Riippumatta siitä, mitä he ostavat tai missä tapahtuma tapahtuu, asiakkaat haluavat tuntea, että kokemus ottaa huomioon heidän mieltymyksensä. Tämä sisältää verkkokaupat. Itse asiassa muuntokurssit ovat tyypillisesti korkeampia, kun on kyse online-personoinnista.
Joten miten voit luoda yksilöllisen kokemuksen sivustosi kävijöille, jotka muuttavat enemmän niistä maksullisiksi asiakkaiksi?
$config[code] not foundOnneksi sinun ei tarvitse investoida tonnia rahaa hienostuneisiin alustoihin, jotka seurata, analysoida ja vastata kävijöiden jokaiseen napsautukseen. On yksinkertaisia ja edullisia tapoja, joiden avulla asiakkaat tuntevat olonsa tervetulleiksi.
4 Online-mukauttamisstrategiat yrityksellesi
Kysy heiltä, mitä he haluavat
Paras käytäntö selvittää, mitä asiakkaat todella haluavat, on tehdä online-kysely. Online-kyselyt ovat kaikkialla näinä päivinä, ja useimmat ihmiset ovat mukavia täyttämään ne. Voit luoda kyselyn, jonka avulla asiakkaat voivat kertoa haluamistaan verkkosivustosi rekisteröintiprosessista ja ehdottaa sitten näitä tietoja ehdottaakseen tuote- tai palveluvaihtoehtoja.
Tässä on nopea vihje: Pidä kysely lyhyt. Kyselylomake, joka menee sivuille ja sivuille (tai vierittää ikuisesti) menettää kiinnostuksensa. Monet kävijät vain etsivät hakukoneen löytääkseen vähemmän monimutkaisen ilmoittautumisprosessin.
Anna heille ääni
Sosiaalisen median suosion osoittavat, että kansalaisten ja ystävien suositukset vaikuttavat ihmisiin enemmän kuin yritysohjattu markkinointimateriaali. Heillä on myös omat mielipiteensä, joita he haluaisivat jakaa muiden kanssa.
Jos sinulla ei vielä ole järjestelmää asiakasarviointeja ja mielipiteitä varten sivustossasi, harkitse sen saamista. Kuluttajalähtöiset arvostelut antavat yrityksellesi enemmän henkilökohtaista kosketusta. Sisällytä runsaasti sosiaalisen jakamisen työkaluja, jotta asiakkaat voivat kertoa ystävilleen heidän suurista kokemuksistaan yrityksesi kanssa.
Nyt mukana: Sinä
Kaikki rakastavat vähän aikaa valokeilassa. Kun esität tuotteita ja palveluita, mutta myös asiakkaita, voit luoda ystävällisen ilmapiirin, joka näyttää enemmän yrityksellesi kuin pikselit verkkosivustolla. Voit myös sekoittaa kävijöiden kilpailukykyä tarjoamalla sinulle mahdollisuuden näkyä sivustossasi.
Pyydä asiakkaitasi lähettämään tarinoita, valokuvia ja jopa videoita heidän kokemuksistaan yrityksesi kanssa ja luomaan asiakaslähtöinen alue, jossa voit näyttää vastaukset.
Pidetään yhteyttä
Älä koskaan aliarvioi seurannan voimaa, varsinkin kun se on henkilökohtainen. Vierailijoiden aktiviteetin seuranta sivustossasi on hyvä, mutta se on vieläkin parempi, kun otat yhteyttä näihin kävijöihin ja kysytte hyödyllisiä kysymyksiä, kuten onko he pystyneet löytämään mitä he tarvitsivat, tai jos on jotain muuta, mitä voit tehdä heille.
Sinun tulisi myös seurata asiakkaita, jotka ovat ostaneet tuotteita tai palveluita, ja ylläpitää henkilökohtaista kosketusta. Jos asiakkaalla on hyvä kokemus, älä ole ujo siitä, että pyydät viittauksia. Useimmat ihmiset nauttivat positiivisten löydösten jakamisesta.
Se ei vie paljon ylimääräistä aikaa tai rahaa vuorovaikutukseen henkilökohtaisemmin online-asiakkaiden kanssa, ja nämä muutokset auttavat sinua tuomaan lisää yrityksiä sivustoosi.
Lisää asiakkaita tarkoittaa, että tulokset voivat olla eksponentiaalisia voittomarginaalien suhteen.
Keskustele kanssani Shutterstockin kautta
10 Kommentit ▼
