Vaikkakin vähittäiskaupan buzz on kyse mobiili- ja verkkokaupoista, tiili- ja laastitavarakaupat muodostavat edelleen yli 93 prosenttia Yhdysvalloissa tehdyistä vähittäiskaupan kokonaismyynnistä.. Kun verkkokaupat tarjoavat nopeutta, mukavuutta ja mukavuutta, on kuitenkin tärkeää, että tiili- ja laasti- vähittäismyyjät, jotka haluavat jäädä asiaan, kysyvät, miksi asiakkaat tulevat myymälöihinsä.
$config[code] not foundAlla on joitakin syitä - ja miten voit käyttää niitä myynnin lisäämiseen.
1) He haluavat mukavuutta
Varmista, että ostoksesi toimistosta tai sohvalla on kätevää, mutta joskus tarvitset jotain nopeampaa kuin yön yli (tai jopa samana päivänä). Jos asiakkaan on keskityttävä putkityökalun korjaamiseen, hän ei aio mennä verkkoon tilaamaan sitä.
Tee myymälänne entistä kätevämmäksi . Päivitä myyntipisteiden järjestelmät nykyisellä tekniikalla tai käytä mobiilimaksujärjestelmiä maksujen suorittamiseen missä tahansa varastossa. Varmista, että myymälässäsi on paikalliset hakemistot, jotta ihmiset voivat helposti saada ajo-ohjeita.
2) He haluavat testata kauppatavaraa
Tietenkin yksi suuri syy kuluttajien käymiseen fyysisissä myymälöissä on koskettaa, kokeilla tai testata tuotteita.
Varmista, että sinulla on erilaisia tuotteita varastossa . Jos myyt 10 erilaista leivänpaahdinta, ota ne kaikki näkyviin. Laita kosmetiikan tai voideiden testaajat. Onko myyjät osoittavat tai korostavat ominaisuuksia, joita asiakkaat eivät ehkä huomaa yksin. Hyödynnä myymälän kosketeltavuutta: käytä musiikkia, valaistusta ja tuoksua, jotta voit parantaa kokemusta.
3) He haluavat auttaa tekemään päätöksen
Joskus etenkin monimutkaisten tai suurten ostosten, kuten teknologian tai laitteiden osalta, online-vaihtoehtojen ja mielipiteiden määrä on valtava, ja asiakkaat tarvitsevat asiantuntevaa ohjausta valinnan tekemisessä.
Varmista, että sinulla on hyvin koulutettuja myyjiä, jotka voivat lajitella fluffin. Asiakas saattaa viettää viikkoja yli astianpesukoneen tilaamisen verkossa, mutta tee päätös muutamassa minuutissa, kun kokenut myyntiedustaja näyttää erilaiset mallit ja selittää hyvät ja huonot puolet. Kun asiakkaat tulevat silmiin lasitessaan lukemasta online-arvosteluja ja arviointeja, sinä ja henkilökuntasi voivat toimia kuraattoreina, auttaa heitä päättämään, mikä on tärkeintä, ja tehdä oikean valinnan.
4) He haluavat inspiraatiota
Monet ihmiset ostavat ideoita, siirtävät ajan tai katsovat mitä uutta. Mallit, joilla voit tarkistaa uusimmat syksyn muodit tai käydä kotitavarakaupassa saadaksesi koristeluideoita, ovat esimerkkejä tällaisista ostoksista.
Varmista, että myymälänne on myynnissä. Luo luovuutta ikkunoiden ja myymälöiden näytöissä ja muuta niitä usein. Pelkän tavaran siirtäminen myymälän eri osiin paljastaa ostajille tuotteita, joita he eivät ehkä ole huomanneet viimeksi. Ilmoita asiakkaille sähköpostitse, sosiaalisen median tai suoramainonnan kautta, kun saat uusia lähetyksiä tai kun kausituotteet saapuvat.
5) He haluavat emotionaalista tyydytystä
Paljon ihmisiä ostoksia, kun he ovat tylsää, yksinäisiä tai sinisiä.
Tee heistä tuntuu paremmalta. Impulse ostaa - kohtuuhintaisia kohteita ostopaikkaan tai myymälän etupuolelle - anna ostajien kohdella itseään rikkomatta pankkia. Ystävälliset myyjät, jotka alkavat keskustella asiakkaiden kanssa, nostavat henkensä ja pitävät heidät takaisin. Jos myyjä muistaa asiakkaan makuun, ehdottaa lisähankintoja ja antaa hänelle tietää, milloin suosikkikohteet ovat varastossa, niin paljon parempi.
6) He haluavat pitää hauskaa
Kuluttajat ostavat usein tavan seurustella perheen ja ystävien kanssa tai viihdettä. Tai he voivat olla ostoskeskuksessa tai ostoskeskuksessa ruokailla tai nähdä elokuvan ja lisätä ostoksia kauppaan.
Varmista, että myymälässäsi on miellyttävä tunnelma. Tapahtumia, kuten musiikkiesityksiä, runoutta, lasten käsityöpäiviä tai ruoanlaitto-esittelyitä, voidaan pitää houkuttelevina kuljettajina ja pitää asiakkaat myymälässä pidempään. Iloinen sisustus, vilkas taustamusiikki ja seurallinen henkilökunta edistävät juhlatunnelmaa.
Miksi asiakkaat tulevat teidän tallentaa?
Tallenna valokuva Shutterstockin kautta
3 Kommentit ▼
