Starbucks-myymälöiden vaihtajaohjaajat auttavat myymäläpäällikköä aikataulun mukaisten siirtojen aikana. Tähän kuuluu myymälän ylläpito näiden muutosten aikana, baristien auttaminen kiireisinä aikoina, uusien työntekijöiden kouluttaminen ja tehtävien siirtäminen. Yhtiön mukaan esimiehet ovat vastuussa "mallinnuksesta ja toimimisesta Starbucksin ohjaavien periaatteiden mukaisesti".
Asiakaspalveluvastuu
Vaihteen valvojaa pidetään "asiantuntijabaristana", joten asiakaspalvelun tarjoaminen on olennainen osa työtä. Valvojien odotetaan tarjoavan juomia ja ruokaa asiakkaille, mutta ne ovat myös siellä, jotta ne voivat vastata asiakkaiden ongelmiin, kun ne syntyvät. Suurten volyymien tai epätavallisten tapahtumien aikana siirtymävalvojien odotetaan olevan rauhallisia ja vastuullisia.
$config[code] not foundJohdon vastuut
Starbucksin siirtymävaiheessa toimivat myymälät toimivat aikataulun mukaisten siirtojen aikana. Tämä sisältää myymälän avaamisen ja sulkemisen, työntekijöiden valvonnan, vastuun siirtämisen, baristojen kouluttamisen tarpeen mukaan ja positiivisten suhteiden kehittämisen henkilöstöön. Vaihto-ohjaajan tulisi myös tunnistaa positiivisen vahvistuksen omaavan henkilöstön saavutukset. Asianmukaisen kassanhallinnan ja kassanhallintapolitiikan varmistaminen on toinen tärkeä osa siirtymävaiheen johtajan työtä.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingTarvittava kokemus
Jos haluat ottaa huomioon Starbucks-vuoronvalvojan aseman, hakijalla on oltava vähintään vuoden kokemus asiakaspalveluista vähittäiskaupassa tai ravintoloissa. Aikaisempi kokemus baristana auttaa myös hakemaan siirtymävaiheen johtajan työtä Starbucksissa.
Vaaditut tiedot ja taidot
Starbucks-vuoronvalvojilla pitäisi olla mahdollisuus hallita muiden työtä ja oppia nopeasti. Vahvat viestintä- ja ihmissuhdetaidot ovat tärkeitä sekä asiakkaiden että henkilökunnan kanssa. Vaihtojohdon tulisi pystyä pysymään rauhallisena ja ammattitaitoisena vaikeissa tilanteissa. Mahdollisuus monitoimitukseen on myös tärkeää, sillä esimies käsittelee useita eri asioita muutoksen aikana. Päätöksenteko on myös tärkeää.
