Ehkä yksikään teollisuus ei muutu nopeammin kuin vähittäiskauppa. Jotta voisit pysyä ajan tasalla, olen kerännyt joitakin viimeaikaisista vähittäiskaupan tutkimuksista, "Miten me nyt ostamme", ja TOBE: n raportin, joka esitellään National Retail Federationin suuressa näyttelyssä, joka antaa sinulle tietoa tulevista vähittäiskaupan suuntauksista ja voi auttaa yritystäsi.
Tulevat vähittäiskaupan trendit
Vuokraa, älä osta
Uberin ja Airbnbin kaltaisten jakamiskustannusten ja yritysten ohella 15 prosenttia Yhdysvaltain kuluttajista on kiinnostunut tuotteiden vuokraamisesta kaupoista. Suosituimmat tuotteet, joita ihmiset halusivat vuokrata, ovat kuntolaitteet (17 prosenttia), kulutuselektroniikka (15 prosenttia) ja huonekalut (11 prosenttia).
$config[code] not foundYleisenä ajatuksena on tilausohjelma, jonka avulla asiakkaat voivat vuokrata tietyn määrän (tai rajoittamattoman määrän) kyseisistä tuotteista. 25–34-vuotiaat kuluttajat ovat eniten kiinnostuneita tästä ajatuksesta (35 prosenttia). Jos sinulla on kauppatavaraa, joka on ohi sen kauden, yritä vuokrata se sen sijaan, että asetat sen tilalle.
Luokka on istunnossa
Kuluttajista lähes kolmasosa (32 prosenttia) on kiinnostunut luokkiin tai opetukseen myymälöissä. Yhdysvaltain ostajat ovat eniten kiinnostuneita terveyteen tai kuntoiluun (29 prosenttia), ruoanlaittoon (27 prosenttia) ja asiantuntijoiden oppimisesta (20 prosenttia). Lisäksi 17 prosenttia on kiinnostunut vähittäismyymälöissä kokoontuvista seuroista.
Luokan opettaminen tai työntekijän tai paikallisen asiantuntijan rekrytointi on loistava tapa houkutella uusia asiakkaita. Tarjoa jonkinlaista alennusta ostoksista, jotka ovat tehneet päivän luokkasi myynnin tehostamiseksi. Tai aloita VIP-klubi parhaista asiakkaistasi ja käytä kuukausittaisia erityistapahtumia juuri heille. Esimerkiksi vaatekauppa voisi varata yhden illan kuukaudessa VIP-henkilöilleen, jotta he voivat tulla sisään ja tutustua uusiin lähetyksiin.
Rich Rewards
Kyselyn kuluttajat ovat kiinnostuneita lojaalisuusohjelmista - mutta heillä on kierre: he haluavat saada palkinnon hyvästä elämän päätöksestä. Esimerkiksi 23 prosenttia haluaisi saada palkintoja kierrätyksestä, 23 prosenttia haluaisi saada palkinnon harjoittamisesta ja 11 prosenttia haluaisi palkita vapaaehtoistyöstä hyväntekeväisyyteen.
Riippuen siitä, mitä myyt, voi olla tapoja toteuttaa tämäntyyppinen kanta-asiakasohjelma myymälässäsi. Esimerkiksi pikapalveluravintola voisi antaa asiakkaille uskollisuuspisteitä tölkkien, pullojen ja kierrätysastioiden asettamiseen tai käyttämällä vähemmän paperiarkkeja. Urheiluvälineiden kauppa voisi tappaa kaksi lintua yhdellä kivellä sponsoroimalla juoksevaa klubia ja antamalla asiakkaille palkintoja jokaisesta ryhmästä johtuvasta mailista.
Aistien stimulointi
Yhä useammin näyttökeskeisessä maailmassa kyselyn kuluttajat haluavat stimuloida kaikkia viittä aistia, kun he todella menevät ulos todellisesta myymälästä. Ei ole yllättävää, että visio ja kosketus olivat tärkeimmät aistit myymäläkokemuksessa, mutta myös haju ja ääni.
Erota myymälän verkkokokemuksesta keskittymällä houkuttelevaan kauppatavaraan, joka kannustaa koskettamaan tuotemerkkejäsi ja taustamusiikkiasi.
Etsitkö Slouchia
Liittyvien huomautusten mukaan stressaantuneet kuluttajat etsivät rentoutumista missä tahansa - myös vähittäiskaupoissa. Mieti, miten voit sisällyttää yksinkertaisuuden, tyyneyden ja rauhallisen myymälän ulkoasuun, tunteeseen ja muotoiluun.
Kultaiset muistot
Nykypäivän digitaalisessa maailmassa kuluttajat ovat kiinnostuneita väliaikaisista vähittäiskaupan kokemuksista, kuten pop-up-kaupoista tai rajoitetun painoksen tuoteryhmistä. Samaan aikaan he tuntevat myös nostalgista ennen digitaalista päivää, joten jälleenmyyjät, jotka voivat valittaa retroherkkyydestä uusilla tavoilla, onnistuvat.
Tunne intohimo
Aitous, tarkoitus ja sosiaalinen tietoisuus ovat kaikki kuumia painikkeita ostajille juuri nyt. Kuluttajat haluavat käyttää rahaa heidän intohimonsa jakavien yritysten kanssa. Varmista, että markkinointi selventää yrityksesi tehtävää, ja jos olet mukana hyväntekeväisyyteen tai muihin sosiaalisesti vastuullisiin organisaatioihin, ota mukaan myös asiakkaasi.
Yhtenäinen lähestymistapa
Vastauksena räätälöintiin ja henkilökohtaisuuteen, joka tällä hetkellä vallitsee vähittäiskaupassa, yhtenäisyys tulee yhä suositumpi. Myymälän virtaviivaistaminen muutamiin hyvin hoidettuihin kohteisiin tai kaikkien myyntitoimistojen yhdenmukaistaminen voisi olla tulevaisuuden aalto.
Vähittäiskauppa Shutterstockin kautta
3 Kommentit ▼
