksi, ennen kuin heität ne toiseen. Tämä auttaa heitä olemaan menestyksekkäimpiä, ja se myös estää heitä tekemästä samaa virhettä useissa eri sivustoissa. Anna heille aikaa, jotta he voivat saada perustamisen ennen kuin esität ne eri sosiaalisen median kanaville.
Korosta ja palkitse menestystä
Puhumme siitä, onko sisäinen menestys tai tapaustutkimukset, joita olet törmännyt muualle, näyttämällä tiimillesi todellisia esimerkkejä sosiaalisen median kampanjoista, jotka toimivat ja miten sosiaalinen media auttoi yritystä saavuttamaan suurempia tavoitteita, on hyvä tapa opettaa ja innostaa tiimiasi. Työskentelemme paremmin, kun meillä on malli siitä, mitä teemme. Auta tiimiäsi näkemään sosiaalisen median palkinnot tarjoamalla esimerkkejä siitä, miten näitä työkaluja voidaan käyttää, mutta myös antaa heille nähdä tapaukset, joissa tuotemerkit ovat saavuttaneet suurta menestystä.
Jos korostat sisäisiä onnistumisia, harkitset sen tekemistä julkisesti tai tarjoamalla pienen palkkion hyvin tehdystä työstä. Tarjoamalla työntekijöillesi vähän jotain uutta haastetta varten ja tekemällä sen hyvin, se ei vain edistä heidän saavutuksiaan yrityksessä, mutta se osoittaa myös työntekijöille, joita arvostat, mitä he tekevät, ja että tunnistat heidän kovan työnsä.
Jokainen yritys voi hyötyä siitä, että heillä on sosiaalisen median valmiit työntekijät, ihmiset, jotka toimivat brändin kasvona ja lisäävät altistumista ja liikearvoa. Mutta ennen kuin voit lähettää työntekijöitä ulos maailmasta, sinun täytyy hemmotella heitä enemmän julkista roolia varten. Edellä lueteltujen vihjeiden pitäisi auttaa sinua aloittamaan prosessin.
6 Kommentit ▼
