Onnistuneen pankkikonttorin suorittaminen edellyttää, että koko tiimi on mukana ja työskennellyt yhdessä, jotta haara onnistuu. Jokaisen pitäisi olla asianmukaisesti koulutettu heidän asemaansa. Käytössä on oltava mekanismeja, jotka auttavat pankkia tuottamaan liiketoimintaa ja ylläpitämään suhteita nykyisiin asiakkaisiin. Toimialan johtajan on oltava mukana yhteisössä ja kutsuttava nykyisiä asiakkaita säännöllisesti kiittämään heitä heidän liiketoiminnastaan.
$config[code] not foundPidä tiimikokous. Sivuliikkeen johtajana aamupäivällä järjestetään tiimikokous, ennen kuin pankki avautuu liiketoiminnalle. Keskustele toimintasuunnitelmasta, jotta jokainen työntekijä tietää, mitä päivittäin odotetaan. Joidenkin aiheiden tulisi olla asiakaspalvelu, yritystoiminta ja käytännöt ja menettelyt. Työntekijöiden tulisi tietää, mitä heidän päivittäisiä myyntitavoitteitaan pankin tarjoamista tuotteista.
Aikata koulutustilaisuuksia työntekijöille. Koulutukset auttavat työntekijöitä ymmärtämään paremmin pankin politiikkoja ja menettelyjä. Pankin työntekijät voivat auttaa ehkäisemään tappioita, jos he tietävät, miten huono tarkistus voidaan tunnistaa oikein, ja kertoa, onko joku petollinen tunnistus. Työntekijöiden pitäisi pystyä kertomaan, onko rahaa todellinen tai väärennetty. Jotkut harjoitukset voidaan suunnitella auttamaan työntekijöitä myymään enemmän tuotteita ja palveluja. Koulutustilaisuudessa voidaan myös korostaa tiimityön merkitystä ja kehotusta.
Osoita kaikille pankin työntekijöille esimerkkiä hyvästä asiakaspalvelusta. Näytä työntekijöille, kuinka tervehtiä asiakkaita hymyillen. Ilmoittakaa, että on tärkeää olla, ystävällinen, ystävällinen ja persoonallinen. Monet asiakkaat jäävät pankkiin tarjotun asiakaspalvelun takia. Varmista, että kaikki asiakkaan tarpeet täyttyvät ennen kuin ne lähtevät pankki-asemalta tai työntekijän työpöydältä.
Opeta työntekijöille, miten ristiä myydä. Pankkitoimittajien ja myyntiedustajien on myytävä tuotteita ja palveluja. Kun pankkiasiakas on huollettu, kysy, onko olemassa jotain muuta. Jos he sanovat ei, tuo uusi tuote tai palvelu, jonka pankki tarjoaa. Pankin työntekijöiden on pystyttävä tunnistamaan asiakkaiden tarpeet niiden toimien ja sanojen perusteella. Jos pankkiasiakas valittaa luottokorvauksista tai ei-riittävistä maksuista, pankin työntekijä voi tarjota heille yliluottosuojan, joka on luottoraja. Jotkut asiakkaat mainitsevat, että he jäävät eläkkeelle pian. Tämä on mahdollisuus nähdä, haluavatko he siirtyä eläkkeelle. Jos pankin työntekijällä on poika tai tytär, joka menee yliopistoon, kysy, tarvitsevatko he opetusta.
Mene ulos naapurustoon. Pankkialan kilpailutilanteen vuoksi pankin päällikkö ei voi enää odottaa liiketoiminnan kulkua oven läpi. Hänen täytyy päästä ulos verkostoon kauppakamarin, rotaryklubien kanssa ja osallistua yhteiskunnallisiin tehtäviin.
Tarjota henkilöstölle motivaatiota ja rohkaisua. Pankin päällikön on voitava motivoida henkilöstöä kannustimilla ja bonuksilla. On hyvä idea kysyä työntekijöiltä, mikä motivoi heitä ja suunnittele kilpailuja ja kilpailuja vastausten perusteella.
Kärki
Kun pankkitoimittajien ristiinmyynti yleensä saa asiakkaan kiinnostuneena ja siirtää ne plat-muodossa olevalle työntekijälle varsinaiseen myyntiin. Pankin päällikön tulisi aina pyrkiä kehittämään työntekijöitä, jotta he voivat ottaa enemmän vastuuta ja saada edistystä. Kysy aina nykyisiltä asiakkailtasi viittauksia. Tämä voi johtaa uusiin asiakkaisiin. Tutustu kilpailijoihisi ja mihin etuun sinulla on niitä. Älä koskaan huono suu kilpailijoillesi
